淺論圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新

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1、淺論圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新【摘要】隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，到圖書館渴求知識(shí)的人越來越多，圖書館讀者服務(wù)工作的壓力也在加大。圖書館要持續(xù)發(fā)展，要跟上時(shí)代步伐，首要工作是不斷探索讀者服務(wù)創(chuàng)新這一課題，為讀者提供服務(wù)更好的實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值?！娟P(guān)鍵詞】圖書館；讀者；服務(wù)創(chuàng)新中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278(2012)05-205-0121世紀(jì)初頁，全球經(jīng)濟(jì)正處在發(fā)展時(shí)期，社會(huì)民眾把讀書學(xué)習(xí)渴求知識(shí)的目光，從原來的書店轉(zhuǎn)向了圖書館。隨著到圖書館人數(shù)的激增，人們對(duì)圖書館服務(wù)的要求也越來越高了，服務(wù)工作的壓力在加重，加上互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)

2、代圖書館正從傳統(tǒng)實(shí)體圖書館向?qū)嶓w與虛擬相結(jié)合的復(fù)合圖書館發(fā)展。這些轉(zhuǎn)變，讀者服務(wù)創(chuàng)新問題已擺到工作日程上。希望本文的探討對(duì)新時(shí)期讀者服務(wù)工作有所啟示一、創(chuàng)新的讀者服務(wù)創(chuàng)新的讀者服務(wù)是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新的服務(wù)精神與價(jià)值體現(xiàn)。讀者服務(wù)創(chuàng)新是通過非物質(zhì)手段所進(jìn)行的新形式的服務(wù)活動(dòng)，是創(chuàng)新的增值服務(wù)。其目的是不斷提升圖書館社會(huì)知名度，從而獲得社會(huì)長久的支持和國家對(duì)精神文化的加大投入。二、讀者服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式圖書館已經(jīng)從原來的圖書閉架管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在開架的開架開放式服務(wù)，很大程度上的方便了讀者，實(shí)現(xiàn)了借、藏、閱一體化，既提高了文獻(xiàn)信息資源的利用率，也讓資源發(fā)揮的效用。讀者服務(wù)已不

3、再局限于館內(nèi)服務(wù)，而是通過互聯(lián)網(wǎng),提供網(wǎng)上閱讀，全文信息傳輸?shù)榷喾N創(chuàng)新服務(wù)方式，極大的快捷的滿足大眾的信息需求。這些創(chuàng)新深受廣大讀者歡迎。如廣西圖書館近年應(yīng)用中的讀者自助借書機(jī)和24小時(shí)開放的借還書服務(wù)出現(xiàn)，極大地方便了讀者。三、讀者服務(wù)創(chuàng)新館員所應(yīng)具備的條件圖書館員是終身學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者，也是終生學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。英國圖書館專家哈里森說：“即使是世界一流的圖書館,如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效地讀者服務(wù)?！边@就明確指出，讀者服務(wù)工作人員素質(zhì)高低是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。服務(wù)內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新，質(zhì)量要提升，就必須要有高素質(zhì)的服務(wù)人員，只有通過不斷地學(xué)習(xí)

4、，才能不斷提升自身素質(zhì)，才能跟上時(shí)代潮流，與圖書館事業(yè)發(fā)展同步前進(jìn)。四、樹品牌，創(chuàng)特色的讀者服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各行各業(yè)的人對(duì)到圖書館信息內(nèi)容的需求不同，即使是同一專業(yè)領(lǐng)域，不同的人對(duì)信息的需求也不同，有的要一本書，有的要一段文字，有的要一個(gè)數(shù)字，有的要一個(gè)分子式；對(duì)信息載體的要求有的是紙質(zhì)文獻(xiàn)、光盤、縮微膠片等。人們對(duì)信息時(shí)效的要求也嚴(yán)格了，一是追求最新的信息，二是要在最短的時(shí)間內(nèi)得到?？傊藗儗?duì)圖書館的要求已不再僅僅滿足于文獻(xiàn)的借閱。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，讀者迫切要求圖書館能夠針對(duì)他們所承擔(dān)的具體業(yè)務(wù)，提供內(nèi)容全面、形式多樣、來源廣泛的信息保障。近年來，圖書館領(lǐng)域出現(xiàn)了許多著名

5、的讀者服務(wù)品牌，他們以獨(dú)特的服務(wù)方式吸引讀者。國外如：1.美國的一些圖書館為了讀者，除了提供知識(shí)信息服務(wù)外，還開展社會(huì)服務(wù)和休閑服，即使是國會(huì)圖書館，每月都有一系列展覽、詩歌朗頌會(huì)、音樂會(huì)或其他精心安排的節(jié)目。2.澳大利亞新南威爾士對(duì)讀者的服務(wù)承諾：無論讀者在新南威爾士州還是在世界某個(gè)地方，圖書館提供的信息均及時(shí)準(zhǔn)確，匹配需求。對(duì)信息需求的響應(yīng)及時(shí)，參考咨詢服務(wù)信守時(shí)限，文獻(xiàn)存取簡便迅速。在國內(nèi)，我國的廣西圖書館在讀者服務(wù)推廣中，不僅注重品牌的宣傳，同時(shí)不斷地進(jìn)行品牌創(chuàng)新。標(biāo)識(shí)語有“？知識(shí)是人類進(jìn)步的階梯"，使讀者更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)圖書館的特點(diǎn)。廣西圖書館在讀者服務(wù)創(chuàng)新中，以“知識(shí)

6、工程”為著手,面向公眾推出由知名專家學(xué)者和社會(huì)名流演講的公益講座“八桂論壇”主題貼近讀者、貼近生活，是知識(shí)交流傳播的平臺(tái)。經(jīng)常舉辦以藝術(shù)熏陶和美的享受的“？廣圖展覽”展現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步成果，展示不同的風(fēng)土文化民俗知識(shí)，開拓公眾視野。同時(shí)還關(guān)心弱勢(shì)群體的知識(shí)享受，成立盲人“有聲讀物圖書室”。“送書下鄉(xiāng)”、啟動(dòng)汽車圖書館等開展形式多樣的讀者服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，被市民親切地稱為“沒有圍墻的大學(xué)”、“城市書房”等。這些為廣西圖書館樹起了良好的品牌形象，在構(gòu)建和諧社會(huì)，提高全民素質(zhì)方面都發(fā)揮了它獨(dú)特的積極作用。人類社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)跨入了嶄新的二十一世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，渴求知識(shí)的民眾越來越

7、多，圖書館所面臨的壓力也將越來越大，？面對(duì)挑戰(zhàn)，只有自覺地開拓和創(chuàng)新讀者服務(wù)，圖書館才能更好地為廣大讀者提供髙效、優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)于社會(huì)，做好讀者服務(wù)創(chuàng)新是圖書館生命力和價(jià)值所在。要認(rèn)識(shí)這些發(fā)展變化，才能適應(yīng)圖書館發(fā)展的客觀要求，讀者服務(wù)創(chuàng)新對(duì)圖書館的有著十分重要的意義，讀者服務(wù)創(chuàng)新是圖書館未來生存之本也是發(fā)展之本。參考文獻(xiàn):[1]王世偉等?世界著名城市圖書館述略[M]?上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2007.[2]徐曉軍?公共圖書館業(yè)務(wù)工作的思考[M]?北京：北京圖書館出版社,2007.?[3]魯黎明.