滿意度調(diào)查表.doc

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1、應(yīng)用系統(tǒng)使用情況及滿意度調(diào)查匯總表醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱項(xiàng)目名稱問(wèn)卷下發(fā)份數(shù)回收有效份數(shù)內(nèi)容名稱好一般基本不滿意備注使用系統(tǒng)情況　了解系統(tǒng)中所有操作功能與流程系統(tǒng)對(duì)工作有無(wú)幫助系統(tǒng)的操作性對(duì)系統(tǒng)的售后服務(wù)是否滿意系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)是否合理對(duì)系統(tǒng)整體評(píng)價(jià)……合計(jì)附：（供參考）應(yīng)用系統(tǒng)使用情況及滿意度調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：此調(diào)查問(wèn)卷為個(gè)人單個(gè)系統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中挑選最符合情況的選項(xiàng)，多選題可以多選，問(wèn)答題請(qǐng)直接作答。部門：______________；姓名：______________；系統(tǒng)名稱：_______________________

2、_____；1、您使用該系統(tǒng)情況：（）A、每天使用；B、不常使用；C、基本不使用；2、您是否了解該系統(tǒng)中所有的操作功能與流程：（）A、熟悉；B、大概了解；C、基本不了解；3、您是否每天及時(shí)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與審核工作：　A、及時(shí)；B、一般；C、基本不及時(shí)；4、請(qǐng)您對(duì)該系統(tǒng)的作用作選擇（多選）A、系統(tǒng)功能有缺陷，缺少提醒；B、流程設(shè)計(jì)有缺陷，不符合業(yè)務(wù)流程；C、操作不方便，導(dǎo)致不想使用5、本系統(tǒng)上線并使用至今，對(duì)自身工作有無(wú)幫助？A、有明顯幫助；B、有改善；C、幫助不大；6:你是否經(jīng)常使用系統(tǒng)中的知識(shí)庫(kù)（如沒(méi)有知識(shí)庫(kù)請(qǐng)?zhí)^(guò)）A

3、、經(jīng)常使用；B、不經(jīng)常使用；C、基本不用；7、你是否經(jīng)常瀏覽系統(tǒng)中本部門的病歷報(bào)告或關(guān)心的病史報(bào)告：A、經(jīng)常瀏覽；B、有時(shí)瀏覽；C、基本不用；8、您是否經(jīng)常瀏覽系統(tǒng)中本部門的或相關(guān)業(yè)務(wù)部門的報(bào)表A、經(jīng)常瀏覽；B、有時(shí)瀏覽；C、基本不看9、您覺(jué)得系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢是否及時(shí)A、及時(shí)；B、一般；C、滯后；10、您覺(jué)得系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性A、準(zhǔn)確；B、基本準(zhǔn)確；C、一般；11、您覺(jué)得系統(tǒng)的操作性：A、好；B、較好；C、一般；12、您覺(jué)得您使用的系統(tǒng)穩(wěn)定性：A、穩(wěn)定，故障率低；B、基本穩(wěn)定，有故障；C、不太穩(wěn)定；13、您認(rèn)為您所使

4、用的系統(tǒng)操作流程是否合理：A、合理；B、一般；C、不太合理；14、您認(rèn)為您所使用系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)是否合理：A、合理；、B、一般；C、不太合理15、您對(duì)系統(tǒng)的售后服務(wù)是否滿意：A、滿意；B、一般；C、基本不滿意；16、如果停用該系統(tǒng)：A、正常業(yè)務(wù)工作受到影響；B、有影響，但能進(jìn)行工作；C、基本無(wú)法工作；17、請(qǐng)?jiān)撓到y(tǒng)做個(gè)整體評(píng)價(jià)：A、好；B、較好；C、一般；18、在您使用的該系統(tǒng)中您最滿意的功能有哪些，最不滿意的有哪些，請(qǐng)列舉