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《杭州某區(qū)物業(yè)管理投標方案措施.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、杭州香檳之約物業(yè)管理標書方案前言首先，十分榮幸能參與“景園·香擯之約”項目的前期物業(yè)管理服務投標工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合“景園·香擯之約”的現(xiàn)狀，對“景園·香擯之約”的物業(yè)管理模式、組織機構(gòu)、財務收支計劃、服務配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以振邦物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借振邦物業(yè)在物業(yè)管理服務過程中積累的豐富經(jīng)驗以及充足的人才，為“景園·香擯之約”的業(yè)主創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購物環(huán)境，提升“景園·香擯之約”的物業(yè)價值，并使“景園·香擯之約”成為杭州市乃至浙江省又一個知名的高檔綜合物業(yè)管理品牌。本
2、投標書是根據(jù)貴方提供的“景園·香擯之約“前期物業(yè)管理服務招標文件要求，結(jié)合我公司的企業(yè)服務理念及標準，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務投標書。我方同意一旦中標，投標書中的所有承諾。再次感謝杭州景園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司給予我們這次合作的機會。公司名稱：注冊（通訊）地址：聯(lián)系電話：傳真電話：郵政編碼：我公司接管景園·香擯之約項目的優(yōu)勢擬派項目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表前期介入服務與接管驗收及入住管理方案 前期介入服務要使今后的物業(yè)管理順利進行，物業(yè)管理的前期介入將會起到至關(guān)重要的作用，若我方中標，將根據(jù)委托方物業(yè)施工進度的實際情況，對“景園·香擯之約”項目
3、制訂科學、成熟、相應的物業(yè)管理前期介入工作計劃，并按計劃和階段開展各項工作，為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下堅實的基礎?！】⒐を炇针A段物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護發(fā)展商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)意見和建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線都逐一檢查。l參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收，并建立驗收檔案；l發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；l參與重大設備的調(diào)試和驗收；l制訂物業(yè)驗收流程；l指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費用提出建議。4、物業(yè)銷售階段良好的物業(yè)管理形象及物業(yè)管理品牌會吸引大量的購房者，同時也有
4、助于貴方樹立企業(yè)品牌形象和知名度。因此，物業(yè)管理前期介入人員將根據(jù)實際情況，協(xié)助貴方的物業(yè)銷售和宣傳推廣。l制定合理的物業(yè)管理收費標準，為物業(yè)銷售作好準備；l售樓處及樣板房的保安、保潔指導，規(guī)范服務，建立良好的物業(yè)形象；l委派物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場解答客戶對小區(qū)物業(yè)管理方面的疑問；l對物業(yè)人員和銷售人員進行物業(yè)管理基礎培訓工作；l提供有關(guān)售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。項目的接管驗收1）物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。2）依據(jù)國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業(yè)進行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的
5、一個重要步驟。3）物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。a．公司選派素質(zhì)好、業(yè)務精，對工作認真負責的工程技術(shù)人員參加驗收工作；b．既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應站在業(yè)戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)戶的合法權(quán)益；c．接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；d．落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開發(fā)主體負責保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負責保修，開發(fā)主體一次性撥付保修費用；4）接管驗
6、收的作用a．明確交接雙方的責、權(quán)、利關(guān)系b．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護業(yè)戶的利益c．為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質(zhì)量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的服務，為“景園·香擯之約項目”創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心。服務承諾1
7、、總體指標1、滿意度指數(shù)95以上；2、管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故，管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大設備管理責任事故；2、分類指標1、管理處設專線16小時受理報修，2、業(yè)戶接待時間：365天8:30-20:30；1、各類服務人員上崗培訓率達到100%；4、檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100；5、維修及時率達到100%；6、維修質(zhì)量合格率達到95%以上；7、實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%；8、有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上；9、公共設備、設施完好率達到98％以上；10、房屋建
