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1、如何營造團隊氛圍一、什么是團隊一群人在一起構不成一個團隊,一群人在一起共同做一件事情也夠不成團隊。團隊不是在一起工作的陌生人。團隊是有明晰的組織結構,每個成員有明確的職責、知道自己的位置、知道該做什么、知道出了問題該去找誰,團隊是有明確的目標。簡單地說,團隊就是為達到某目標在一起工作具有高度組織性的一群人。團隊(Team)是由員工和管理層組成的一個共同體,它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標。二、團隊對個人的影響團隊對個人的影響體現(xiàn)在四個方面:(1)團隊的社會助長作用。有團隊的其他成員在場,個體的工作動機會被激發(fā)得更強,效率比單獨工作
2、的時候可能更高?!腥苏f,跟別人一起工作消除了單調(diào)的情節(jié),提高了工作的熱情;——也有人說,有別人在場,誰也不想落后,得暗中使勁;——還有人說,有別人在場,無論如何面子上得過得去。圖2-1團隊對個人的影響這就是社會助長作用,有別人在的時候團隊的成員會比單獨工作更努力,也更有效率。當然績效可能也就更大。(2)團隊的社會標準化傾向。人們在單獨情境下個體差異很大,而在團隊中成員通過相互作用和影響,如模仿、暗示和順從,久而久之會產(chǎn)生近乎一致的行為和態(tài)度,對事物有大體一致的看法,對工作有一定的標準,這就是社會標準,并逐漸在生活和工作中趨同或遵守這一標準,整個過程就是社會標準
3、化傾向。(3)團隊壓力。當團隊中個體與多數(shù)人意見不一致時,團隊會對個體施加阻止力量,使個體產(chǎn)生一種壓迫、壓抑感,團隊壓力是行為個體的一種心理感受。當個人的行為跟團隊的目標距離越來越遠的時候,團隊的壓力會增大,如果個體心理的承受力比較弱,對團隊壓力的感受就會很強烈,相反越是不在意,這種壓力可能就越小。(4)從眾壓力。團隊成員迫于某種壓力,不知不覺在意見判斷、行為上跟大部分成員保持一致,這種現(xiàn)象就叫做從眾行為。從眾行為的積極方面:△有些從眾識大體,顧大局,保證團隊成員統(tǒng)一認識和統(tǒng)一行為,提高團隊活動的良好秩序和效率?!饔械膹谋娛窃趥€體無法確定自己的想法是否正確時,只能
4、參照別人的意見,這時個體的內(nèi)心會有一種安全感,增強自信心。三、怎樣營造團隊良好的氛圍團隊氛圍的概念:團隊的氛圍是一個人感知團隊環(huán)境和隊員間相互關系的一種內(nèi)在表現(xiàn)。而且,重要的是理解、評價和決定團隊氛圍的是團隊中的每個成員而不是經(jīng)理。(一)積極的團隊氛圍積極的團隊氛圍是自由、真誠、平等的工作氛圍,就是員工對自身工作滿意的基礎上,與同事、上司(經(jīng)理)之間關系相處融洽、有集體認同感、充分發(fā)揮團隊合作,共同達成工作目標、在工作中共同實現(xiàn)人生價值的氛圍。在這種氛圍里,每個員工在得到他人承認的同時,都能積極地貢獻自己的力量,并且全心全意朝著組織的方向努力,在工作中能夠隨時靈活
5、方便的調(diào)整工作方式,使之具有更高的效率。(二)如何營造良好的團隊氛圍首先,從制度層面確定部門內(nèi)部各小組之間的明確分工。部門小組之間的合作是否順利是團隊氛圍好壞與否的一個重要標志,明確分工才能有良好的合作。各小組職責明確,權利分明,并不意味著互不相關,所有的事都是公司的事,都是大家的事職務分工僅僅是說工作程序是由誰來具體執(zhí)行的,如此才不會發(fā)生互相推卸責任等影響團隊氛圍的情況發(fā)生。其次,從企業(yè)文化建設入手,提高員工的工作激情,營造一個相互幫助、相互理解,相互激勵、相互關心的團隊氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒,激發(fā)工作熱情,形成一個共同的工作價值觀,進而達成合力,達成組織目標。
6、再次,真誠、平等的內(nèi)部溝通是營造積極團隊氛圍的基礎。部門內(nèi)部應鼓勵不同資歷、級別的員工之間的相互信任、相互幫助和相互尊重;每個員工都有充分表達創(chuàng)意和建議的權利。最后,應重視團隊的建設,努力嘗試構建學習型組織,營造寬松的工作氛圍。團隊內(nèi)應有良好的學習風氣,要鼓勵和帶領團隊成員加強學習先進的銷售思想和經(jīng)驗,在進行工作總結的時候應該同時進行廣泛而有針對性的溝通和交流,共同分享經(jīng)驗,不斷總結教訓。(三)影響團隊氛圍的積極因素1、自治這對于員工來說是一個機會:發(fā)展獨立于組織領導行事的能力,并能夠自己做決定。2、精神支持這是員工從隊友和主管那里獲得的最好的所需之物。當一名員工
7、表現(xiàn)不佳時,精神支持是十分必要的。而如果缺乏這種支持,員工會有種被遺棄和遠離的感覺,這樣,團隊氛圍也將受到消極影響。3、壓力如果營造這樣一個團隊環(huán)境:員工害怕犯錯誤,或是導致員工用超出他們自身思想的方法去去爭取利益,獲得突破。結果使他們?yōu)橹鞴艿倪@種做法感到痛心,以致溝通不暢。4、贊譽一名員工自身的努力、進步和成績都直接地與他們的自信心、責任感和團隊價值定位相聯(lián)系。對員工的進步做一個記錄,把與團隊的員工交流作為一個常規(guī)手段,讓他們了解到自己的進步,不管這進步是大是小,都為他們指出繼續(xù)進步的途徑。5、信任這對于形成團隊的氛圍是很重要的。主管應該讓員工相信,他們信任員工
8、的判斷。冒