跨文化溝通與管理失敗案例分析.pdf

《跨文化溝通與管理失敗案例分析.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、案例s技術(shù)跨文化溝通與管理失敗案例分析任滿收河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校對外經(jīng)濟貿(mào)易系摘要：本文通過對跨文化溝通與管理失敗的典型案例進RachelSimmons、專業(yè)課教師MikeHulksgUClare。結(jié)束行分析，理出了某一類跨文化溝通與管理失敗的原因，并提出了后教師甲與教師乙送三位外教回住處。教師甲提出帶Clare相應(yīng)的對策，并進行了實證性跟蹤研究。再看—F班車停車點，Clare說不用了，教師戊已經(jīng)指給她看關(guān)鍵詞：跨文化溝通與管理失敗對策了。教師甲堅持要再讓她看下順路送她回桃李園，Clare說

2、她和Rachel有很多事要談，不便久等。教師甲就要求Clare把隨著全球化的進展，組織與文化背景不同的組織合作的桃李園附近的地圖找來在地圖上指給她看。Clare把自己的手機會越來越多，員工與文化背景不同的員工合作的可能性越提箱里的東西翻了幾遍都沒找到地圖。教師甲要求Clare~教來越大，而跨文化溝通與管理的失敗現(xiàn)象一旦發(fā)生，就會對師乙給她的資料袋拿過來。四份資料都在資料袋里，Clare只組織產(chǎn)生消極的影響，降低組織績效。在班車時刻表上做了密密麻麻的標(biāo)記，其它三份資料上沒做任何標(biāo)記。一、跨文化溝通

3、與管理失敗案例2011年12月2日星期五中午，河南財專外經(jīng)系教師甲把接二、案例分析外教時需要交付外籍教師的資料(課程表、學(xué)校班車時刻表、此次跨文化溝通與管理失敗的原因有六：桃李園附近地圖和新校區(qū)地圖)交給教師乙，囑咐教師乙在一是教師甲事前只是囑咐教師乙如何做。信息的接收者經(jīng)過老校區(qū)時讓司機停下車把班車停車點指給外教看，并囑對這種口頭上的囑咐可能會不放在心上，也可能會忘記。從溝咐外教班車可能停在家屬院門口也可能停在門后面的路上也通的效果來看，重要的信息，為了讓信息的接收者能夠重視起可能停在操場里，

4、到賓館后先要讓外教把護照交給前臺掃描來并記住，既需要口頭上強調(diào)，又需要做好書面的指導(dǎo)。后還給外教，跟前臺要上網(wǎng)號，簽下自己的名字，留下自己的二是教師乙信息反饋不準(zhǔn)確。在教師乙把外籍教師安排電話，要教外教開門、取電、開燈、用上網(wǎng)號上網(wǎng)，并記下房間到賓館之后，給教師乙的信息反饋是“一切安排妥當(dāng)!”，并沒號告訴教師甲。有告訴教師甲沒有按他的要求把學(xué)校班車停車點指給她看，2011年12月4日星期天，河南財專外經(jīng)系中澳合作辦學(xué)項也沒有按照教師甲的要求把外籍教師的房間號告知教師甲。目市場營銷課外籍教IJ~C

5、lareHawkins乘坐CZ3116航班于信息反饋準(zhǔn)確與否，對溝通與管理工作中的決策與效果效率中午12：00抵達(dá)鄭州。外經(jīng)系派出教師乙與司機丙趕赴機場影響都很大，對跨文化溝通與管理工作中的決策與效果效率接機。14：43，教師乙給教師甲發(fā)短信：“一切都安排妥當(dāng)!”影響也很大。教師甲回復(fù)：“好，辛苦了啊，在哪個房間?”教師乙回復(fù)：三是教師乙未按教師甲要求把學(xué)校班車停車點指給外籍‘'407。’’教師看，而只是口頭上說，而且說的也不清楚。對一個次日下午1點2O分左右，河南財專外經(jīng)系市場營銷教師丁初到異

6、國的人來講，有關(guān)地點的事項，最好親自帶她看看，因打電話給教師甲說在班車上沒看~1jClare。教師甲打電話給教為一個陌生的城市對她來講是不會那么容易就了解的。師乙問是否按要求去做。教師乙說汽車沒走農(nóng)業(yè)路，走的豐四是語言存在障礙。該外籍教師只會說英語，不會說漢產(chǎn)路，他給Clare說了_一下出了桃李園往右拐，到路口再往右語，而賓館服務(wù)員的英語也不夠好，所以就認(rèn)為她要找公共汽拐就到了。教師甲給教師戊打電話說明情況，教師戌碰巧帶車站，結(jié)果就指錯了路。語言不通是跨文化溝通與管理的一著維多利亞大學(xué)國際項目專

7、業(yè)課協(xié)調(diào)員RachelSimmons去大障礙?？蠢闲^(qū)和桃李園，正在桃李園呆著。教師甲囑教師戊一會五是外籍教師對中方交付的資料不夠重視。外籍教師兒走農(nóng)業(yè)路如果碰~lJClare把她捎到新校區(qū)。過了一會兒教師把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒找到地圖，而地圖就戊看到有女外賓走進桃李園，便問了—嚇，果然是Clare。原來在教師乙交付給外籍教師的資料袋里，而且外籍教師只在學(xué)Clare不知道到底在哪等車，賓館服務(wù)員出于好心，問了—嚇，校班車時刻表上做了密密麻麻的標(biāo)記，而其它三份資料上沒認(rèn)為Clare找公

8、交車站，讓她去了豐產(chǎn)路。ClareJn了男一個學(xué)做任何標(biāo)記。足以看出該外籍教師對中方交付的資料不夠重校的班車，卻被人家給趕了下來。她只能又回到桃李園。視。中方交付給她的地圖上清楚地標(biāo)著班車停車點在哪、桃晚上，外經(jīng)系招待維多利亞大學(xué)國際項目專業(yè)課協(xié)調(diào)員李園在哪、豐產(chǎn)路在哪、東三街在哪、農(nóng)業(yè)路在哪，如果外籍P．178人力資源管理一?一_??～案例s技術(shù)一?¨教師看了地圖，定然不會跑到跟班車停車點所在方向截然相話，也不會出現(xiàn)這些問題。反的豐產(chǎn)路上去。第五，外籍教師需對中方交付的資料重視起來。如果外六是