對(duì)陣沃爾瑪 演講PPT

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1、Welcome尤新蓮肯尼·斯通簡(jiǎn)介博士，美國(guó)愛荷華州立大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，是研究低價(jià)位大型零售企業(yè)及其對(duì)其他類型企業(yè)沖擊的一溜專家。曾受政府和企業(yè)的邀請(qǐng)先后在美國(guó)、加拿大、墨西哥新西蘭等過組織研討會(huì)和沿江達(dá)700多場(chǎng)。《時(shí)代》雜志、《新聞周刊》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《CNBC每晚商業(yè)新聞》、《CBS晚間新聞》以及《早安，美國(guó)》曾對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)反復(fù)和報(bào)道。目錄第三章第四章第五章第六章第八章第九章第十章如何競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)第一章第二章簡(jiǎn)介快速變化的零售環(huán)境低價(jià)位零售商帶來的沖擊改善商品經(jīng)營(yíng)方式為營(yíng)銷活動(dòng)注入活力為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第七章用正確的方式

2、對(duì)待客戶提高業(yè)務(wù)效率實(shí)施改革建設(shè)團(tuán)隊(duì)第三章低價(jià)位綜合商品店西爾斯塔吉特品類殺手型商店1.建材供應(yīng)商2.家居用品倉(cāng)儲(chǔ)店3.家用電器4.辦公用品供應(yīng)商5.運(yùn)動(dòng)用品6.工廠直銷型購(gòu)物中心7.專業(yè)郵購(gòu)商歷史發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略1.從大城市到小社區(qū)2.20世紀(jì)60年代在加拿大澳大利亞開店3.店面較大4.前期招商，后期收購(gòu)、兼并5.每周特價(jià)6.夜里上貨，補(bǔ)貨(1)重視資金高周轉(zhuǎn)率；(2)強(qiáng)調(diào)低毛利、低價(jià)格和高銷售量；(3)強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量產(chǎn)品及國(guó)際商標(biāo)——決不經(jīng)營(yíng)二流貨；(4)全面降低價(jià)格而不是選擇性降價(jià)；(5)一次性購(gòu)物商業(yè)網(wǎng)；(6)連鎖店。發(fā)展?fàn)顩r

3、20世紀(jì)60年代開始在加拿大和澳大利亞開店70年代進(jìn)入小城鎮(zhèn)到1976年擁有1000多家店，年銷售額84億美元1980年擁有2000家店1984—1993都在收購(gòu)，在1989年還創(chuàng)辦了佩斯會(huì)員俱樂部1993年賣掉佩斯會(huì)員俱樂部后期發(fā)展不好的原因凱馬特從1988年-----1993年銷售總額只增加了83億美元。同期沃爾瑪增加了467億美元。1.售后服務(wù)不好2.沒有很好的了解所顧客需要的3.對(duì)員工的要求不高4.盲目擴(kuò)張5.管理不善6.競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入這個(gè)美國(guó)第三大零售商在1996年開始出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，2002年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。最直接原因：是

4、美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條和競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊。最根本原因是：自身管理不善和售后服務(wù)差。1．把折扣作為唯一利器。2．忽視信息技術(shù)的投入，導(dǎo)致管理低效率。3．盲日鋪攤子。謝謝