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《阿里干貨：用戶體驗設(shè)計需要注意的3個問題【UI設(shè)計培訓(xùn)】》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、阿里干貨：用戶體驗設(shè)計需要注意的3個問題【UI設(shè)計培i）11】從網(wǎng)管到年.-網(wǎng)學(xué)最后更新時間：2016-02-2909:44:33小編門）用戶只看最終結(jié)果2）表達(dá)清楚態(tài)度緣由3）關(guān)注真實數(shù)據(jù)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)用戶情感落差。今天阿里的鴻影同學(xué)結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，總結(jié)了3個用戶體驗設(shè)計工作中應(yīng)該注意的問題,附上谷歌和淘寶的應(yīng)對方法，文章不長，值得一看！不知道身為「用戶體驗設(shè)計師（UXDesigner）」的諸位是否也有過和我一樣的困惑：初入行時興沖沖覺得自己就是那個為一切產(chǎn)品用戶佐驗問題負(fù)責(zé)的「真命天子」，積極主動去搜集
2、反饋訪談用戶，可當(dāng)真正卷起袖子打算為解決這些「體驗問題」大干一場的時候，卻發(fā)現(xiàn)有些無從下手。隨便拉幾個用戶角度吐槽「體驗差」的例子：啟動慢、運行卡、索耍一堆奇怪的權(quán)限、不知所云的錯誤、通知推送煩人、好多功能用不上…???而這些用戶體驗問題，看上去似乎和用戶體驗設(shè)計師的本職（交互+視覺）關(guān)聯(lián)不大，而和技術(shù)、產(chǎn)品、運營同學(xué)的關(guān)系相對更加緊密。用戶只看最終結(jié)果兩年前在M廠實習(xí)期間參與某APP項目設(shè)計時，涉及到大量不同類型的內(nèi)容卡片，而因為上線吋間相對較急，沒有時間對每張卡片都進(jìn)行完整的設(shè)計（設(shè)計出來開發(fā)也沒法都按
3、期實現(xiàn)上線），于是就只做了框架層的設(shè)計，而卡片內(nèi)容部分，則是讓開發(fā)直接把莫他平臺相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容拉過來，再縮放處理了事，這一部分未經(jīng)過交互視覺層的重設(shè)計優(yōu)化（Review吋把關(guān)也不太嚴(yán)），最終上線的休驗自然也好不到哪里去。項H上線后卡片內(nèi)容部分的體驗被吐槽，當(dāng)吋我的Manager&Mentor@Yu-Hsiu也把我叫了過去，質(zhì)疑這樣的體驗怎么能上線。起初我從趕工期、技術(shù)限制等方面進(jìn)行了解釋，而Mentor的回答大意則是用八不會知道這些,不會理解各種限制的苦衷，他們只看最終的結(jié)果，最終的界面交互體驗不好，他們只
4、會覺得是用戶體驗設(shè)計師有問題，而不是什么開發(fā)來不及不好實現(xiàn)之類。表達(dá)清楚態(tài)度緣由承上文，有時我們確實不可避免地會遇到一些客觀限制（時間緊、人手不足、技術(shù)實現(xiàn)成本高），影響到最終的產(chǎn)品體驗，可偏偏「用戶只看最終結(jié)果」怎么辦？除了在溝通中守住合理的體驗標(biāo)準(zhǔn)底線、在后續(xù)迭代中及時優(yōu)化外，其實也可以通過用戶更容易理解接受的方式，來向其表達(dá)和說明具體緣由。比如去年雙11期間淘寶的「秋褲彈幕」，在公司里聽相關(guān)負(fù)責(zé)人分享時，提到項目當(dāng)時面臨設(shè)計資源不足的問題，靈機一動想出了包括文案「設(shè)計師跑了」在內(nèi)的彈幕形式，雖然沒有了
5、高大上的視覺效果，卻多了趣味性，反而得到不少用戶的討論與傳播。_殄豹是愛卿騷板晶廉搜秋褲■有'魁f,那穗歸樂血讓羽JW11J1瀚寶網(wǎng)g我就是竜秋褲,別讓我停下來-亡UmTwobdc.com'1夭F二手fosgtf#nn^??亦55三影汕W巧毗"■&N中設(shè)4+*師跑予應(yīng)計J麗糧了"對沖_種豫御丹砌I廂靈!曲魅婕場五痂癖陛老王智felt定不會攪秋&聲亠一干能翹總趁昜越瓠褲爲(wèi)就昨口＜遛渝師嵬了池“樣叫柿豹讐刑揪紊喇：養(yǎng)盂r卡「「「“.z[一件知種冷叫忘穿載猱煽鬆廉題善期im1秋褲全場五折by隔壁老王設(shè)iimffi
6、T?:，■迪m市場瞄開心嘛'…叫設(shè)計師更了川‘邂就是嚨報亞勒L務(wù)蒸手齋’5燼命討褸”塑整嚴(yán)?懿嚴(yán)卄i=擷我就是愛歆褲「別權(quán)限問題一直是國產(chǎn)AndroidApp們受詬病的一點，用戶不明門為什么App耍索取一大堆看上去和產(chǎn)品核心功能關(guān)系不大的權(quán)限，進(jìn)而懷疑對方是否想利用這些權(quán)限做什么不好的事情，甚至失去對產(chǎn)品的信任。其實在請求權(quán)限的場景里，我感覺是有很多體驗優(yōu)化的空間的。比如界面文案上可以更清晰禮貌地告知用戶產(chǎn)品具體需耍哪些權(quán)限，權(quán)限具體用于什么功能場景（而不是逼用戶自己去猜測，進(jìn)而出現(xiàn)竊取隱私之類的推論）;保
7、留用戶自主選擇的空間（可以選擇不給權(quán)限，但是某功能會受到影響，用戶自己決策），而不是硬邦邦地說「需要X權(quán)限」或偷偷開啟，而在產(chǎn)品里乂找不到任何解釋；請求的吋機也需要把握，在確實需要用到的吋候再岀現(xiàn)?！笇珏e場景」是交互設(shè)計中經(jīng)常要考慮到的一點，如果交互考慮得不全面，設(shè)計得不周到，則難免出現(xiàn)晦澀難懂的情況，用戶知道產(chǎn)品出錯了，卻不知道為何出錯，如何解決，甚至連錯誤本身也看不懂。錯誤既然已經(jīng)發(fā)牛，那就真誠地解釋清楚錯誤，引導(dǎo)用戶進(jìn)行解決，茯至考慮一些趣味、情感化的手段，減輕用戶因此產(chǎn)生的煩悶情緒，比如Chrome
8、斷網(wǎng)時的小恐龍游戲。HI0004500045—…％.―….…無法連接到互聯(lián)網(wǎng)GoogleChrome無法顯示該網(wǎng)頁，因為您的計算機未連接到互聯(lián)網(wǎng)。ERR?INTERNET_DISCONNECTED關(guān)注真實數(shù)據(jù)效果，發(fā)現(xiàn)用戶情感落差我之前設(shè)計過一個平臺網(wǎng)站首頁，里面有一個模塊是用戶的排行榜單。在視覺評審的時候給前三名（共五人上榜）的用戶增加了1、2、3的排名標(biāo)記，而我當(dāng)時也覺得加上這個似乎也問題不大；但發(fā)布前驗收的
