醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案

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1、沙雅縣人民醫(yī)院（急診科）醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案為了深入貫徹《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)精神，堅持“預(yù)防為主”的原則，有效地預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，我院特制定防范醫(yī)療事故預(yù)案，具體如下：1.建立醫(yī)療事故防范領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院防范醫(yī)療事故的領(lǐng)導(dǎo)工作。指揮、協(xié)調(diào)全院安全、有序地做好各項工作。醫(yī)療事故防范領(lǐng)導(dǎo)小組組成：組長：鄒輝（主任）副組長：楊嬌嬌（護士長）成員：王文德劉承仁張峰濤張元張世騰邢芝芹張慧明陳雙小組職責：1）組織本科室的員工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度及診療護理規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。學習情況做記錄。2）執(zhí)行陜患溝通制度，尊重并維護患者的合法權(quán)益，規(guī)范執(zhí)行各種告知、知情同意

2、。組織科室工作人員參加醫(yī)院舉辦的醫(yī)療糾紛處理及醫(yī)患溝通技能培訓或講座，并加以應(yīng)用。3）負責科室的醫(yī)療安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，及吋報告。4）接待科室內(nèi)部患者及家屬對醫(yī)療工作的投訴,協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。5）重大醫(yī)療糾紛及時上報，配合醫(yī)務(wù)部妥善解決。6）配合醫(yī)務(wù)部做好科內(nèi)糾紛在醫(yī)學會的鑒定和在法院的應(yīng)訴工作。2.加強職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抵制和糾正行業(yè)不正Z風，是防范醫(yī)療事故的一個不容忽視的重要方面，加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道徳教育工作。第一，強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風醫(yī)德教育，樹立忠于職守，盡職盡責、全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。第二，堅決制止紅包等不正之風的出現(xiàn)，發(fā)生問題，

3、絕不姑息。第三，嚴禁個別醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)患糾紛，挑撥離間，激化矛盾。第四，切實改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，在言語、行為和舉止上講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立“病人至上，廉潔行醫(yī)”的觀念。院辦負責醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和培訓工作，醫(yī)務(wù)科、護理部負責各科進行業(yè)務(wù)學習，以提高醫(yī)務(wù)人員的群體素質(zhì)，防范各種醫(yī)療事故的發(fā)生。對實習醫(yī)生實行上崗前集中或單獨培訓，重點考核，上崗后實行帶教醫(yī)生負責制。1.貫徹各種醫(yī)療制度，加強醫(yī)療質(zhì)量控制手段。1）質(zhì)控科落實各級人員崗位責任制，并按相關(guān)科室目標責任制，評價、考核實際工作。尤其耍把好重點病人診治過程的環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。疑難、危重、手術(shù)、搶救病人是重點病

4、人，其診治過程也是醫(yī)療事故防范的重點。首先在這些病人的救治過程中，要堅持對各項常規(guī)、制度、標準的落實。其次要加強科間協(xié)作，注重個人技術(shù)水平的發(fā)揮，要求對每個病例的診斷分析思路清楚、病案記錄規(guī)范及時、搶救處理措施得當、對各種預(yù)后估計充分。2）堅持三級醫(yī)師查房制度是提高醫(yī)療質(zhì)量、防范醫(yī)療事故的重要措施。臨床科室在新病人接診、疑難病人診治、危重病人搶救、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展、手術(shù)病人圍手術(shù)期的處理等過程屮，堅持?？茖Ｖ?，堅持住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師三級檢診、把關(guān)制度。醫(yī)技科室完善適應(yīng)自身特點的三級檢診制度，放射科實行集體閱片、審核報告制度；檢驗科室堅持當日報告由技術(shù)組人員把關(guān)。

5、3）堅持新業(yè)務(wù)、新技術(shù)審批制度。醫(yī)務(wù)科要在防范醫(yī)療事故領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要求科室在實施新業(yè)務(wù)前充分論證，并且?guī)椭剖易龊眯聵I(yè)務(wù)開展前的準備工作，最后由上級專家進行審核、批準。4）堅持差錯事故的上報制度，及時總結(jié)教訓，是把差錯發(fā)生率和差錯造成的損失降到最低程度的手段。無論是個人或科室一旦發(fā)生差錯都應(yīng)上報，一般差錯要求每月初上報，嚴重差錯當日上報，當事人寫出發(fā)生差錯的全部經(jīng)過，科室和護理部門立即組織調(diào)查，實事求是的寫出調(diào)查報告、組織討論、定性和處理意見。根據(jù)造成差錯的環(huán)節(jié)提出防范措施，并上報醫(yī)務(wù)科備案。不允許瞞報、漏報或遲報情況的發(fā)生。5）提高護理質(zhì)量也是防范醫(yī)療事故的重要環(huán)節(jié)。

6、護理部要按護理工作制度和全院統(tǒng)一規(guī)范要求,實施科學的護理管理,按崗位質(zhì)量控制要求進行有針對性的檢查，查當H治療、護理是否到位，尤其重點查看重危病人的基礎(chǔ)護理是否符合耍求。工作中注意考查、考核是否按規(guī)章制度和操作規(guī)程認真執(zhí)行。嚴格紗品、物品的管理制度，護士長每周抽查、護理部每月抽查，定期反饋。重視節(jié)假口和夜班的排班及安全檢查，確保醫(yī)療安全。1.隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,注重人文關(guān)懷。醫(yī)療中以病人為中心,履行告之義務(wù)，加強醫(yī)患溝通，營造正常良好的醫(yī)療氛圍。2.防范醫(yī)療事故領(lǐng)導(dǎo)小組以各級質(zhì)量管理組織為基本單位，定期進行終末質(zhì)量分析。將統(tǒng)計室、病案質(zhì)量檢查結(jié)果等提供的可靠數(shù)據(jù)進行分析，對實

7、際工作中出現(xiàn)的各種差錯、事故苗頭不失時機地認真分析原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓，將分析結(jié)果及時通報有關(guān)科室，指導(dǎo)其改進工作，防范各種醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)療糾紛.醫(yī)療事故防范預(yù)案（-）實行醫(yī)療隱患登記報告制度1.醫(yī)療隱患登記報告制度1）科室定期自查醫(yī)療隱患，登記、制定整改措施，向醫(yī)務(wù)部報告。2）醫(yī)務(wù)部檢查工作，匯總發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療隱患，提出整改措施，要求當事科室立即整改，并跟蹤整改進展情況，及時向主管院長報告。3）醫(yī)務(wù)部總結(jié)階段性整改效果，向全院通報。4）對科室不落實自查隱患、發(fā)現(xiàn)隱患不整改、不報告的行為-了以處罰。5）檢