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《淺論圖書館服務(wù)創(chuàng)新》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺論圖書館服務(wù)創(chuàng)新［摘耍］服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，本文從服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、創(chuàng)新服務(wù)方式創(chuàng)新等方面進(jìn)行了探討。［關(guān)鍵詞］圖書館服務(wù)創(chuàng)新屮圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已見(jiàn)端倪，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂，也是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的鮮明特征。隨著科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館創(chuàng)新的目的是為了發(fā)展，它可以給圖書帶來(lái)更科學(xué)、更廣泛的發(fā)展前景和更為人性化的發(fā)展戰(zhàn)略。圖書館服務(wù)創(chuàng)新是面對(duì)激烈變化和竟?fàn)幍氖袌?chǎng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃，是一次復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)
2、代圖書館發(fā)展趨勢(shì)。其主耍包括：服務(wù)觀念創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新等方面。服務(wù)觀念創(chuàng)新在圖書館諸多工作中，服務(wù)是圖書館工作的中心，是圖書館的基本職能，也是圖書館賴以生成的基礎(chǔ)。服務(wù)觀念創(chuàng)新是圖書館創(chuàng)新的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。思路決定出路，觀念就是財(cái)富，不同的觀念產(chǎn)生不同的效果。只有不斷地進(jìn)行觀念創(chuàng)新，不斷產(chǎn)生適應(yīng)領(lǐng)先時(shí)代發(fā)展的新思路、新觀念，并具體落實(shí)到圖書館服務(wù)工作中，圖書館才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展；否則就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。行動(dòng)從思想來(lái)，觀念支配人的行為，服務(wù)理念決定圖書館服務(wù)面貌。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了圖書館服務(wù)的升級(jí)，迫切要求圖
3、書館迅速更新觀念，建立現(xiàn)代全新的服務(wù)理念，在現(xiàn)代理念支配下，把服務(wù)問(wèn)題提到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，把圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究與決策提到研究的最重要地位，從而人人地促進(jìn)圖書館的發(fā)展。在服務(wù)上追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品位，打造特色服務(wù)和品牌服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，必須努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面轉(zhuǎn)變。BP：在服務(wù)觀念上實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的封閉型向現(xiàn)代的開(kāi)放型轉(zhuǎn)變;在服務(wù)職能上實(shí)現(xiàn)由文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)由接納式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)于段上實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)向現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)；在服務(wù)對(duì)象上實(shí)現(xiàn)由保障木館讀者向面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)變。服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新2.1傳統(tǒng)服務(wù)
4、的深化在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶已不滿足一般性的內(nèi)容提供，而是由文獻(xiàn)需求向知識(shí)、信息需求演變，圖書館的服務(wù)內(nèi)容要打破以原始文獻(xiàn)作為第一服務(wù)手段的服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行文獻(xiàn)信息的深化，從文獻(xiàn)傳遞的提供式服務(wù)向知識(shí)、信息資源重組的創(chuàng)新式服務(wù)轉(zhuǎn)變。要了解并掌握用戶知識(shí)、信息需求特點(diǎn)，向用戶提供以專題、知識(shí)單元為基礎(chǔ)的服務(wù)，及時(shí)對(duì)館藏一次文獻(xiàn)進(jìn)行二、三次文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)與利用，將文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理，形成專題綜述、述評(píng)、研究報(bào)告等深層次的開(kāi)發(fā)，綜合形成新的信息資源，提供的信息是該領(lǐng)域最新、具有前沿性有效知識(shí)、信息。2.2現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)目前，互
5、聯(lián)網(wǎng)上可查到6000多個(gè)圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)；4000多個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)館藏機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源，為圖書館開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。圖書館要實(shí)施網(wǎng)上服務(wù)，建立圖書館網(wǎng)站，需要借鑒商業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，完善用戶網(wǎng)，強(qiáng)化個(gè)性化的互動(dòng)式服務(wù),站點(diǎn)還要具冇較為廣泛的導(dǎo)航功能。建立專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，提供各種網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)資源服務(wù)，提供檢索查新服務(wù)，下載專業(yè)信息，開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)信息，將大量的網(wǎng)絡(luò)中龐雜無(wú)序的信息資源轉(zhuǎn)化為有效的、可以利用的資源，便于用戶利用，為用戶查找所需信息，提供檢索途徑，縮短用戶上網(wǎng)時(shí)間。開(kāi)展互動(dòng)性信息交流服務(wù)，
6、將會(huì)更好地滿足用戶曰益?zhèn)€性化的應(yīng)用需求。2?3用戶培訓(xùn)和教育用戶教育是圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)的用戶教育模式多采用單獨(dú)授課、舉辦講座、發(fā)放各種手冊(cè)、參觀圖書館等形式，無(wú)論從方式到內(nèi)容都已不能滿足用戶利用圖書館的需求，必須建立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的用戶教育模式。圖書館應(yīng)提供查找資源最方便的手段和工具，實(shí)現(xiàn)信息的快速檢索,優(yōu)化檢索查詢質(zhì)量。培養(yǎng)用戶檢索各種載體文獻(xiàn)信息的能力，可進(jìn)行光盤檢索、聯(lián)機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索等各種能力的檢索技術(shù)的培養(yǎng)。引導(dǎo)用戶快速準(zhǔn)確地查詢自己所需信息資料，尤其是如何獲取知識(shí)、信息技能的教育。還應(yīng)指導(dǎo)用戶掌握獲取網(wǎng)絡(luò)
7、信息的本領(lǐng)，并使這種本領(lǐng)成為一種終身技能。加強(qiáng)對(duì)用戶信息認(rèn)知能力的培養(yǎng)，提高用戶的信息素養(yǎng)，使用戶樹(shù)立良好的信息意識(shí)，激發(fā)用戶潛在的信息需求，充分利用圖書館各種資源。圖書館的用戶教育將變?yōu)樘峁椭?，使用戶?shí)現(xiàn)自我服務(wù)為目的，它將起到授人以漁解惑的作用。服務(wù)方式創(chuàng)新進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和在圖書館廣泛地運(yùn)用，使圖書館的“館藏”結(jié)構(gòu)發(fā)生根木性的變化，改變了文獻(xiàn)的載體形式和傳遞方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶的需求，用戶利用圖書館的方式、方法也發(fā)生了變化，對(duì)圖書
8、館的服務(wù)方式提出更高更新的要求。一方面，圖書館應(yīng)努力改變?cè)械姆?wù)方式；另一方面，充分利用新技術(shù)，開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍。圖書館服務(wù)形式多樣按其性質(zhì)劃分可為：傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)；館內(nèi)服務(wù)與館外服務(wù)；一般服務(wù)與特色服務(wù)；在線服務(wù)與離線服務(wù)；有償服務(wù)與無(wú)償服
