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1、《別讓猴子跳回背上》學(xué)習(xí)分享產(chǎn)品營(yíng)銷部/王思怡2010年7月文檔密級(jí)：公開(kāi)書(shū)籍要點(diǎn)概述“猴子”從哪里來(lái)？“猴子”不管理會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？“猴子”該如何管理？“猴子”專業(yè)管理能帶來(lái)什么？作為下屬的思考第3頁(yè)/共4頁(yè)書(shū)籍要點(diǎn)概述書(shū)中的“猴子”指的是什么呢？“猴子”就是雙方結(jié)束談話后的下一個(gè)行動(dòng)步驟。猴子不是問(wèn)題，項(xiàng)目，計(jì)劃或者機(jī)會(huì)，它只是解決問(wèn)題，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃或投入機(jī)會(huì)的下一個(gè)行動(dòng)步驟、下一個(gè)措施。書(shū)中的主角是誰(shuí)呢？是管理者。誰(shuí)的背上有“猴子”呢？每一個(gè)人，但是如何讓猴子待在它該待的地方，這是重點(diǎn)講述的地方。安肯自由量表提到：行動(dòng)的自由
2、程度取決于任務(wù)層級(jí)與授權(quán)范圍。相對(duì)于老板與組織，管理者可運(yùn)用的任務(wù)層級(jí)有五個(gè)層次：(5)獨(dú)立行動(dòng)，例行性報(bào)告(最高層級(jí))。(4)行動(dòng)，但須立即請(qǐng)示(意味著報(bào)告頻率超過(guò)例行程度)。(3)提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動(dòng)。(2)請(qǐng)示要做什么。(1)等待指示(最低層級(jí))?！昂镒印睆哪睦飦?lái)？第4頁(yè)/共4頁(yè)管理者的上級(jí)和組織；管理者本身沒(méi)弄清自己的角色與職責(zé)；沒(méi)有自己的可支配時(shí)間；背負(fù)下屬的猴子。下屬處于安肯自由量表的第一和第二層級(jí)；“我們”的問(wèn)題；不敢承擔(dān)責(zé)任，不會(huì)完成任務(wù)；逆向管理猴子磁場(chǎng)上級(jí)下屬客戶家庭管理者第5頁(yè)/共4頁(yè)？猴子“猴子”不
3、管理會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？誰(shuí)為誰(shuí)工作？“領(lǐng)導(dǎo)，**方案可以給我答復(fù)了嗎？”關(guān)系惡劣無(wú)法完成上司的任務(wù)，沒(méi)時(shí)間答復(fù)下屬的托付，沒(méi)盡到丈夫、爸爸角色的管理者，關(guān)系還能好哪里去呢？強(qiáng)迫搜集猴子的命運(yùn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在的纏身的猴子；閉門分析問(wèn)題，尋求解決之道：失敗，因?yàn)橛猩霞?jí)、有組織、有客戶；趕上進(jìn)度：趕上進(jìn)度的唯一方法是解決這些猴子，解決已經(jīng)泛濫的猴子的唯一方法是加班；最后，陷入惡性循環(huán)。下屬無(wú)法掌握自己的時(shí)間和內(nèi)容，滿腹怨氣。上級(jí)無(wú)法趕上進(jìn)度和兌現(xiàn)承諾，滿心愧疚。第6頁(yè)/共4頁(yè)“猴子”該如何管理？成為專業(yè)馴猴師知曉下屬為管理者工作，可支配時(shí)間的
4、優(yōu)先次序，從下屬占用時(shí)間到可支配時(shí)間；讓猴子跳回主人背上物歸原主，訓(xùn)練你的下屬，良好的心理健康；喂養(yