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1、淺論高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新 (鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館，河南鄭州450002)
摘要：文章論述了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性，認(rèn)為：服務(wù)創(chuàng)新既是高校圖書館的永恒主題，又是其建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，還是制約其生存及發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并從理念創(chuàng)新、資源創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新諸角度提出了創(chuàng)新的思路。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息服務(wù)；創(chuàng)新理念
中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007—6921(XX)01—0126—02
中國科學(xué)院曾寫過“迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建設(shè)國家創(chuàng)新體系”的研究報(bào)告，強(qiáng)調(diào)要盡快建立以企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)為骨干的國家創(chuàng)新體系，以作為綜合國力和
2、國際競爭力的支柱和后盾。從中可知，高校圖書館知識(shí)服務(wù)社會(huì)化及服務(wù)創(chuàng)新體系的建設(shè)，是一種義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
1高校圖書館建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)體系的必要性
國家主席胡錦濤曾指示：當(dāng)今時(shí)代，人類社會(huì)步入了一個(gè)科技創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)的重要時(shí)期，也步入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整的重要時(shí)期，要建設(shè)科學(xué)研究與高等教育有機(jī)結(jié)合的知識(shí)創(chuàng)新體系，以建設(shè)開放、流動(dòng)、競爭、協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制為中心，高效利用科研機(jī)構(gòu)和高等院校的科技資源，用15年的時(shí)間使我國進(jìn)入創(chuàng)新型國家行列。
教育部副部長趙沁平亦論及：建設(shè)創(chuàng)新型國家，高等學(xué)校應(yīng)發(fā)揮、也必須發(fā)揮重要作用。北交大書記王建國則講到：大學(xué)自它誕生的那一天起就
3、擔(dān)負(fù)著傳播知識(shí)、保存知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的使命，不斷地通過知識(shí)創(chuàng)新、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)，引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步?？梢哉f，創(chuàng)新是大學(xué)命題中應(yīng)有之意。
創(chuàng)新是人類活動(dòng)的普遍行為，存在于人類生活的每一個(gè)領(lǐng)域。對(duì)高校而言，當(dāng)前信息資源日益豐富，給圖書館帶來了相應(yīng)的變化。在“萬花筒般不斷轉(zhuǎn)動(dòng)”的龐雜的海量信息資源沖擊下，高校圖書館日趨信息資源數(shù)字化、傳播載體多樣化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)對(duì)象社會(huì)化。這些變化給高校圖書館的發(fā)展空間帶來了新契機(jī)，也使其不得不突破傳統(tǒng)服務(wù)的自身限制，在更新服務(wù)方式上下工夫，對(duì)繁雜無序的信息進(jìn)行感知、捕獲、分析、重組、傳遞及應(yīng)用，為教學(xué)、科研提供新、快、精、準(zhǔn)、深的服務(wù)。
4、
21世紀(jì)是一個(gè)全球化的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。創(chuàng)新最根本的特征是“新”字，高校圖書館的技術(shù)、資源、服務(wù)，均需有源于自身的、可持續(xù)發(fā)展的作用力，即“內(nèi)在創(chuàng)新力”；而服務(wù)創(chuàng)新是高校圖書館“內(nèi)在創(chuàng)新力”的一個(gè)重要因素，以隱性方式發(fā)揮作用并體現(xiàn)其存在價(jià)值。高校圖書館的創(chuàng)新活動(dòng)，須以理念創(chuàng)新為開端，資源創(chuàng)新為依托，技術(shù)創(chuàng)新為手段，服務(wù)創(chuàng)新為目標(biāo)，用科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)體系，為師生提供高知識(shí)含量的信息產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新舉措
2.1理念創(chuàng)新
創(chuàng)新理念是人腦在不斷運(yùn)動(dòng)變化的客觀事物刺激下，自覺產(chǎn)生的改變客觀事物現(xiàn)狀的愿望和意念。理念轉(zhuǎn)變是最根本的轉(zhuǎn)變，其
5、是內(nèi)因，可決定超前的行動(dòng)和實(shí)踐。
理念創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①平等自由的服務(wù)理念。“平等”的出發(fā)點(diǎn)和歸宿應(yīng)立足于“平等的提供和利用”，而不是“平等的限制和拒絕”。高校圖書館工作中要平等待人，一視同仁，以人為本，貫徹“一切為讀者”、“為一切讀者”、“為了讀者的一切”的服務(wù)宗旨，努力使信息服務(wù)社會(huì)化。②整體大局的服務(wù)理念。在分工協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，要避免各自為政。重新組合后，采編部門，咨詢?nèi)藛T需參與信息資源的收集，成為“網(wǎng)上信息標(biāo)引員”、“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”等新型的高校圖書館服務(wù)人員。要求各館員熟練掌握?qǐng)D書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化等大量先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，用豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)服
6、務(wù)讀者。③特色超前的服務(wù)理念。高校圖書館在服務(wù)工作中，要在占有信息資源以及信息資源二次至多次開發(fā)、深加工上做文章，實(shí)現(xiàn)資源的超前多次開發(fā)與綜合信息服務(wù)，使服務(wù)效能最大化、服務(wù)投入最小化、服務(wù)角色最亮化、服務(wù)體系最優(yōu)化。還要充分利用高校自身的專業(yè)優(yōu)勢，實(shí)行學(xué)科館員服務(wù)模式，開發(fā)特色信息產(chǎn)品，提供特色服務(wù)，做到“人無我有”、“人優(yōu)我優(yōu)”、“人有我精”、“人精我特”。由“面面俱藏”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤厣詹亍?。在服?wù)中要緊密跟蹤信息需求、信息資源及信息行為，形成“移動(dòng)目標(biāo)服務(wù)”理念。
2.2資源創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館不再是文獻(xiàn)信息資源的“壟斷”者及“專利”人，正由“文獻(xiàn)傳遞”
7、向“知識(shí)傳遞”轉(zhuǎn)化，由文獻(xiàn)單元對(duì)象向知識(shí)單元對(duì)象轉(zhuǎn)型，由人與物的管理向信息與知識(shí)的管理轉(zhuǎn)變，信息資源要求多樣化。高校圖書館可根據(jù)本館的主要讀者群需要，以及館藏基礎(chǔ)系統(tǒng)文獻(xiàn)資源布局，采取如下舉措：①載體由一元至多元共存。在高校館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方面，可由傳統(tǒng)的單一紙質(zhì)文獻(xiàn)、現(xiàn)代的數(shù)字化文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)等多種載體并存。紙質(zhì)文獻(xiàn)藏期久長，但易損耗；網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息量大，更新快，數(shù)據(jù)庫密度高、容量大，可無損耗重復(fù)使用，各有短長，可以互補(bǔ)。②開放共建資源共享。高校圖書館應(yīng)走出資源建設(shè)上“爭大求全”的誤區(qū)，
