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《結(jié)構(gòu)化面試題(卷）本~~最終答案解析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、★絕密★結(jié)構(gòu)化面試題本題本使用說(shuō)明（考官必讀）一、本次面試每位應(yīng)試者的面試時(shí)間為10分鐘。面試時(shí)必須按題本排列順序向應(yīng)試者提問(wèn)。二、考官提問(wèn)應(yīng)盡量口語(yǔ)化，避免生硬念題。三、每道題都附有評(píng)分參考。評(píng)分參考只是提出了一些原則要求，并不是標(biāo)準(zhǔn)答案。面試中考官可以此為參考，根據(jù)自己對(duì)各題的理解，對(duì)應(yīng)試者的答題情況做出科學(xué)、客觀、公正的評(píng)價(jià)，而不要拘泥于評(píng)分參考。四、在主考提問(wèn)前，試題簽必須交給應(yīng)試者。應(yīng)試者答完題目后，保密員應(yīng)立即收回題簽，以備下位應(yīng)試者使用。五、言語(yǔ)表達(dá)能力、舉止儀表、專業(yè)素養(yǎng)等測(cè)評(píng)要素可能不單獨(dú)設(shè)題，考官應(yīng)根據(jù)應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)綜合考慮為應(yīng)試者打分。六、《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
2、》供考官使用，《結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表》供統(tǒng)計(jì)成績(jī)使用。七、根據(jù)保密規(guī)定，此題本屬絕密材料，私人不得留存。面試結(jié)束后，題本及各類評(píng)分表格由組織人事部門負(fù)責(zé)收回。面試題指導(dǎo)語(yǔ)你好，今天的面試是希望通過(guò)我們的交談，增進(jìn)對(duì)你的了解。我們會(huì)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題，要求你談?wù)勛约旱囊娊?，面試時(shí)間為10分鐘?；卮鹈總€(gè)問(wèn)題前，你自己可先考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在面試開始【提示：開始計(jì)時(shí)】第一個(gè)問(wèn)題你對(duì)“凡是金子都會(huì)閃光”、“閃光的不一定是金子”這兩句話怎么理解？有沒(méi)有不會(huì)閃光的金子？為什么?【出題思路】智能性問(wèn)題，考察應(yīng)試者的綜合分析能力【觀測(cè)要點(diǎn)】1、透過(guò)現(xiàn)象把握實(shí)質(zhì)的能力。2、對(duì)問(wèn)題分析透徹，條理清晰，闡述全面
3、，論證合理。3、有基本的理論素養(yǎng)。【評(píng)分參考】1、一個(gè)人的才能很重要，你擁有了才能你就會(huì)被人發(fā)現(xiàn)?2、閃光的不一定是金子，也有可能是鉆石是玻璃，要準(zhǔn)確的用人3、有很多人才被埋沒(méi)，沒(méi)有發(fā)揮他的價(jià)值，以致于她是金子卻不會(huì)閃光。平臺(tái)很重要，要主動(dòng)去爭(zhēng)取不能被動(dòng)的發(fā)現(xiàn)4、知曉自己的工作職責(zé)，金子在合適的領(lǐng)域發(fā)光就是金子，不是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間哪怕發(fā)光也不是無(wú)用。1、是金子就一定會(huì)發(fā)光,但能發(fā)光的不僅僅是金子,可能還有珍珠`鉆石.它告訴我們一個(gè)有才能的人不要因一時(shí)的失敗而氣餒,要相信機(jī)遇總會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人.因此必須繼續(xù)儲(chǔ)備能量.隨時(shí)為成功做好準(zhǔn)備，就算是做一捧不起眼的泥土,也是在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,也是在為
