企業(yè)危機(jī)理論研究綜述

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1、企業(yè)危機(jī)理論研究綜述《危機(jī)及變革管理》讀書報(bào)告摘要：本綜述首先對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)危機(jī)理論的研究進(jìn)行了簡(jiǎn)略的回顧，在此基礎(chǔ)上較詳細(xì)的介紹了5種關(guān)于危機(jī)管理理論的代表性觀點(diǎn)。關(guān)鍵詞:企業(yè)危機(jī)、企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理理論一、國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)危機(jī)理論的研究1.國(guó)外關(guān)于企業(yè)危機(jī)理論的研究危機(jī)理論是西方政治學(xué)研究的傳統(tǒng)課題，主要分析的是政治危機(jī)。危機(jī)研究的目的是探索政治危機(jī)的根源以及尋找解決的途徑，其研究方法則是定性和思辨的。20世紀(jì)60-80年代，西方危機(jī)理論的研究出現(xiàn)了一次高潮，研究領(lǐng)域從政治領(lǐng)域向經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域擴(kuò)展從口然災(zāi)害領(lǐng)域向企業(yè)

2、和公共危機(jī)領(lǐng)域擴(kuò)展。特別是20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不確定性的增加，-?些學(xué)者開(kāi)始將危機(jī)理論系統(tǒng)地應(yīng)用到研究經(jīng)濟(jì)及企業(yè)管理的問(wèn)題之中，并開(kāi)始探討企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí)應(yīng)采取哪些措施，并探討危機(jī)形勢(shì)卜?的管理變革。門此，對(duì)企業(yè)危機(jī)及其管理的研究也H益受到了理論界和企業(yè)界的重視，并成為當(dāng)今企業(yè)管理理論與實(shí)踐中的重要內(nèi)容。在1986年，StevenFink出版了《CrisisManagement:PlanningfortheInvisible^一書，首次在歐美理論界對(duì)危機(jī)和危機(jī)管理進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究，并建立了較為系統(tǒng)的危機(jī)理論

3、分析框架。在20世紀(jì)80年代末至90年代初，口水開(kāi)始重視和研究企業(yè)危機(jī)問(wèn)題，但其側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)地震、氣象等口然災(zāi)害及環(huán)境污染所導(dǎo)致的企業(yè)危機(jī)進(jìn)行研究，并捉出解決此類企業(yè)危機(jī)的措施主要是危險(xiǎn)費(fèi)用化的基礎(chǔ)上合理購(gòu)買保險(xiǎn)。自上世紀(jì)90年代末期以來(lái)，國(guó)外危機(jī)理論的研究又出現(xiàn)了新的動(dòng)態(tài)，即隨著信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和博弈論的引入，使對(duì)具體危機(jī)的研究方法從單純的定性研究到定性和定量相結(jié)合，并在個(gè)體層面上運(yùn)用心理學(xué)和博弈論，在組織層面上運(yùn)用組織理論和組織行為理論，在社會(huì)層面上運(yùn)用社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等理論?？梢哉f(shuō)，四方現(xiàn)代危機(jī)理論的研究在近年來(lái)正逐漸走向成熟。與

4、西方國(guó)家企業(yè)危機(jī)理論研究取得長(zhǎng)足發(fā)展相對(duì)應(yīng)的是在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)危機(jī)理論實(shí)踐也正在走向產(chǎn)業(yè)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)各大企業(yè)雇傭了約3000名專業(yè)的危機(jī)管理人員，在美國(guó)和加拿犬還冇數(shù)十家獨(dú)立的危機(jī)管理咨詢公司，專業(yè)從事危機(jī)管理咨詢工作。倫敦證券交易所甚至出臺(tái)規(guī)定耍求所有上市公司必須建立危機(jī)管理體制，并必須定期捉交相關(guān)報(bào)告。與此同時(shí)，企業(yè)危機(jī)理論的教育在這些國(guó)家也得到了相當(dāng)?shù)闹匾?，在歐美各知名大學(xué)的商學(xué)院，都普遍開(kāi)設(shè)了講授企業(yè)危機(jī)理論的專門課程。2.我國(guó)關(guān)于企業(yè)危機(jī)理論的研究在屮國(guó)古代，已經(jīng)冇相當(dāng)豐富的危機(jī)思想。“存而不忘廣，安而不忘危，治而

