高校圖書館中的知識管理模式與策略

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1、高校圖書館中的知識管理模式與策略摘要：本文研究瞭高校圖書館知識管理模式與策略框架。本文參考企業(yè)知識管理的發(fā)展模式，首先通過對顯性知識和隱性知識管理流程的論述以及知識管理中圖書館的角色轉變提出高校書館的管理模式。在此基礎上，從圖書館知識管理要素:知識、用戶、學習組織、互動和分享、管理者等角度進行分析,提出瞭高校圖書館知識管理的組織文化建設、信息傳播技術支撐的服務體系、協(xié)作學習型組織等5項知識管理策略關鍵字:知識管理;高校圖書館;顯性知識;隱性知識1.引言“知識管理”的概念，最初是由管理學大師PeterF.Drucker提岀的口］。提出的原始動因是由於知識社會的來臨,知識型企業(yè)的不

2、斷湧現(xiàn)和許多大型傳統(tǒng)企業(yè)向知識型企業(yè)轉化，提出瞭對這類知識型企業(yè)應如何管理的問題書館與知識管理有著密切的關系。一是書館是對知識進行管理的最早部門之一,書館在從它產(chǎn)生之日起就開始對知識進行保存、組織、管理、挖掘、傳播和利用;二是分類法的發(fā)明是圖書館對於知識管理的最大貢獻。信息和知識的管理一直是圖書館的首要職責,書館員被訓練成為信息和知識查詢、選擇、獲取、組織、儲存、再包裝、傳播和服務的專傢［2］。對知識的管理是知識管理的一部分，知識管理的主要研究領域有知識運營、知識創(chuàng)新、知識資源管理、知識共享機制、快速學習型組織[3]美國著名圖書館學傢LiHuawei博士建議將中科院文獻情報中心

3、定位為知識管理中心，並在這裡設立''知識管理執(zhí)行長”(CKO:ChiefKnowledgemanagementOfficer)[4]oCharlesT.Townlev認為知識管理這一新興領域為大學圖書館創(chuàng)建知識、改善組織效益提供瞭機遇[5]。Katsirikou提出瞭在圖書館聯(lián)盟中進行知識管理的必要性，並進一步提出瞭書館聯(lián)盟中知識管理的功能模型⑹本文將對高校圖書館知識管理的模式和策略進行研究。其中,討論瞭高校圖書館知識管理中“顯性知識隱性知識”的管理模式以及高校圖書館在知識管理中的角色轉變。提出瞭高效圖書館知識管理的幾種策略2.圖書館知識管理的模式根據(jù)知識的發(fā)現(xiàn)和轉移過程中的狀

4、態(tài),知識又可分為顯性知識(ExplicitKnowledge)、中間態(tài)知識(IntennediateKnowledge)和隱性知識仃acitknowledge)0個人和組織作為知識的主體處理顯性知識、中間態(tài)知識、隱性知識的共享和轉移，如圖1所示2.1圖書館顯性知識管理顯性知識具有可描述性,絕大多數(shù)的顯性知識都是可以看得見的知識，它可以被規(guī)范化、系統(tǒng)化的表述出來，是一種可以經(jīng)過文檔處理的被概念化、文字化的知識:第二，顯性知識是易於存儲、傳遞和溝通，可以被人們分享和使用的信息高校圖書館顯性知識管理流程的設置,可為高校圖書館知識管理顯性化提供瞭一個清晰的工作思路，為顯性知識管理提供依

5、2.2圖書館隱性知識管理根據(jù)矽谷研究者ChristopherMeyer的論證，作為價值之源泉的知識，對於有效競爭來說有大多數(shù)看得見的知識都是顯性知識,但創(chuàng)造性經(jīng)營則絕大部分是隱性知識作用的結果[7]高校圖書館隱性知識管理基本包括隱性知識管理設計、隱性知識管理需求分析、隱性知識挖掘、隱性知識轉化、知識創(chuàng)新、知識共享等六個部分(1)隱性知識管理設計。通過對隱性知識的現(xiàn)狀、隱性知識管理戰(zhàn)略的瞭解，明確隱性知識管理目標，設計隱性知識管理戰(zhàn)略(2)隱性知識管理需求分析。以圖書館的基本業(yè)務流程為基礎,構建基於高校書館業(yè)務的隱性知識管理內(nèi)容體系，並有針對性的對用戶需求分析後設定隱性知識管理框

6、架(3)隱性知識挖掘。通過需求分析，明確隱性知識挖掘內(nèi)容,建立有效的交流機制，如:對話機制、頭腦風暴等,構建交流平臺(4)隱性知識轉化。是隱性知識管理中的重要部分，通過對交互內(nèi)容的管理，尋找事件的相關點(5)知識創(chuàng)新。把通過顯性化的隱性知識,進行分類加工整理,使其系統(tǒng)化(1)知識共享。隱性知識管理的最終目的，是將挖掘的知識、創(chuàng)新的知識應用於人們的生活、科研當中,能夠為科學研究提供更便捷的條件2.3高校圖書館在知識管理中角色的轉變隨著社會形態(tài)的變化，高校圖書館的定位也將發(fā)生相應的調(diào)整和改變，在知識管理迅速滲透的大背景下，其角色也逐漸由“知識倉庫”的管理模式到“知識工廠”的管理模式

7、，最後轉變?yōu)椤爸R管理辦公室”的管理模式知識倉庫是實現(xiàn)知識管理和知識服務的基礎,知識倉庫的構建是以知識為基礎，以知識鏈為樞紐,經(jīng)過對文獻信息的標引與分類,實現(xiàn)知識倉庫的構建人們希望能夠在紛繁復雜，信息冗餘的環(huán)境中，找到一個更為方便利用知識的途徑，能夠剔除一些嘈雜的垃圾信息，於是圖書館承擔起瞭這部分社會責任,高校圖書館也成瞭高校的“知識工廠”,為師生提供簡單的知識資源的加工活動知識管理辦公室,就是根據(jù)用戶的需求為用戶提供各種信息服務的機構［8］。知識管理辦公是成為高校圖書館的新的角色定位,知識