4、這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量.【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：能深刻辯證地分析問(wèn)題，論證合理充分，有說(shuō)服力中：能結(jié)合實(shí)際談?dòng)^點(diǎn)，論述問(wèn)題較清晰，但分析不夠透徹差：泛泛而談，沒(méi)有自己明確的見解，或持偏激的觀點(diǎn)而沒(méi)有相應(yīng)的論據(jù)支持。第二個(gè)問(wèn)題公司針對(duì)銷售部本季度目標(biāo)對(duì)銷售部人員進(jìn)行培訓(xùn)，但目前銷售部業(yè)務(wù)繁重，你準(zhǔn)備怎樣制定培訓(xùn)計(jì)劃，克服可能發(fā)生的困難，順利完成此次培訓(xùn)工作？【出題思路】情境性題，考察應(yīng)試者的計(jì)劃、組織、上下級(jí)及部門同事間關(guān)系協(xié)調(diào)能力，以及對(duì)事情的發(fā)展有一定的前瞻性【觀測(cè)要點(diǎn)】1、能夠針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題制定詳細(xì)計(jì)劃2、能夠協(xié)調(diào)工作與培訓(xùn)時(shí)間上的沖突，人員上的沖突3、處理上下級(jí)，同事，部門間的關(guān)系，有效的溝通4
5、、有效的利用培訓(xùn)資源，減少培訓(xùn)成本5、熟練掌握各種人力資源培訓(xùn)方法，并運(yùn)用得當(dāng)6、對(duì)預(yù)期出現(xiàn)的問(wèn)題有一定的前瞻性，能有準(zhǔn)確的估計(jì)【評(píng)分參考】1、制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，具有一定的專業(yè)素養(yǎng)2、考慮到未來(lái)培訓(xùn)工作展開后可能引起的矛盾沖突3、有合理調(diào)配資源，適當(dāng)縮減培訓(xùn)成本的意識(shí)4、考慮到培訓(xùn)前的協(xié)調(diào)溝通，培訓(xùn)進(jìn)行中的人員配備，及培訓(xùn)后的結(jié)果反饋【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：有較為周全的培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)估計(jì)可能出現(xiàn)的困難并給出解決計(jì)劃，能合理安排資源，降低培訓(xùn)成本，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。?中：有較周全的計(jì)劃和可行的培訓(xùn)方法完成培訓(xùn)任務(wù)，能想到可能出現(xiàn)的困難有協(xié)調(diào)意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全?差：計(jì)劃安排漏洞多，缺
6、乏協(xié)調(diào)意識(shí)，缺乏對(duì)困難的估計(jì)能力，培訓(xùn)方法不太切實(shí)可行，培訓(xùn)成本大或者絲毫沒(méi)有想到成本問(wèn)題。第三個(gè)問(wèn)題當(dāng)你做的績(jī)效考評(píng)被同事誤解，質(zhì)疑存在不公平現(xiàn)象時(shí)，你是怎樣克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒，并消除同事的疑慮的？（開放式）追問(wèn)：你后來(lái)是怎樣從情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)的（引導(dǎo)式）出題思路：情境性問(wèn)題，考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力，自我情緒控制能力觀測(cè)要點(diǎn)：自我情緒控制，應(yīng)變能力，與績(jī)效相關(guān)的知識(shí)【評(píng)分參考】1.在收到同事投訴時(shí)，第一時(shí)間要受理這個(gè)事件，傾聽對(duì)方的陳述，并做好相關(guān)的投訴記錄，在同事陳述結(jié)束后，要明確告知其解決及反饋的時(shí)間，以來(lái)安撫同事，讓其安心上班。2．處理投訴的問(wèn)題。同事為什么會(huì)什么覺得不公正，是我們考
7、核的錯(cuò)誤，還是同事自身的問(wèn)題；是對(duì)考核的結(jié)果產(chǎn)生異議，還是對(duì)我們考核過(guò)程產(chǎn)生異議；是我們考核方式不對(duì)。還是沒(méi)有做到公平、公正，是此同事一人問(wèn)題，還是與其工作水平一樣的他人比其的考核成績(jī)更高等等。3.進(jìn)行保密的深度調(diào)查，一般可從考核的流程、績(jī)效面談?dòng)涗?，考評(píng)者的技能等方面進(jìn)行著手，進(jìn)行調(diào)查。4.調(diào)查后，需詳細(xì)地告知同事產(chǎn)生問(wèn)題的原因，處理的結(jié)果，若是同事的錯(cuò)誤可以力求理解；若公司的考核流程的確有問(wèn)題，則要告知同
