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《ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、1內(nèi)審員質(zhì)量管理體系ISO9001培訓課程2014年7月1日我們爲什麼要培訓？質(zhì)量管理在企業(yè)中角色？質(zhì)量體系是什麼，有哪些內(nèi)容？學習之前，我們想一想大道至簡貴在堅持土壤：企業(yè)文化願景、使命、核心價值觀經(jīng)營理念或經(jīng)營方針枝幹：組織制度和管理制度1、經(jīng)營管理2、財務管理3、人事管理4、生產(chǎn)管理流程管理倉儲管理質(zhì)量檢查(QC)……5、質(zhì)量管理(品質(zhì)保證QS)6、……追求：經(jīng)營戰(zhàn)略******************4全面質(zhì)量管理TQM全面品質(zhì)管理改善企業(yè)經(jīng)營效率國際質(zhì)量標準易推行可認證質(zhì)量體系ISO9001減少浪費解決複雜流程問題精益6西格瑪6
2、σ1961.GE1980.英國國家標準1986.摩托羅拉殊途同歸實現(xiàn)客戶滿意質(zhì)量管理原則的關(guān)係6σ六個主題ISO9001八大原則TQM管理要點（1）真誠關(guān)心顧客（1）以顧客為關(guān)注焦點（1）顧客滿意（2）憑數(shù)據(jù)和事實管理（7）基於事實的決策方法（4）百分百優(yōu)質(zhì)（3）以流程為中心進行管理和改進（4）過程方法（5）系統(tǒng)的管理方法（5）貫徹始終（4）主動的管理（2）領(lǐng)導作用（6）事前主動（5）打破邊界的合作（3）全員參與（8）與供方互利的關(guān)係（2）全員參與（3）團隊精神（6）追求完美，但容忍失?。?）持續(xù)改進（7）持續(xù)改進6ISO9001是什麼？
3、非政府性的國際標準化組織InternationalOrganizationforStandardization（ISO）TC176和ISO9000—品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會總部設在瑞士日內(nèi)瓦的ISO至今已有60多年歷史ISO9000是一“簇”標準ISO9000：2005基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001：2008要求ISO9004：2009業(yè)績改進指南ISO19011：2011體系審核指南ISO9000：2000基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001：2000要求ISO9004：2000業(yè)績改進指南ISO19011：2002體系審核指南1987年第一版（6個
4、）1994年第二版（16個）2000年第三版(4個)2008年新版ISO9001八項原則是體系的重要基礎(chǔ)10幾個比較重要的術(shù)語/概念簡化查詢IBS報表的流程質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系管理體系質(zhì)量管理體系以顧客為關(guān)注焦點，追求客戶滿意11幾個比較重要的術(shù)語/概念11體系的範圍、程序和引用、過程之間作用質(zhì)量目標質(zhì)量手冊管理系統(tǒng)的方法，全員參與簡化查詢IBS報表的流程外部審核（BV外審）第二方審核第三方審核幾個比較重要的術(shù)語/概念關(guān)注過程方法，實現(xiàn)持續(xù)改進13幾個比較重要的術(shù)語/概念消除潛在不合原因，防止發(fā)生糾正措施預防措施確認管理體系的
5、有效性、發(fā)現(xiàn)改進的機會14幾個比較重要的術(shù)語/概念管理評審第三方審核質(zhì)量內(nèi)審提出觀察項目、不符合項，以改善體系評審質(zhì)量目標和質(zhì)量方針，以響應需求15ISO9001的標準要求是什麼？1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語及定義4、質(zhì)量管理體系5、管理職責6、資源管理7、產(chǎn)品實現(xiàn)8、測量、分析和改進ISO9001：2008標準要求我們的質(zhì)量手冊、程序文件的依據(jù)均來源于此ISO9001體系就是這一張圖181、範圍實施持續(xù)改進過程保證符合顧客要求適用法律法規(guī)要求增強顧客滿意刪除第7.3條，設計和開發(fā)1.1總則1.2應用通過體系有效運用，包括：ISO9
6、001：2008標準要求192、規(guī)範性引用文件引用文件的最新版本，適用於本標準本標準術(shù)語中的“產(chǎn)品”，也可以指“服務”引用文件的條款，成為本標準的條款3、術(shù)語和定義採用GB/T19000(idtISO9000:2005)204、質(zhì)量管理體系4.1總要求確定質(zhì)量體系過程及組織中應用確定這些過程順序和相互作用確保過程有效運作的準則和方法獲得必要的資源和信息監(jiān)視、測量和分析這些過程實施過程和結(jié)果的持續(xù)改進質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導書/操作規(guī)程/檢驗標準等表格/記錄/分析報告/檔案等綱領(lǐng)文件，方針、目標和職責流程管理制度：規(guī)定、辦法和細則說細說明如
7、何執(zhí)行某些工作按文件執(zhí)行工作的證據(jù)4.2文件要求四層文件體系六項程序文件文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)部審核程序不合格品控制程序、糾正措施程序、預防措施程序225、管理職責傳達顧客要求和合法性質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實施管理評審保證資源持續(xù)增強顧客滿意度5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點建立、實施并持續(xù)改進質(zhì)量體系確定顧客要求、或預期要求產(chǎn)品合法性和附加要求測量顧客要求得到滿足235、管理職責評審質(zhì)量目標的框架組織內(nèi)得到溝通和理解進行適宜性評審規(guī)定必要的過程和資源，實現(xiàn)目標5.3質(zhì)量方針5.4策劃與組織宗旨相適應制定質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系策劃2
8、45、管理職責部門職責、崗位職責設定管理者代表建立內(nèi)部溝通機制評審體系的適宜性、充分性和有效性5.5職責、權(quán)限和溝通5.6管理評審職責權(quán)限得到規(guī)定和溝通管理評審會議輸入輸出(1)內(nèi)審結(jié)果(2)
