資源描述：
《經(jīng)典實(shí)用有價值企業(yè)管理培訓(xùn)課件問題導(dǎo)向的思維》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、問題導(dǎo)向的思維現(xiàn)實(shí)和理想狀態(tài)的矛盾——問題解決問題——管理研究需求探索、實(shí)踐、比較、思考、提煉——管理理論經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展工業(yè)革命工廠制度新的管理問題實(shí)踐/總結(jié)早期研究發(fā)明熱競爭加劇經(jīng)驗(yàn)管理思想提高勞動生產(chǎn)率？科學(xué)管理思想分工細(xì)化勞資關(guān)系緊張人際關(guān)系運(yùn)動員工積極性？行為管理思想霍桑試驗(yàn)企業(yè)發(fā)展巨型化空心化運(yùn)籌方法運(yùn)用二次大戰(zhàn)運(yùn)作精細(xì)化及時性定量管理思想經(jīng)濟(jì)全球化/多元化環(huán)境多變石油危機(jī)如何適應(yīng)環(huán)境變化？權(quán)變管理思想經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展第二章管理思想的演變第一節(jié)西方管理思想的發(fā)展一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（經(jīng)驗(yàn)管理思想）（18世紀(jì)中期至下半葉）1、亞當(dāng)·斯密◆勞動創(chuàng)造
2、財富◆分工可以提高勞動生產(chǎn)率2、查爾斯·巴貝奇◆分工可以提高勞動生產(chǎn)率◆數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用3、羅伯特．歐文◆生產(chǎn)中要重視人的作用◆對人力的投入可以增加利潤該階段的特點(diǎn)是：★管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題★管理方法憑個人經(jīng)驗(yàn)★管理主體由資本家直接擔(dān)任，所有者與管理者一致二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展背景：工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、工廠制度普及、生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、勞資矛盾突出1、泰羅科學(xué)管理理論■泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)是：◆科學(xué)管理的根本目的是謀求提高工作效率◆提高工作效率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理◆實(shí)施科學(xué)管理的核心是要求管理者和工人雙方在精神和思
3、想進(jìn)行一次革命做大蛋糕■泰羅的管理制度◆勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化◆差別計件工資制◆勞動組織標(biāo)準(zhǔn)化◆管理職能專業(yè)化泰羅的代表作：《科學(xué)管理原理》1911年，亨利。甘特、杰爾布雷斯夫婦等也對科學(xué)管理理論的發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)。2、法約爾的組織管理理論（一般管理理論）■法約爾的生平■法約爾理論的主要內(nèi)容◆企業(yè)經(jīng)營的六大職能：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理◆管理的五大要素：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)◆管理的十四條原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人服從整體、員工報酬、集權(quán)、等級鏈、秩序、平等、人員穩(wěn)定、主動性、團(tuán)結(jié)精神管理的成功不完全取決于個人的管理
4、能力，更要靈活地應(yīng)用管理的一般原則3、韋伯的官僚組織理論*他提出了理想的組織模式：勞動分工、權(quán)力體系、正規(guī)選擇、規(guī)章制度、非人格化、職業(yè)導(dǎo)向*強(qiáng)調(diào)規(guī)則而非個人意愿和偏好該理論在現(xiàn)實(shí)管理中的應(yīng)用：政府行政管理科學(xué)管理思想的特點(diǎn)研究的重點(diǎn)是如何提高效率用科學(xué)的原理、原則和規(guī)則代替經(jīng)驗(yàn)管理管理的作用被社會所認(rèn)同，管理作為一種專業(yè)和職業(yè)被社會所接受三、西方現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展（一）背景1、工人的覺醒，勞資矛盾突出2、企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)組織的復(fù)雜性增強(qiáng)3、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，科技對生產(chǎn)率的促進(jìn)作用、人的能動作用日益顯現(xiàn)4、職工隊伍的結(jié)構(gòu)和文化水平都有了提高管
5、理研究的新需求如何充分調(diào)動人的積極性從而提高勞動效率？（二）行為思想的早期開拓（三）霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論1、社會人觀點(diǎn)2、非正式組織及其對成員行為的影響3、員工滿意度對生產(chǎn)效率有直接的影響，新型的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注職工滿意度（四）人際關(guān)系運(yùn)動----研究如何提高職工的滿意度（五）行為科學(xué)學(xué)派1、有關(guān)于人性的理論（1）麥格雷戈：X—Y理論◆X理論的主要觀點(diǎn)：●人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞逃避工作的特點(diǎn)，對大多數(shù)的人來說，僅用獎賞不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制性的監(jiān)督和管理，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)?！褚话闳硕夹?zé)o大志，喜歡平穩(wěn)的工作
6、，而不喜歡具有壓力的創(chuàng)造性的困難工作。◆Y理論的主要觀點(diǎn)：●人天生并不是懶惰的，他們對工作是喜歡還是厭惡取決于這工作對他們來說是一種滿足還是懲罰；●在正常情況下，人都愿意承擔(dān)責(zé)任；●人們都希望能發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性（2）洛爾施和莫爾斯：超Y理論主要觀點(diǎn)：●不同的人對管理方式的要求有所不同，有的人希望正規(guī)化的組織和規(guī)章制度來要求自己的工作，不喜歡參加決策和承擔(dān)責(zé)任，對這種情況下則應(yīng)以X理論來指導(dǎo)工作；有的人則喜歡以更多的責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種情況下則應(yīng)以Y理論指導(dǎo)管理。（3）威廉.大內(nèi)：Z理論Z理論的主要內(nèi)容：●企業(yè)管理當(dāng)局的利益與職工的利益是
7、一致的，兩者的積極性可以融為一體。按照Z理論，制定管理制度應(yīng)：●企業(yè)對職工的雇應(yīng)是長期的而不是短期的。●鼓勵職工參與決策●實(shí)行個人負(fù)責(zé)制●融洽上下級之間的關(guān)系●對職工要進(jìn)行全面的知識培訓(xùn)2、關(guān)于人的需求的理論（1）馬斯洛的需求層次理論◆人的需求可分為五個層次，分別為生理、安全、感情和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求◆人的需求是由低到高發(fā)展的，高層次需求的產(chǎn)生應(yīng)由低層次需求的滿足為前提（2）赫茨伯格的雙因素理論◆滿意＿＿沒有滿意不滿意＿＿沒有不滿意◆決定員工工作狀態(tài)的因素有兩類：保健因素和激勵因素，保健因素包括工作條件、薪金、人事關(guān)系等；激勵因素包括工作的挑戰(zhàn)性
8、和趣味性、成長和發(fā)展的機(jī)會等。僅有保健因素的滿足而沒有激勵因素的滿足，將使人處于
