資源描述：
《MBA-營銷管理復(fù)習(xí)題精華及答案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、1、什么是市場？什么是市場營銷？市場：1、市場是商品交換的場所；2、市場是供求關(guān)系的總和；3、市場是指一種產(chǎn)品的銷路；4、市場是三個要素的綜合體現(xiàn)，或者說是三個變量的函數(shù)；Market=f(x,y,z)其中：X——消費者（人口）Y——購買力（收入）Z——購買意向（消費欲望與習(xí)慣）5、市場是指顧客（這是用得最多的一種定義）市場營銷(Marketing)——市場營銷是為了滿足人類的需要和欲望而實現(xiàn)潛在交換的活動。——市場營銷是企業(yè)圍繞市場所開展的一切活動，其目的是將有價值的東西與顧客需求進行交換，從而創(chuàng)造銷售產(chǎn)品的機會。2、市場學(xué)研究對象是什么？市場營銷學(xué)的研究對象
2、主要是企業(yè)的營銷活動及其規(guī)律性，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費者和用戶手中的全過程。探討在生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域內(nèi)運用一整套開發(fā)原理、方法、策略，不斷拓展市場的全部營銷活動以及相應(yīng)的科學(xué)管理3、市場營銷有哪些核心概念？市場營銷核心概念：1>需要、欲望、需求2>產(chǎn)品3>產(chǎn)品的效用、價值和滿足4>市場5>市場營銷和市場營銷者菲利普?科特勒對市場營銷的定義：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值，以滿足需要和欲望的一種社會和管理過程。由此定義導(dǎo)出的核心概念有：需要、欲望和需求à產(chǎn)品à效用、費用和滿足à交換、交易和關(guān)系à市場à市場營銷和市場營銷者4、營銷
3、觀念經(jīng)過了哪幾個階段的轉(zhuǎn)變？1、生產(chǎn)導(dǎo)向觀念（1920年以前）2、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念（1920-1933）3、推銷導(dǎo)向觀念（1934-1950）4、市場導(dǎo)向觀念（1951-1970）5、社會市場導(dǎo)向觀念（1971-現(xiàn)在）5、掌握某些營銷創(chuàng)新的概念。營銷創(chuàng)新(MarketingInnovation)。所謂營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應(yīng)環(huán)境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時能被企業(yè)所接受，那么這種營銷創(chuàng)新即是成
4、功的。還需要說明的是，能否最終實現(xiàn)營銷目標，不是衡量營銷創(chuàng)新成功與否的唯一標準。創(chuàng)新營銷講究的是不僅要滿足顧客需求，更要創(chuàng)造顧客需求，并圍繞消費者內(nèi)在需求的差異化營銷。6、營銷管理過程可以分為哪幾個階段？市場營銷過程是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的過程。包括如下步驟：分析營銷機會；設(shè)計營銷戰(zhàn)略；選擇目標市場；制定營銷組合策略；組織、執(zhí)行和控制營銷努力。7、試述營銷與推銷的區(qū)別與關(guān)系推銷是產(chǎn)品情況已經(jīng)固定，銷售人員通過各種手段讓消費者購買。營銷，則是生產(chǎn)和經(jīng)銷商根據(jù)顧客需求以及各種相關(guān)因素制造和改進產(chǎn)品，引發(fā)更多的賣點來吸引消費者主動購
5、買。是更主動和有效的銷售方式。第一，推銷只是營銷的一小部分。如果從營銷組合的4P（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）來看，推銷只是促銷的手段之一。第二，推銷和營銷的出發(fā)點不同。推銷從賣方出發(fā)，是產(chǎn)品導(dǎo)向；營銷從買方出發(fā)，是顧客導(dǎo)向。第三，推銷和營銷方式不同。推銷重在推，營銷重在拉。如果拉力足夠大，就不需要太多推力了。8、營銷組合的4P是什么意思？4P是產(chǎn)品（Production）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）為代表的以生產(chǎn)為中心的營銷四要素組合的總稱。9、傳統(tǒng)的促銷組合是哪些促銷方式的組合？促銷又稱為推銷或推廣，它是指企業(yè)采用各種方式
6、將產(chǎn)品、服務(wù)和其他信息傳遞出去，引起目標購買者和大眾的注意和興趣，為促使買賣行為發(fā)生所做的努力。這些方式可以分為：1、廣告促銷——依靠媒介傳播商品信息2、人員推銷——依靠嘴巴傳播商品信息3、公關(guān)宣傳——依靠活動及媒介傳播形象信息4、營業(yè)推廣——依靠刺激的活動傳播商品信息（營業(yè)推廣也稱為SP戰(zhàn)術(shù))10、簡述營銷策劃與促銷策劃的程序。營銷實戰(zhàn)的步驟：一、采用STP步驟，對市場進行定位1、進行市場細分，將整體市場分成不同的細分市場（不同的消費者或客戶）；2、選擇目標市場（某一個或幾個細分市場）；3、在選擇的目標市場上進行市場定位。二、進行競爭態(tài)勢分析，確定企業(yè)的競爭位
7、置與競爭策略。1、競爭位置：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、利基者2、競爭策略：成本領(lǐng)先、差異化、集中一點三、進行營銷整合策劃，實施4P策略。實戰(zhàn)促銷程序：1、策劃者根據(jù)企業(yè)營銷目標確定促銷目標；2、對促銷環(huán)境、促銷對象、促銷方式進行分析、定位和研究；3、選擇促銷工具、進行促銷活動的時空定位；4、制定具體的促銷方案，并做出促銷活動預(yù)算；5、進行促銷方案的研究并作出評估；6、批準后進行促銷方案的實施；7、促銷效果跟蹤，并根據(jù)促銷目標進行考核與評估12、什么是市場細分？市場細分有何作用？定義:指將整個市場按照購買者的特性劃分為若干個具有相同性質(zhì)的消費者組成的較小的細分市場的
8、過程。目的:把消費行為即
