高端商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)形象塑造.ppt

《高端商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)形象塑造.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、高端商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)形象塑造孔子中國：禮儀之邦不學(xué)禮，無以立！什么是禮儀？課程大綱商務(wù)修養(yǎng)、人格魅力修練視覺化的形象管理工程、一舉手、一投足的體現(xiàn)卓越商務(wù)形象管理、國際化的著裝商務(wù)接待、拜訪禮儀職場溝通禮儀商務(wù)宴請、社交禮儀形象力產(chǎn)生影響力總統(tǒng)競選對決44%49.9%50%49.6%文勝質(zhì)則史質(zhì)勝文則野文質(zhì)彬彬然后君子也！修身、齊家、治國、平天下！企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人的魅力修練商務(wù)形象的概念魅力職業(yè)形象的印象管理這是一個(gè)兩分鐘的世界！你只有一分鐘展示給人你是誰，另一種讓人喜歡上你！外表裝扮談話的內(nèi)容言談舉止？%？%？%出色的外表建立你的個(gè)人影響力另一種感覺隨心所欲服飾管

2、理---穿出你自己！著裝風(fēng)格的定位要素風(fēng)格著裝風(fēng)格定位要素您的體型、面部輪廓您的用色規(guī)律您的生活習(xí)慣您的性格您的氣質(zhì)職業(yè)要求深淺冷暖凈柔人的用色規(guī)律色彩的定位規(guī)律服飾管理中的色彩理論—女士深淺冷暖凈柔服飾管理中的色彩理論—男士深淺冷暖凈柔女士八大風(fēng)格時(shí)尚型浪漫型古典型自然型戲劇型少年型優(yōu)雅型少女型細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味---展現(xiàn)品味的關(guān)鍵點(diǎn)TPO的場合要求男士著裝合體性的要求女士著裝揚(yáng)長避短的技巧女士配飾選用的原則男士西服的著裝禮儀整體協(xié)調(diào)性的配色方案職業(yè)著裝的基本原則個(gè)性原則和諧原則TPO原則女士儀表嚴(yán)肅職場:套裙OR套褲?女士儀表：半職業(yè)場合半職業(yè)場合:職業(yè)第一,美麗第二濃妝

3、淡抹總相宜化妝的濃淡要視時(shí)間、場合而定；不能在公共場所里化妝；不允許在男士面前化妝；化妝品選擇的技巧女士儀表：飾品配帶要求基本原則：適當(dāng)點(diǎn)綴符合身份以少為宜同質(zhì)同色整體協(xié)調(diào)的配色方案男士儀表因人而異、量體選衣你的身體線條在右表的哪個(gè)位置正規(guī)男西裝的款式變化主要在領(lǐng)子和紐扣上，紐扣數(shù)量和排列是有講究的按紐扣…按版型…按件數(shù)…西裝款式分類正規(guī)男西裝的款式變化主要在領(lǐng)子和紐扣上，紐扣數(shù)量和排列是有講究的六粒扣適合各種體型三?？垡弧醇~扣分：單排扣：一?？鄱？垭p排扣：二?？鬯牧？畚餮b款式分類---按紐扣單件套兩件套三件套西裝款式分類---按件數(shù)英式意式美式日式西裝款式分類--

4、-按版型時(shí)尚型浪漫型古典型自然型戲劇型因人而宜，量體選衣—先看體形商務(wù)基礎(chǔ)衣櫥的構(gòu)建襯衫、領(lǐng)帶的穿著禮儀顏色：領(lǐng)型：顏色、圖案整潔度合體度領(lǐng)袖：整潔無污漬袖子：不卷不挽下擺：穿襯衫系領(lǐng)帶領(lǐng)帶結(jié)大小、不系領(lǐng)帶時(shí)襯衫的扣子的扣法領(lǐng)帶的長度領(lǐng)帶夾的位置襯衫、領(lǐng)帶的穿著禮儀細(xì)節(jié)的講究：穿西裝的禮儀顏色：面料：面部：干凈、整潔、無分泌物、無異味商標(biāo)：頭發(fā)：扣子：鞋襪：保養(yǎng)：口袋：合體度：整潔度：西裝穿著禮儀相關(guān)細(xì)節(jié)的要求：男士著裝配色原則三色原則：三一原則：別讓小動(dòng)作壞了你的事！一舉手、一投足的優(yōu)雅魅力表情管理---此時(shí)無聲勝有聲面部表情微笑---無國界的溝通語言眼神的交流眼睛注

