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《海底撈顧客感知價(jià)值調(diào)研問卷》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com海底撈顧客感知價(jià)值調(diào)研問卷作者：guiliandudu時(shí)間：2011年12月1日調(diào)查背景：參考資料調(diào)查方法：開始時(shí)間：2011-7-15結(jié)束時(shí)間：2011-12-1樣本總數(shù)：204份原始數(shù)據(jù)來源：http://www.sojump.com/report/886686.aspx數(shù)據(jù)與分析：第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com您的性別：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例男11455.88%女9044.12%本題有效填寫人次204第18頁共18頁P(yáng)oweredby問
2、卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com您光顧海底撈火鍋店的次數(shù)：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例第1次4723.04%2~5次9546.57%6~10次2612.75%10次以上3617.65%本題有效填寫人次204第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com您的年齡段：[單選題]第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com選項(xiàng)小計(jì)比例15歲以下00%15~2062.94%21~253316.18%26~3011958.33%31~404622.55
3、%41~5000%51~6000%60以上00%本題有效填寫人次204第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com您目前從事的職業(yè)：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例全日制學(xué)生4019.61%生產(chǎn)人員10.49%銷售人員62.94%市場(chǎng)/公關(guān)人員31.47%客服人員10.49%行政/后勤人員52.45%人力資源20.98%財(cái)務(wù)/審計(jì)人員83.92%文職/辦事人員31.47%技術(shù)/研發(fā)人員7235.29%管理人員178.33%教師73.43%顧問/咨詢157.35%專業(yè)人士(如會(huì)計(jì)師、律師、建筑師、醫(yī)護(hù)人員、記者等)1
4、04.9%第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com其他146.86%本題有效填寫人次204第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com您目前的月收入：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例還沒有收入157.35%2000以下2914.22%2000~3000115.39%3001~50002813.73%5001~80004522.06%8001~150006029.41%15001~20000125.88%20000以上41.96%本題有效填寫人次204第18頁共18
5、頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com您正在攻讀或已獲得的最高學(xué)位：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例高中或中專及以下10.49%大專73.43%大學(xué)本科8843.14%碩士研究生及以上10852.94%本題有效填寫人次204第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com1.餐廳的外觀及內(nèi)部裝修具有吸引力[矩陣量表題]題目選項(xiàng)1234567第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com（您對(duì)火鍋店的期望是）完全不重要3(1.47%)
6、4(1.96%)6(2.94%)13(6.37%)68(33.33%)53(25.98%)56(27.45%)1(0.49%)（您對(duì)海底撈的感知是）完全不同意0(0%)3(1.47%)5(2.45%)35(17.16%)70(34.31%)60(29.41%)30(14.71%)1(0.49%)第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com2.用餐區(qū)舒適開闊、洗手間干凈整潔[矩陣量表題]題目選項(xiàng)1234567（您對(duì)火鍋店的期望是）完全不重要0(0%)1(0.49%)0(0%)11(5.39%)33(16.
7、18%)52(25.49%)106(51.96%)1(0.49%)（您對(duì)海底撈的感知是）完全不同意0(0%)1(0.49%)2(0.98%)12(5.88%)48(23.53%)79(38.73%)61(29.9%)1(0.49%)第18頁共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com3.服務(wù)人員的著裝得體、干凈整潔[矩陣量表題]題目選項(xiàng)1234567（您對(duì)火鍋店的期望是）0(0%)1(0.49%)1(0.49%)8(3.92%)37(18.14%)66(32.35%)90(44.12%)1(0.49%)第18頁
8、共18頁P(yáng)oweredby問卷星?專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)www.sojump.com完全不重要
