CH1供應(yīng)鏈管理與競(jìng)爭(zhēng)策略

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1、CH1供應(yīng)鏈管理與競(jìng)爭(zhēng)策略1.請(qǐng)定義供應(yīng)鏈管理。請(qǐng)解釋你會(huì)如何將上述定義中的想法，以可實(shí)際運(yùn)作的方式呈現(xiàn)出來(lái)，讓他人了解。從「供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客」的資訊以及原物料的流動(dòng)。但在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)通常不會(huì)做這麼大的範(fàn)圍的供應(yīng)鏈整合。從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)看，管理者將SCM視為較佳的資訊交換、資源分享，以及鏈內(nèi)成員的雙贏關(guān)係。SC管理者的工作是要找出與顧客和供應(yīng)商共同工作，以提高服務(wù)並減少成本的機(jī)會(huì)。其目標(biāo)是使用專業(yè)技術(shù)和隊(duì)合作，以建立有效率及有效能的流程，替最終顧客創(chuàng)造價(jià)值。簡(jiǎn)言之是設(shè)計(jì)與管理跨越組織邊界的無(wú)縫與加值流程，以滿足最終顧客的真實(shí)需求。目的是滿

2、足顧客的需求與達(dá)到雙贏，那麼資源（人、物、資金及設(shè)備）分配的可及性與時(shí)效性就必須更為要求，透過(guò)資訊的整合與規(guī)劃，資源的調(diào)度及應(yīng)用，設(shè)法以最低總成本支出來(lái)支援各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，並達(dá)成高品質(zhì)與服務(wù)，讓企業(yè)與顧客之間達(dá)到最大效益。以宏達(dá)電品牌手機(jī)HTC為例，現(xiàn)今許多消費(fèi)者喜歡選購(gòu)Smartphone,作為日常生活中的最佳通訊品，HTC的零組件由宏達(dá)電找廠商協(xié)助製作，HTC授權(quán)給電信業(yè)者銷售，消費(fèi)者在透過(guò)電信業(yè)者購(gòu)買。整個(gè)循環(huán)就像定義中的「供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客」。無(wú)論零組件廠商、宏達(dá)電抑或電信業(yè)者與消費(fèi)者，都藉由之間的關(guān)係獲取自身所需之利益，當(dāng)然交易中

3、也包含銷售與購(gòu)買時(shí)的資訊與物品的交流和交易，可說(shuō)是達(dá)成雙贏的要件。7.SC思考如何幫助企業(yè)建立獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)模式？提出一個(gè)本章中沒(méi)有討論的例子。SC思考藉由環(huán)境、資源、目標(biāo)、回饋四大決策為岀發(fā)點(diǎn)，來(lái)滿足顧客需求及降低成本以達(dá)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)模式。以SC思考觀點(diǎn)，環(huán)境變化被視為挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，可以運(yùn)用關(guān)係和技術(shù)，來(lái)預(yù)測(cè)與定義並回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。資源是SC管理者最重要的工作之一，管理者必須能夠更正確的評(píng)估供應(yīng)商與顧客的生產(chǎn)力與技術(shù)能力，也必須發(fā)展一些技巧-溝通、訓(xùn)練、信任的建立，讓供應(yīng)鏈其他成員樂(lè)意分享他們關(guān)鍵技術(shù)與資源。SC策略強(qiáng)調(diào)滿足最終顧客需求

4、為目標(biāo)，協(xié)助第一層顧客提升競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)，並取得持續(xù)的獲利能力。對(duì)一件事情付出之後，總希望得到收穫，回饋更是SC思考中重要的一環(huán)，藉由評(píng)估流程與供應(yīng)鏈的績(jī)效，能了解企業(yè)的轉(zhuǎn)變，分享績(jī)效資料更能帶動(dòng)學(xué)習(xí)，並能藉由雙向地與顧客和供應(yīng)商分享資訊和創(chuàng)意中，創(chuàng)作一個(gè)新的文化企業(yè)與經(jīng)營(yíng)方向。藉由這些策略的概念，可以擬訂一套計(jì)劃與發(fā)展策略，做為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)模式，為企業(yè)達(dá)到最大效益，永續(xù)發(fā)展。根據(jù)新聞報(bào)導(dǎo)日本人使用Smartphone中，拿IPHONE的人占了近七成，日本業(yè)者因應(yīng)市場(chǎng)需求將推出3DSmartphone,不僅只是通訊與遊戲方便的智

