志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案設(shè)計1.0(1)

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1、志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案馬鞍山市金禾軟件有限責(zé)任公司二〇一三年十月馬鞍山市金禾軟件有限責(zé)任公司第10頁志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案一、項目背景城市建設(shè)的發(fā)展、城市精神的形成，都離不開廣大志愿者的無私奉獻。志愿服務(wù)活動培育了一種新的公共精神，在關(guān)注公共生活和負擔(dān)起公共責(zé)任的同時，人們也獲得了道德精神的升華、社會價值的實現(xiàn)以及自身的全面發(fā)展。大力推進志愿者服務(wù)，發(fā)揮志愿者群體的示范引領(lǐng)作用，是培育市民的社會責(zé)任感和公益精神，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，提升市民綜合素質(zhì)和城市文明程度的有效途徑。在參與志

2、愿工作的過程，志愿者除了可以發(fā)揮一技之長，培養(yǎng)自己的協(xié)作意識、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力外，還可以磨練自己的意志，提高心理素質(zhì)。志愿者服務(wù)為青年創(chuàng)造了一種良好的鍛煉條件，開辟了一條成長成材的道路。我們公司設(shè)計開發(fā)的社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已基本實現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)人員（志愿者基礎(chǔ)信息、受益者基礎(chǔ)信息）信息、房屋、單位（門店、企業(yè)）信息等基礎(chǔ)信息的有效管理，通過網(wǎng)格圖即可實現(xiàn)人員定位、單位信息鎖定。但系統(tǒng)的使用者只能局限于市級、區(qū)級部門、街道以及社區(qū)的工作人員，社會群眾包括志愿者都未提供相關(guān)功能。社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)作為社區(qū)信息訪問門戶，已涵蓋了社區(qū)的方方面面生活

3、內(nèi)容。作為信息展現(xiàn)和應(yīng)用的媒介，網(wǎng)站的功能拓展為網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了很好的處理方式，由網(wǎng)格化管理系統(tǒng)生產(chǎn)和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，且實現(xiàn)志愿者信息的前置錄入和審核，受益者信息的查詢和定位，商定信息的查詢和顯示，志愿者服務(wù)信息的跟蹤和統(tǒng)計，志愿服務(wù)團隊的設(shè)立和審核。志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)主要滿足四方面的需求，分別是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登記和審核以及信息的查詢；管理者的需求在于對志愿者的注冊信息進行高效地管理，合理的調(diào)配志愿者，以減少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要

4、來自能夠得到志愿者更快更好的服務(wù)。商家的需求在于通過為志愿者、受益者提供商家折扣服務(wù)，提升商家知名度、可信度，實現(xiàn)廣告效應(yīng)。馬鞍山市金禾軟件有限責(zé)任公司第10頁志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案二、存在問題志愿者信息管理在目前的管理中主要存在以下方面的問題：1.隨著志愿者注冊數(shù)量的增加，不能準(zhǔn)確及時地了解志愿者服務(wù)時間，給活動項目的開展帶來不便。2.現(xiàn)在的管理方式是單向的，即志愿者只能被動的接受管理，對自己的信息不能及時準(zhǔn)確的掌握。3.對于每次活動項目志愿者招募不能達到有效的宣傳，使志愿者對活動項目了解少，造成想?yún)⒓踊顒拥遣恢篮螘r有活動。4.

5、在志愿者信息公布方面遇到很大的瓶頸，傳統(tǒng)的信息公布方式只能是發(fā)郵件及紙質(zhì)材料，靈活性低。5.在做時間認(rèn)證時，利用手工需要幾天時間才能統(tǒng)計出一張服務(wù)時間的報表，活動項目多，參加人員多，易出錯。?6.現(xiàn)在的管理不能達到志愿者及時查詢自己的服務(wù)項目及時間等相關(guān)信息。7.網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已經(jīng)提供了志愿者和受益者的基礎(chǔ)信息，但雙方缺少信息關(guān)聯(lián)和溝通。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)本身存在應(yīng)用瓶頸，在社會群眾參與方面存在約束。8.目前的信息管理中對于每個活動項目的宣傳、報道、以及志愿者風(fēng)采展示等不能有效的進行。面對如此現(xiàn)狀，開發(fā)管理信息系統(tǒng)或志愿者管理服務(wù)模塊，是改善

6、志愿者信息管理的唯一方法。該系統(tǒng)不僅能提供最基本的志愿者信息管理、志愿者網(wǎng)上注冊、服務(wù)項目發(fā)布、志愿者招募、志愿者服務(wù)時間查詢、項目成果展示、受益者服務(wù)需求查詢等功能，還能對服務(wù)時間數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，使志愿者信息的管理和決策科學(xué)化。同時也規(guī)范注冊志愿者管理，提高志愿者的服務(wù)素質(zhì)，方便志愿者之間的互相交流、溝通，能進行實時掌握和統(tǒng)一信息處理，及時將信息傳遞到管理層和決策層，做到活動項目信息發(fā)布、志愿者招募、活動信息反饋的全面集成和統(tǒng)一管理。馬鞍山市金禾軟件有限責(zé)任公司第10頁志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案三、系統(tǒng)部署方案平臺依托已建設(shè)完成的馬鞍

7、山市社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)和社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)設(shè)計。社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)主要增加志愿者服務(wù)管理子系統(tǒng)，針對民政局、社區(qū)或區(qū)部門等組織單位機構(gòu)提供志愿者管理、志愿服務(wù)項目管理、志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)、志愿服務(wù)活動評價、志愿者培訓(xùn)測試、綜合統(tǒng)計分析等業(yè)務(wù)的審核、審批、查詢、統(tǒng)計分析、指揮協(xié)調(diào)、信息發(fā)布等功能。社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)用戶可通過網(wǎng)站查看志愿者服務(wù)活動公告、在線注冊和報名等，實現(xiàn)與系統(tǒng)的交互。志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)部署框架圖馬鞍山市金禾軟件有限責(zé)任公司第10頁志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案四、功能模塊4.1志愿者管理添加新建志愿者，通過志愿者身份證號在網(wǎng)格化系統(tǒng)中

8、查詢?nèi)丝谛畔?，若志愿者存在，則勾選為志愿者并補充該志愿者服務(wù)技能等個人信息，及志愿者服務(wù)記錄，包括志愿服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)信息、表彰獎勵信息、被投訴信息等；若不存在，則錄入志愿者相關(guān)信息，管理員在后