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《高校圖書館知識(shí)服務(wù)管理研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、高校圖書館知識(shí)服務(wù)管理研究提要本文從髙校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的必要性等方面，闡述高校圖書館的知識(shí)管理以及應(yīng)采取的策略關(guān)鍵詞：髙校圖書館；知識(shí)服務(wù)；管理中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)成為重要的資源。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識(shí)管理的興起對(duì)髙校圖書館工作提出瞭新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來瞭機(jī)遇。高校圖書館應(yīng)該抓住這一機(jī)遇，改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理的研究和應(yīng)用。在知識(shí)管理的保障下，實(shí)現(xiàn)由信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建高校圖書館知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供全面的、專業(yè)化和個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)、高校圖書館知識(shí)管理學(xué)術(shù)界對(duì)知
2、識(shí)管理眾說紛紜，知識(shí)管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)是不容置疑的。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，運(yùn)用集合的智慧，贏得競(jìng)爭(zhēng)高校書館知識(shí)管理指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，並提升髙校圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。它既包括為瞭提高服務(wù)效益工作內(nèi)容上的知識(shí)管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識(shí)管理二、高校圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容髙校圖書館知識(shí)服務(wù)可以分為兩個(gè)方面:（一）高校圖書館最基本的服務(wù)。包括文獻(xiàn)傳遞、借閱服務(wù)、館藏信息提供服務(wù)等，是圖
3、書館的基礎(chǔ)服務(wù)。主要是指導(dǎo)、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識(shí)信息資源，這些服務(wù)是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源（包括實(shí)體館藏和虛擬館藏資源）的基礎(chǔ)上的。針對(duì)高校圖書館的服務(wù)對(duì)象，按學(xué)科對(duì)這些知識(shí)信息資源進(jìn)行組織，更便於讀者用戶的利用（二）高校圖書館重點(diǎn)服務(wù)。高校圖書館重點(diǎn)服務(wù)主要包括定題檢索、科技查新、學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科信息門戶、專題情報(bào)調(diào)研服務(wù)等。主要是解決教師和學(xué)生在教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研項(xiàng)目、課題研究、學(xué)位論文撰寫等活動(dòng)過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關(guān)領(lǐng)域的信息，並進(jìn)行分析、對(duì)比、歸納等處理,有時(shí)還需要專業(yè)人員的協(xié)助才能提出有效的解決方案。對(duì)於一
4、些重大項(xiàng)目課題，學(xué)科館員還需要參與其中，深入瞭解課題立項(xiàng)的背景、項(xiàng)目要求與內(nèi)容，設(shè)定服務(wù)方案、制定檢索策略，通過推送服務(wù)，不斷地為該科研項(xiàng)目提供動(dòng)態(tài)、新穎的專題信息知識(shí)，做到從立項(xiàng)到成果鑒定全過程的跟蹤服務(wù)，提高學(xué)科知識(shí)服務(wù)對(duì)讀者用戶需求和任務(wù)的支持力度。這類服務(wù)的學(xué)科性更強(qiáng)，也最能體現(xiàn)髙校書館的服務(wù)質(zhì)量高校書館實(shí)施知識(shí)管理的必要性（一）實(shí)施知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書館作為一個(gè)組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開社會(huì)大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書館階段的文獻(xiàn)管理，到自動(dòng)化圖書館階段的信息管理，再到復(fù)合圖書館階段的知識(shí)管理，事實(shí)上，就是圖書館根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)
5、整系統(tǒng)完善功能的過程。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館面臨著許多挑戰(zhàn)：1、高校書館用戶需求發(fā)生變化。當(dāng)前，用戶需求呈現(xiàn)出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時(shí)效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻(xiàn)外，電子書數(shù)據(jù)庫(kù)、因特網(wǎng)信息資源等，都成為用戶需求的內(nèi)容，而且用戶服務(wù)形式及信息資源保障的要求都有所提髙2、除圖書館外的其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的激增，特別是商業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)的興起和沖擊，使圖書館不得不面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。這些新生的信息機(jī)構(gòu)，將其服務(wù)內(nèi)容逐步延伸到高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到瞭挑戰(zhàn)3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及信息技術(shù)革新使圖書館業(yè)務(wù)空間和服務(wù)領(lǐng)域逐步
6、擴(kuò)大。髙校圖書館業(yè)務(wù)，不再是簡(jiǎn)單的借還圖書，而是逐步向咨詢機(jī)構(gòu)提供高附加值服務(wù)（二）髙校圖書館拓展和深化服務(wù)功能需要實(shí)施知識(shí)管理。書館實(shí)施知識(shí)管理，既是拓展圖書館服務(wù)功能的需要，又是為整個(gè)社會(huì)的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的需要；它既能為圖書館提升空間，又能很好地實(shí)現(xiàn)自身組織的創(chuàng)新，所以實(shí)施知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下圖書館內(nèi)部管理必然的選擇，又是圖書館提高自身綜合服務(wù)能力的捷徑和突破口四、高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的策略（一）創(chuàng)建以知識(shí)為基礎(chǔ)的扁平組織機(jī)構(gòu)。高校圖書館的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)重組，形成與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)。即從“金字塔”型的垂直管理等級(jí)結(jié)構(gòu)逐漸趨於扁平化，減少縱向?qū)哟?，?/p>
7、加橫向聯(lián)系；通過簡(jiǎn)化瞭的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息的快速、準(zhǔn)確傳遞；優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)部門設(shè)置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識(shí)型組織體系一一扁平型組織結(jié)構(gòu)。要弱化等級(jí)，強(qiáng)調(diào)平等參與；弱化分工，重視業(yè)務(wù)流程重組（二）建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館。高校是一個(gè)知識(shí)型組織，知識(shí)型組織的特征是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)功能。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館首先要營(yíng)造共同願(yuàn)景，共同願(yuàn)景來源於個(gè)人,又髙於個(gè)人，如由高校圖書館負(fù)責(zé)人描述組織願(yuàn)景，以知識(shí)管理為己任，促進(jìn)人類知識(shí)的生産、傳播與利用。並將其細(xì)化，使願(yuàn)景成為通過每一個(gè)館員的努力，在將來切實(shí)可以達(dá)成的目標(biāo)，反復(fù)描述，不斷強(qiáng)化，使圖書
