圖書(shū)館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)探析

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1、書(shū)館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)探析摘要：本文論述瞭圖書(shū)館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、主要服務(wù)模式以及如何通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提高圖書(shū)館為中小企業(yè)信息服務(wù)的質(zhì)量關(guān)鍵詞：書(shū)館；中小企業(yè)；信息服務(wù)中圖分類(lèi)號(hào)：G252.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào):1001-828X(2011)12-0306-02中小企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)是其取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素。中小企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中做到知己知彼，必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行研究。為此，隻有通過(guò)一定的、有效的途徑獲取並利用全面而相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息，洞悉法律、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品研發(fā)等的變化

2、，不斷提高企業(yè)的應(yīng)變能力，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館，是中小企業(yè)獲取信息非常經(jīng)濟(jì)而有效的途徑一、圖書(shū)館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)1?圖書(shū)館具有為中小企業(yè)服務(wù)的良好基礎(chǔ)條件現(xiàn)有的企業(yè)尤其是一些中小企業(yè)，信息人才較缺乏，信息工作相對(duì)較薄弱，其信息組織、加工和服務(wù)能力與企業(yè)管理創(chuàng)新的要求還存在一定的差距，現(xiàn)有信息服務(wù)市場(chǎng)中的信息產(chǎn)品適應(yīng)企業(yè)的需要性差，圖書(shū)館為中小企業(yè)服務(wù)提供瞭市場(chǎng)機(jī)會(huì)。首先圖書(shū)館擁有豐富的、具有地區(qū)特色的文獻(xiàn)資源，這些資源能夠?yàn)榘l(fā)展地方經(jīng)濟(jì)提供依據(jù)。同時(shí)，收集、整理、加工、傳遞信

3、息是圖書(shū)館的基本職能，圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性是其他信息機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的。其次，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及區(qū)企業(yè)信息服務(wù)工作的開(kāi)展提供瞭技術(shù)保證。第三，圖書(shū)館擁有一批信息專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，在長(zhǎng)期的信息服務(wù)工作中，積累瞭豐富的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。第四，圖書(shū)館具有良好的社會(huì)信譽(yù)，在多年的服務(wù)中也鞏固瞭一批比較穩(wěn)定的讀者隊(duì)伍，其中包含有潛在的企業(yè)信息用戶(hù)[1]2?圖書(shū)館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)具有很大潛力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，信息成為企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，圖書(shū)館通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政策信息等方面數(shù)據(jù)庫(kù)和信息庫(kù)的建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)校專(zhuān)傢學(xué)者的資

4、源，對(duì)企業(yè)面臨的市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等進(jìn)行深層次的分析，提煉加工，形成具有高附加值的信息產(chǎn)品，供企業(yè)戰(zhàn)略決策使用。目前，絕大多數(shù)中小型企業(yè)不具備設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息中心的條件。所以，圖書(shū)館針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)的潛在市場(chǎng)非常大。圖書(shū)館為中小企業(yè)提供具有一定專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的信息服務(wù)，是圖書(shū)館獲取更大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑之一，圖書(shū)館不斷地為企業(yè)提供有價(jià)值的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)信息，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可促使企業(yè)在國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館為中小企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，可概括為以下幾個(gè)方面：—是為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供經(jīng)濟(jì)情報(bào)信息，使其瞭解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和國(guó)

5、內(nèi)外市場(chǎng)價(jià)格，瞭解市場(chǎng)行情和銷(xiāo)售趨勢(shì)，以決定生產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整或增加談判法碼；二是為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、上新項(xiàng)目提供全面的可行性論證資料；三是向當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供經(jīng)過(guò)深度加工的論證成果，幫助中小企業(yè)在發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面提供有價(jià)值的信息；四是利用先進(jìn)的信息搜索技術(shù)，幫助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)尋求投資、合資、合作夥伴；五是密切註視國(guó)內(nèi)外新技術(shù)動(dòng)向，敏銳地把握住時(shí)機(jī)，及時(shí)為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供市場(chǎng)前景好的技術(shù)項(xiàng)目。針對(duì)上述服務(wù)內(nèi)容，圖書(shū)館可采取不同的服務(wù)方式1?圖書(shū)館單向?yàn)槠髽I(yè)提供信息服務(wù)的模式1.1圖書(shū)館單向被動(dòng)為企業(yè)提供信息服務(wù)的模式該種模

6、式主要是高校圖書(shū)館或公共圖書(shū)館根據(jù)中小企業(yè)的信息需求，而被動(dòng)地針對(duì)企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)以及中小企業(yè)缺少文獻(xiàn)資料、信息渠道不暢等情況，由圖書(shū)館具有某類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員與企業(yè)科技人員，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，信息搜集加工整理，提供專(zhuān)題與定制跟蹤服務(wù)。通過(guò)不斷的反饋、溝通，達(dá)到滿(mǎn)足企業(yè)需求的信息，而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館為中小企業(yè)服務(wù)的價(jià)值。這種模式一般是以定題服務(wù)的方式來(lái)表現(xiàn)。定題服務(wù)為解決企業(yè)提出的特定問(wèn)題而提供的信息幫助。比較簡(jiǎn)單的諸如為企業(yè)查找開(kāi)發(fā)某產(chǎn)品的政策、法規(guī)信息等。比較復(fù)雜的專(zhuān)題信息，則要根據(jù)企業(yè)要求,信息人員廣泛收集相關(guān)信息後進(jìn)行分析、加工，有

7、時(shí)還需要請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)傢學(xué)者參與，能成為價(jià)值較高的信息。如企業(yè)某一項(xiàng)技術(shù)改造的可行性研究等1.2圖書(shū)館單向主動(dòng)為企業(yè)提供信息服務(wù)的模式市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，科技成果轉(zhuǎn)化是科學(xué)技術(shù)形成生產(chǎn)力的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。圖書(shū)館主動(dòng)將科技成果信息資源以多種形式集聚起來(lái)，通過(guò)多種形式開(kāi)發(fā)利用，為企業(yè)服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。尤其是對(duì)那些投資規(guī)模小、技術(shù)成熟、風(fēng)險(xiǎn)較小的技術(shù)項(xiàng)目，可以通過(guò)組織成果信息發(fā)佈會(huì)、成果展覽會(huì)、宣傳廣告等極力向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)中小企業(yè)推薦?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,新技術(shù)、新產(chǎn)品等各種信息變幻莫測(cè)，圖書(shū)館信息服務(wù)人員可以通過(guò)介紹新技術(shù)、新產(chǎn)

8、品的最新信息，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員瞭解各國(guó)、相關(guān)企業(yè)的技術(shù)水平及發(fā)展趨勢(shì)，正確制定本企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和投資方向，為企業(yè)研究部門(mén)提供有價(jià)值的信息，以改進(jìn)本企業(yè)產(chǎn)品的性能。這樣，既提高瞭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，又使圖書(shū)館在推介過(guò)程中得到相應(yīng)的