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1、YY公會管理心得 最近有很多中小型頻道的管理朋友問到基礎(chǔ)成員如接待、場控等的積極性問題?！ 〈蠹移毡楦杏X到，在日常運(yùn)營中，基礎(chǔ)成員大多缺乏主人翁意識，在工作執(zhí)行過程中過于被動(dòng)?！ √摂M團(tuán)隊(duì)管理屬于較難把握的管理模式，其核心就在于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和任務(wù)監(jiān)督的可控性較差?！ ∏艺Z音頻道團(tuán)隊(duì)屬于偏愛好性、無薪資的組織，基本無法對成員形成有效的約束?！ 〔恢来蠹沂欠裼邢脒^，為什么明知道工作內(nèi)容和性質(zhì)，他們?nèi)匀灰獞?yīng)聘相應(yīng)的崗位，卻在上崗之后又被動(dòng)工作？如果換做自己，面對這么一些工作，我們又會有什么樣的態(tài)度呢？語音頻道
2、基本是以內(nèi)容為中心，內(nèi)容建設(shè)崗位（K廳歌手、聊吧主持等）較容易實(shí)現(xiàn)被尊重需求，而幕后工作崗位（接待、場控、外宣等）大多比較機(jī)械、枯燥無味，且大多不為人所知?！ 倪@點(diǎn)看，基礎(chǔ)成員沒有工作積極性也是可以理解了?！ ♂槍@一問題的解決之道，需要分類討論。 ?優(yōu)化組織架構(gòu)和崗位職能在建立組織架構(gòu)時(shí)，可以參考大型頻道初創(chuàng)期的模式，但同樣需要根據(jù)目前的趨勢以及自身特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?！ ∮妙l道接待打比方?！ ∵@個(gè)崗位主要作用是向游客介紹頻道狀況和愿景，而實(shí)際上接待門的工作僅僅是來人報(bào)接待語“XX扣1，XX扣2..
3、....”，十分枯燥。 且在游客進(jìn)入頻道時(shí)，中小型頻道需要的是在最短的時(shí)間內(nèi)對游客產(chǎn)生吸引力，進(jìn)而將他留在頻道，因此直接將接待頻道設(shè)為內(nèi)容頻道（K廳等）才是較好的選擇，而接待職能可以考慮制作一個(gè)頻道介紹的視頻，放在頻道介紹或考核接待頻道進(jìn)行展示，有需要的游客自然會主動(dòng)了解?！ ∠襁@類作用簡單且工作枯燥的崗位，可以嘗試換一種方式來實(shí)現(xiàn)其效果，減少不必要的管理成本?！ ×硗?，提高工作的趣味性也是必要舉措。 很多頻道在設(shè)置崗位時(shí)會對崗位成員（例如場控）的行為嚴(yán)格限制，其實(shí)這大可不必?！ ∵m當(dāng)?shù)拈_放工作自由
4、度，讓工作的機(jī)械性降低，不單能降低成員的厭煩心理，且對頻道的氛圍也有一定的積極作用?！ ?向成員開放管理事務(wù)參與權(quán)大多數(shù)中小型頻道在運(yùn)營中多是一言堂，凡事都由OW或部門負(fù)責(zé)人做主，成員僅能知道并執(zhí)行相應(yīng)決策?！ ∵@是成員缺乏主人翁意識的最大原因所在。 適當(dāng)向基礎(chǔ)成員開放事務(wù)討論的參與權(quán)，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)是大家的，真正感覺到頻道的發(fā)展有自己的一份力量，不僅能調(diào)動(dòng)成員的積極性，建立主人翁意識，且頻道管理者能在決策時(shí)集思廣益，使決策相對更成熟。 在開放參與權(quán)時(shí)，需要把握好開放的度，并不是所有的事情都適合所
5、有的人知道。 我們需要做的是通過這一舉措更大的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，并且激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并不是當(dāng)甩手掌柜推卸責(zé)任?！ ∠矚g看三國演義的朋友一定對曹操的“諸將有何良策”有印象，也知道曹操的另外一句話“我意已決，不必多言”?！ ∽罱K決定權(quán)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利，也是領(lǐng)導(dǎo)者的義務(wù)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展最后還是需要你來領(lǐng)路?！ ∽⒋宋恼聝H針對語音平臺的中小型娛樂頻道，對大型頻道及網(wǎng)游頻道或有參考性，但部分細(xì)節(jié)并不適合，請慎重參考。 培養(yǎng)各部門各崗位的個(gè)人存在感以至于演變成為集體榮譽(yù)感既，工會是我家這里有我的所的大家都認(rèn)為會員是固定人
6、氣但是你們別忘了他們前期是游客是我們宣傳的體現(xiàn)他們提的意見往往可以認(rèn)為是外界反饋的信息另外?！ o論怎么強(qiáng)力的管理團(tuán)隊(duì)也不可能把每個(gè)層面都照顧到?！ ∷赃@就需要我們掌握別的力量?！ ∮袝T和游客就是最好的力量。 內(nèi)容僅供參考