5、視的部位與人交流時(shí)目光注視的長短眼睛注視的方向距離產(chǎn)生美？？？商務(wù)接待之見面的禮儀商務(wù)接待拜訪禮儀接待拜訪預(yù)約、準(zhǔn)備守時(shí)問候、介紹握手名片交談告辭迎賓通報(bào)引領(lǐng)-電梯、樓梯（道）入門座次交談送別總結(jié)及匯報(bào)電話禮基本原則:三三原則慎選時(shí)間誰先報(bào)家門誰先掛電話打手機(jī)的禮儀感謝您打來電話，我是某某公司某某部門某某守時(shí)禮基本原則：主客雙方時(shí)間的預(yù)留客方的迎賓接待的規(guī)格太幸運(yùn)了，客人還沒到呢！握手禮基本原則：握手的方式握手的順序女士先伸手長者先伸手位高者先伸手主人先伸手握手的禁忌稱呼禮稱呼禮如何把握合宜的稱呼尊重為本合乎時(shí)宜名字的重要性介紹禮基本原則：介紹的順序尊者享有優(yōu)先知情權(quán)介

6、紹者的肢體語言自我介紹及為人介紹的注意事項(xiàng)名片基本原則：如何優(yōu)雅的遞接名片儀態(tài)的要求尊重的體現(xiàn)不同文化背景的人不同的遞接方式名片遞送的次序名片的放置同行引領(lǐng)同行引領(lǐng)禮內(nèi)側(cè)高于外側(cè)中央高于兩側(cè)前排高于后排服務(wù)階層有別引領(lǐng)者的肢體語言行進(jìn)中的位次禮位次禮原則：遵守成規(guī)面門而定中間居上以右為上觀景為上以遠(yuǎn)為上基本原則：客人飲品的選擇從客人的左側(cè)上茶還是右側(cè)上茶？如有茶點(diǎn)，先上點(diǎn)心還是稱上茶？奉茶禮溝通禮儀—有聲語言傳言達(dá)意的技巧編碼解碼信息解碼編碼反饋信息發(fā)送者信息接收者干擾干擾干擾你想表達(dá)的100%你實(shí)際表達(dá)的80%別人聽到的60%別人理解的40%別人記住的20%語言溝通的

7、過程如何建立有效溝通渠道溝通的三個(gè)行為聽說問123有效傾聽技巧恰當(dāng)?shù)纳眢w語言不隨意打斷對方隨聲附和：“我正聽著呢，你繼續(xù)說吧”、“嗯、對，是的、沒錯(cuò)、真的嗎？”…復(fù)述：重復(fù)講話者所表達(dá)的信息的關(guān)鍵詞或短語。以獲得更多的信息及更清楚的理解。主動(dòng)傾聽：帶著理解的目的去聽帶著回應(yīng)的目的去聽主動(dòng)發(fā)問做個(gè)良好的傾聽者座位次序－尊者駕車乘車禮座位次序－非尊駕車2314123司機(jī)駕車尊者駕車45乘車禮如何優(yōu)雅在上下車背入式正出式112323商務(wù)社交餐飲禮儀民以食為天?！稘h書》宴請禮儀宴請前的準(zhǔn)備工作宴請的方式宴會(huì)的邀請與應(yīng)邀宴會(huì)桌次席次安排用餐禮儀中餐