外周靜脈輸液穿刺失敗劇本.doc

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1、護士為病人行外周靜脈輸液穿刺失敗情景：靜脈輸液是目前病人進行治療最常見的護理操作，每個病人都希望能“一針見血”的護士來為自己操作，如果護士穿刺操作失敗，會讓病人心里期望落空，容易產(chǎn)生不滿情緒，此時護士真誠的歉意，認真的態(tài)度，嚴謹?shù)牟僮?，會顯得非常重要。目標護理人員應說和應做建立良好印象1、護士儀表整潔，佩戴胸卡，手機處于無聲狀態(tài)。2、操作時動作輕柔、熟練關心與尊重1、輸液穿刺操作失敗后，一邊說“**大媽，很抱歉，這次靜脈注射沒成功”，一邊拔針用棉簽按壓穿刺點，面露歉意，與病人保持目光接觸。提供解決方案1、等穿刺點止血后，“**大媽，請問再

2、扎這只手，還是換一只手？”2、在征得病人同意后，再次仔細尋找穿刺部位，盡量尋找成功率大的穿刺部位。如果自己感覺病人靜脈條件不好或者心理壓力大，再次穿刺成功率不大，“**大媽，已經(jīng)讓您白白痛了一針，現(xiàn)在我去再找個護士來，我們倆個一起給您看看再打好嗎”。3、在執(zhí)行操作時，與病人要有交流，如果有兩個護士在，另外一個護士協(xié)助病人擺放穿刺肢體，緩解病人對注射的緊張恐懼。創(chuàng)造知情顧客1、介紹輸注藥物的名稱，作用，副作用。2、向病人告知輸液的注意事項：“**大媽，輸液速度我根據(jù)您的情況調(diào)節(jié)好了，請不要自行調(diào)整，輸液側的肢體適當限制活動，如果您在輸液過程

3、中出現(xiàn)不適請您立即與我們聯(lián)系，我們也會定時來巡視的”。3、與病人道別時，再次查看穿刺失敗的針眼有無出血“**大媽，謝謝您的配合，穿刺沒有一次性成功，給您增加了痛苦，很抱歉”預測需求輸液過程中巡視，詢問病人是否需要協(xié)助入廁多做一點1、用“三黃軟膏”或者“紅花酒精”貼敷穿刺點上方的皮膚，預防靜脈炎的發(fā)生。2、根據(jù)病人輸液的療程，向病人介紹采用靜脈留置針的優(yōu)點。3、提供健康教育資料、醫(yī)院報紙給病人閱覽。