5、慧型手機(jī)外，更可以拍岀3D的照片，讓螢?zāi)恢械男Ч尸F(xiàn)3D狀態(tài)，做為避免IPHONE成為獨(dú)占市場(chǎng)的對(duì)策。在餐飲業(yè)的龍頭，王品集團(tuán)，可以看到符合SC的思考模式做為餐廳的經(jīng)營(yíng)模式。每一間店家的業(yè)績(jī)都是透明化，不管在店內(nèi)或是與其他店家的績(jī)效，都可以在系統(tǒng)上明確查證，王品集團(tuán)也不吝嗇的將獲利分紅給所有員工當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，員工的向心力齊心一致外，更願(yuàn)意為這個(gè)品牌努力，交流資訊，達(dá)到每間店自己的目標(biāo)，當(dāng)然也在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲業(yè)市場(chǎng)殺出一片天。CH4新產(chǎn)品開發(fā)流程：管理創(chuàng)意的基礎(chǔ)架構(gòu)1.請(qǐng)找出在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，必須將最終顧客放在心裡的三個(gè)理由，並討論之。一項(xiàng)成功的設(shè)計(jì)，應(yīng)

6、滿足多方面的要求。而這些設(shè)計(jì)的源頭都離不開最終的使用者，就像NOKIA—句廣告臺(tái)詞「科技使終來(lái)自於人性」。以下以三大面向來(lái)討論這議題。社會(huì)發(fā)展的需求：必須考量到未來(lái)社會(huì)的長(zhǎng)期需求，比如說(shuō)更安全更快的汽車、更輕效能愈高的3C產(chǎn)品、效率更高更安全的醫(yī)痣在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)必須去了解到社會(huì)的期待,因?yàn)槟歉窃谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品不可缺少的原素，可能是潮流文化…等等，重要的變數(shù)。目標(biāo)顧客的需求目標(biāo)顧客的需求，必須去了解新產(chǎn)品使用者的年齡、濟(jì)經(jīng)能力（購(gòu)買力）、購(gòu)買行為…等等，都是必須去考量的變數(shù)。因?yàn)橐粋€(gè)好的設(shè)計(jì)可以解決顧客所關(guān)心的問(wèn)題，比如說(shuō)：產(chǎn)品質(zhì)量、能否重覆使用、產(chǎn)品

7、功能。這都是我們蒐集及關(guān)注顧客需求的原因。再者，愈了解終端使用者，可以擬定行銷方式，讓產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大大提升，也就是知已知彼、百戰(zhàn)百勝。使用上的需求：許多的商品上都會(huì)有防呆的機(jī)制，像是SD或SIM卡上都會(huì)有一個(gè)缺口，方向錯(cuò)了就沒(méi)辦法放進(jìn)機(jī)器裡，這就是在提供使用者一個(gè)安全的使用原則。像是這樣的設(shè)計(jì)考量在安全性，必須排除種種不安全的因素，採(cǎi)取有利的措施。不單單如此，在使用環(huán)境上，產(chǎn)品提供的可靠性、美觀、使用特點(diǎn)，都是必須從最終使用者來(lái)量考的，產(chǎn)品才得以成功從課本的內(nèi)容上，還可以是開發(fā)出可用的、具獲利性的、顧客喜歡的新產(chǎn)品和服務(wù)，這是一項(xiàng)大挑戰(zhàn)。一項(xiàng)產(chǎn)品要

8、受顧客喜歡與青睞實(shí)在不簡(jiǎn)單，以不同的產(chǎn)品-藝人去做舉例，時(shí)下許多歌手紛紛岀道，但若沒(méi)有自己的特色或高度的差異性，其實(shí)不容易被記得也很容易