駕乘險--場景模擬話術(shù)

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1、場景模擬【駕乘無憂銷售話術(shù)一】（針對專職滴滴司機客戶，已經(jīng)坐在車上了）業(yè)務(wù)員：師傅，您好！您是做兼職還是全職啊?這個天氣那么熱，一天最少要接25單才有獎勵吧?。ê褑柡颍┠雷罱袊藟塾型顿Y滴滴6億美元嗎？司機：這個我有聽說。業(yè)務(wù)員：恩恩，對??！我就是中國人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)理，這是我的卡片。您的車是買全保的吧？司機：是的業(yè)務(wù)員：那么您知道您車上的座位險是多少嗎？司機：知道啊，30萬?。I(yè)務(wù)員：師傅，您說得沒錯，您這個車確實有30萬的保障，不過那個是保第三者的，不是保您的座位的。一般來說，您的車上人員座位險也就一萬塊錢！！每個座位一萬，您這個車上人員座位險也就5萬塊錢。那么您知道，您現(xiàn)在做滴

2、滴，車上人員的安全是誰負責嗎？司機：這個我沒有考慮過?。。I(yè)務(wù)員：車上人員的安全是您負責的哦！現(xiàn)在我們中國人壽為順應(yīng)市場需求，推出了一個針對網(wǎng)約車司機的產(chǎn)品，一天一塊五，保障110萬，免除您的后顧之憂。司機：會不會很貴?。繕I(yè)務(wù)：非常便宜，每天1.5元，一年才550元。你平常加油費都不止這個數(shù)了，對吧？如此好的產(chǎn)品，您愿意買一份嗎？每天少抽一根煙就可以獲得每個座位22萬，共110萬的保障，您值得擁有?。∧奈⑿盘柖嗌?？（先加微信）把您的身份證和行駛證給我一下，（拿出手機）我?guī)湍戕k理吧，這么高的保障，只需點一點手機即可辦理，這么低的價格，您值得擁有像您做滴滴司機的最關(guān)注的不也是乘客的安全問題

3、，如果真的發(fā)生事故，滴滴公司是無需負任何責任的，很容易產(chǎn)生矛盾糾紛，以前車險有座位責任險，但是就1萬元的保障，也解決不了什么問題，而且它的費率也比較高，現(xiàn)在呢，國壽推出了這款駕乘險，不僅實惠而且保障高。這樣吧，我加您微信發(fā)個鏈接給您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，沒有什么問題的話我們直接買了吧?。蛻魶]有異議就直接交客戶投保，如果有異議，就在給客戶講一遍）<異議處理一>：●不要打擾我朋友：請您放心，我不會打電話打擾您的好朋友的，首先您只需要將我發(fā)給您的駕乘無憂的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給您的親友，如果他投保成功后，我們會聯(lián)系他進行回訪工作，告知他所投保產(chǎn)品的注意事項?！裼H友不懂用微信：請您放心，只

4、需要提供您親友的車牌號碼、身份證號碼、手機號碼、電子郵箱、通訊地址的信息，打開駕乘無憂的產(chǎn)品鏈接，使用任何人的微信進行支付都可以的。●不懂投保：點擊鏈接進入，填寫車主姓名、身份證、手機號碼、郵箱地址和車牌號碼，最后確認信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系統(tǒng)將會發(fā)送電子保單到您的郵箱上，點擊可以查詢到我們公司帶紅章的電子保單了。<異議處理二>：●我已買全車險：一般你購買車險時，附加的車上司承人員險，額度太低了。每個乘車人員1萬元的保額，要收153元。我們這個產(chǎn)品365元，每個乘車人員就可以獲得22萬的保障了！●沒有必要購買：您現(xiàn)在做網(wǎng)約車/出租車的司機，坐你車的乘客大部分都是不認識的人

5、，萬一發(fā)生意外導致車上司機和乘客的受傷，車上所有人的傷亡責任是由司機來承擔；如果網(wǎng)約車或出租車投保了駕乘險，保險公司會為車主承擔車上每人22的保障，最高可達110萬的保障，這樣你就開車放心，坐車安心。【駕乘無憂銷售話術(shù)二】業(yè)務(wù)：老同學，聽說您買車了，給車子上保險了沒？客戶：上了，很齊全。業(yè)務(wù)：那座位險有100萬嗎？（以提問方式引起關(guān)注，讓其了解自身擁有的保障）客戶：哪有100萬，就5萬。業(yè)務(wù)：噢(⊙o⊙)？那么少。我們公司的都是100萬保障哦，保費又低，給您介紹介紹，如何？業(yè)務(wù)：每天1塊錢，1年365天都有保障，開車或者坐車每座都有22萬人身保障，無論身故、殘疾（含燒傷）都是20萬的身價

6、，還有門診及住院的2萬元可報銷額度，沒有免賠額，80%賠付。已五座為例，每座22萬X5個座位=110萬，真正做到1天1塊錢，安心1整年！一人投保，全車受惠！擁有國壽駕乘險，出行必定沒風險！國壽駕乘無憂，您值得擁有！【駕乘無憂銷售話術(shù)三】業(yè)務(wù)：最近新聞經(jīng)常有交通事故的報道，您有留意沒？（引用時事新聞引起關(guān)注）客戶：有的……業(yè)務(wù)：記得有這樣的一個案例，兩個好朋友及其家人自駕，途中發(fā)生車禍了，事故中身故兩大一小，原因是車輛零件松脫導致悲劇發(fā)生。兩家庭本是非常親近，由于本次事故卻要對簿公堂………當時只有兩個人是有保險的，但是卻只受了輕傷，離開的都是沒有保險的………（停頓幾秒）客戶：（留意觀察客戶

7、情況，如表情、眼神、動作等）業(yè)務(wù)：既然給車買了保險，為何不給坐車的人也買一份呢？不需要三五千，只需1天1塊錢，即可擁有110萬安全系數(shù)，每個座位擁有22萬護身符！簡簡單單365元，開心一整年，誰開誰放心，誰坐誰安心！　　　國壽駕乘無憂，一單在手，駕乘均無憂！【駕乘無憂銷售話術(shù)四】業(yè)務(wù)：張總，今天特意過來給您送保單的！業(yè)務(wù)：上周您不是投保了我們公司那個駕乘無憂的座位險嗎？就365元那份，忘記啦？（適當回顧產(chǎn)品的保障內(nèi)容及其相關(guān)注意事項