高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造

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1、高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程收益：1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層而、不同內容進行綜合闡述和訓練;2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3、掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務；4、辦公室的禮儀，成為辦公室里受歡迎的人5、學習影響溝通效果的因索，為會初步的性格分析課程大綱：第一部分：云想衣裳花想容一一打造你的美麗儀容通行證一、禮儀概述1、禮儀的起源與發(fā)展2、現(xiàn)代禮儀原則3、東西方禮儀的不同二、面子，悄悄訴說你的狀態(tài)——儀容儀表的原則1、有內在就一定美嗎？——形象是別人眼中的自己2、形象形成的變數(shù)——視覺

2、、聽覺、嗅覺、觸覺的綜合扮的三個層次2理層面、牛理層面、社會層面三、形象塑造全方位1、正裝突顯專業(yè)范端莊比時尚更重要細節(jié)也要花功夫2、居家休閑重風采便衣也不能太隨便3、不同款型細分析流行常在而風格永存女士八大款型男士五人款型4、各種色彩宜搭配色分冷暖春夏秋冬你是誰四季色彩季季鮮巧用服裝修身材長與短寬與窄大與小方與圓6、配飾扮出品位來首飾的魅力最后的戰(zhàn)衣——香水7、濃妝淡抹總相宜女士臉部四件衣把美麗擴人的化妝技巧8＞你的形象值冇萬第二部分舉手投足的美麗儀態(tài)——氣質修煉肢體密碼的解讀優(yōu)雅與我們的距離：積極、樂觀、自信、高貴、端莊儀態(tài)打造——要

3、美得有效率站姿——挺拔端莊：女士站姿及訓練、男士站姿訓練坐姿——嫻靜大方：女士坐姿及訓練、男士坐姿訓練走姿——輕盈穩(wěn)重：如何訓練？姿式、步距與速度蹲姿——美麗從容：女士蹲姿要求與訓練、男士蹲姿鞠躬——恭敬得體：小禮、中禮、大禮、道歉禮手勢——優(yōu)雅明確：引領、指引的手勢、手的語言微笑——明朗真誠：八顆牙的訓練、眼形笑和眼神笑；未語三分笑，禮數(shù)已先到眼神——眼隨心到、從注視區(qū)域辨關系四、冊造儀態(tài)美——天使的血容，魔鬼的身材第三部分：細微Z處見真章的社交禮儀一一打造你的人脈圈子一、初見留卜?好印象1、迎客、稱呼、問候、致意、握手、名片、人際距離

4、2、引導、遞送、開關門、陪同二、接待拜訪見真誠1、電話牽起人間情2、乘車也有規(guī)矩循3、電梯莫把溫曖關4、座次安排要用心5、守時加分增魅力6、距離遠近看交悄——空間的距離到心靈的距離三、相聚成歡話友誼1、咖啡與茶的味道——美味與文化的融合2、交談——人際交往的密碼四、山回路轉道再見1、饋贈禮品選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)則禮甜饋贈的禁忌2、送別第四部分：舌尖上的商務——餐宴禮儀與酒文化一、熱熱鬧鬧的餐桌——中餐禮儀1、中餐相關知識2、中餐禮儀簡介3、商務宴請程序：確定宴請對象、規(guī)格和范圍；確定宴請時間、地點；邀請；點菜:喜好少禁忌；席位安排；

5、現(xiàn)場布置；餐飲木木口4、商務宴請禮儀：席間氣氛——宴請中最不能缺的一道菜5、中餐——體現(xiàn)“讓”的文化二、左情右調的西餐禮儀1、西餐相關知識2、西餐禮儀簡介：擺臺、著裝、程序、服務禮儀、餐山的用法、刀叉的用法等3、西餐——體現(xiàn)“雅”的文化4、視頻案例：最髙效的學習是模仿三、美灑和伴的餐桌——說說酒文化1、酒的分類2、酒的文化3、屮西餐宴如何與葡萄酒配出品味第五部分：我的修煉我做主——棊于性格的溝通風格一、冇效溝通的表達1、情商決定財商2、良好溝通的三大元素（信息、思想、情感）3、有效溝通的三個方向（不講法、少講理,多講情）4、視頻案例：溝通

6、要從心出發(fā)二、做你喜歡的樣了，做他人喜歡的樣了三、了解自己，洞察他人——DISC個性解碼1、控制型2、活潑型3、完美型4、和平型四、人性的渴望一一贊美五、職場中的溝通——與上級的溝通、與卜?級的溝通、與同級的溝通六、深度訓練——腹有詩書氣自華思維導圖簡單運用講師介紹：賀文靜高級商務禮儀專家，PTT國際職業(yè)培訓師，新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師，2011年深圳大學生運動會安保禮儀培訓組特聘導師，中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師，湖北妞妞、湖北禾季、惠州美心戰(zhàn)略合作導師，中國企業(yè)培訓網(wǎng)首席商務禮儀培訓咨詢導師。職場歷程介紹：賀

7、老師畢業(yè)于華屮師范人學教冇專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海示，十多年來一宜在世界500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)長期擔任HR經(jīng)理、培訓總臨、企業(yè)內部專職培訓師等工作。2011年擔任深圳大學生運動會安保禮儀培訓組特聘講師。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓師培訓、專業(yè)商務禮儀培訓，并長期主導某世界500強集團公司的企業(yè)培訓體系課題的研發(fā)和教學工作，具冇多年的一線員工培訓經(jīng)驗，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務禮儀知識的傳播。授課特點：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務實，實用性強。授課經(jīng)歷：曾

8、經(jīng)講授及輔導過的企業(yè)有：通信行業(yè)：上海移動、上海聯(lián)通、浙江移動、重慶移動、山東移動、陜西移動、山川移動、安徽移動、內蒙移動、閔行移動、杭州移動、寧波移動、紹興移動、衢州移動、湖州移動、嘉興移動