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《陳馨賢-危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、《危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》培訓(xùn)大綱主講人：陳馨賢Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.1講師簡(jiǎn)介中國(guó)式危機(jī)公關(guān)第一人王生升著名公共關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心首席顧問(wèn)仟智（中國(guó)）公關(guān)顧問(wèn)首席講師中山大學(xué)客座教授亞洲經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘講師Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-20
2、11AsposePtyLtd.2危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心擁有行業(yè)內(nèi)權(quán)最具權(quán)威的公關(guān)專家資源，擁有最適用于中國(guó)境內(nèi)企業(yè)與組織的先進(jìn)理論體系，多年來(lái)，與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)檢部門、新聞出版部門、環(huán)保部門等建立了良好的合作關(guān)系；與國(guó)內(nèi)300家以上的中國(guó)主流媒體建立了合作關(guān)系，近年來(lái)，成功為多家企業(yè)提供危機(jī)管理培訓(xùn)、咨詢、應(yīng)急解決方案。中心業(yè)務(wù)：1、危機(jī)公關(guān)預(yù)警體系建設(shè)2、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)管理和執(zhí)行3、危機(jī)管理顧問(wèn)培訓(xùn)4、危機(jī)事件管理咨詢5、公關(guān)活動(dòng)策劃和執(zhí)行Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2
3、.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.3課程背景“危機(jī)像死亡和納稅一樣不可避免”――StevenFink比爾·蓋茨說(shuō)：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”張瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”任正非：“華為總會(huì)有冬天，所以準(zhǔn)備好棉衣，比不準(zhǔn)備好”Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.4波音公司模擬倒閉的電視片在一個(gè)天空灰暗的日子，公司高掛著“廠房出售”的招牌，擴(kuò)音器傳來(lái)“今
4、天是波音公司時(shí)代的終結(jié)，波音公司關(guān)閉了最后一個(gè)車間”的通知，員工們一個(gè)個(gè)耷拉著腦袋垂頭喪氣地離開工廠……Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.5當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的危機(jī)調(diào)查結(jié)果零點(diǎn)公司調(diào)查如果將面臨1－2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)的企業(yè)，將正面臨3－4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)，那么目前有超過(guò)半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中（其中40.4%出于中度危機(jī)狀態(tài)
5、，14.4出于高度危機(jī)狀態(tài)），僅有45.2%的企業(yè)出于一般危機(jī)狀態(tài)。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.6一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法第一種死法：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第二種死法：碰到惡意的“消費(fèi)者”。第三種死法：媒體的圍剿。第四種死法：媒體對(duì)產(chǎn)品的不客觀報(bào)道。第五種死法：主管部門把企業(yè)搞死。第六種死法：法律制度上的彈性。第七種死法：被騙。第八種死法：“紅眼病”的威脅。第九種死法：黑社會(huì)的敲詐。第十種死法：得罪某手
6、中有權(quán)力官員，該官員可能利用手中的權(quán)給企業(yè)發(fā)展制造障礙。第十一種死法：得罪了某一惡勢(shì)力也有可能把企業(yè)搞死，比如說(shuō)他在產(chǎn)品中投毒。第十二種死法：遭遇造假。第十三種死法：企業(yè)家的自身安全問(wèn)題。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.7危機(jī)的涵義在現(xiàn)代漢語(yǔ)中，“危機(jī)”的兩種意思：一是指潛伏的禍根，如危機(jī)四伏；二是指嚴(yán)重困難或生死成敗的緊要關(guān)頭，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)。潛在風(fēng)險(xiǎn)＋關(guān)鍵時(shí)刻Evaluationonly.Created
7、withAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.8危機(jī)涵義－針對(duì)社會(huì)組織而言指由于組織自身或公眾的某種行為而導(dǎo)致組織環(huán)境惡化的那些突然發(fā)生的、危及生命財(cái)產(chǎn)的重大事件。比如飛機(jī)失事、火車脫軌、地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、爆炸等惡性事故，還包括罷工、騷亂、輿論危機(jī)等。這些危機(jī)不僅給組織造成人財(cái)物的損失，而且會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞組織形象，使組織陷入困境。因此組織處理突發(fā)事件，處理危機(jī)的能力如何，是關(guān)系到組織生死存亡的大事。突發(fā)性＋重大事件＋人財(cái)損失Eval