5、不忘亂，思所以亂則治矣，思所以亡則存矣”是中國(guó)古代對(duì)危機(jī)預(yù)防思想的經(jīng)典概括；“禍兮福之所依，福兮禍之所伏”可視為是屮國(guó)古代對(duì)危機(jī)辯證兩面性的精辟見(jiàn)解；“廣羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，則是屮國(guó)古代對(duì)危機(jī)善后和總結(jié)學(xué)習(xí)的思考。但我國(guó)科學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)代危機(jī)理論研究則是在80年代中后期隨著公共關(guān)系理論在屮國(guó)的引入和興起而出現(xiàn)的。當(dāng)國(guó)內(nèi)理論界和企業(yè)界關(guān)注公共關(guān)系理論同時(shí)，危機(jī)公關(guān)自然也引起了人家的重視，但隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的市場(chǎng)更加復(fù)雜多變，單純的危機(jī)公關(guān)己不能滿足企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的需耍，因此理論界重新開(kāi)始對(duì)危機(jī)理論進(jìn)行更加獨(dú)立和系統(tǒng)的研究。從上世紀(jì)90年

6、代初以來(lái)，以余廉為首的一批學(xué)者開(kāi)始涉足企業(yè)危機(jī)的研究工作，并開(kāi)展了《企業(yè)逆境管理一管理失誤成因分析及企業(yè)滑坡對(duì)策研究》等相關(guān)項(xiàng)口的研究。之后國(guó)內(nèi)更多的學(xué)者也致力于關(guān)注對(duì)企業(yè)危機(jī)的研究，特別是著重對(duì)企業(yè)的一些典型的諸如財(cái)務(wù)、人力資源、公共關(guān)系等具體危機(jī)應(yīng)對(duì)方法的研究。在理論界開(kāi)始對(duì)企業(yè)危機(jī)展開(kāi)研究的同時(shí)，一些國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始注意企業(yè)危機(jī)及其管理，如華為和海爾對(duì)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)的強(qiáng)調(diào)，以及對(duì)企業(yè)構(gòu)建危機(jī)管理體系的關(guān)注。但總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)對(duì)企業(yè)危機(jī)無(wú)論在理論研究上述是在管理實(shí)踐屮，都沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)的危機(jī)意識(shí)普遍不強(qiáng)，不僅

7、表現(xiàn)為危機(jī)預(yù)防能力的不足，而且不少金業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)的情況下仍然反應(yīng)漠然，未能采取冇力的處置措施。另一方面我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚未健全，被推向市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)因缺乏經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)生危機(jī)事件并導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境的可能性要比國(guó)外大得多。從三株口服液事件，康泰克PAP事件，到南京冠生園陳料刀餅事件無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著我們正視企業(yè)危機(jī)，特別是2003年的非典疫情對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的沖擊，再一次為我國(guó)的企業(yè)危機(jī)理論研究與實(shí)踐敲響了警鐘。二、企業(yè)危機(jī)理論的幾種代表性觀點(diǎn)1.企業(yè)危機(jī)系統(tǒng)論企業(yè)危機(jī)系統(tǒng)論認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是存在于由內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境共同

8、組成的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中，而這一系統(tǒng)，其本質(zhì)是動(dòng)態(tài)循環(huán)的，是內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境Z間多層次的、多而向的、不斷地進(jìn)行復(fù)雜互動(dòng)的系統(tǒng)。該理論認(rèn)為企業(yè)危機(jī)往往是由于企業(yè)忽視了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體性和動(dòng)態(tài)性，特別是對(duì)外部環(huán)境變化的忽視，因而無(wú)法了解系統(tǒng)全局的變化，最終在面對(duì)高度不確定的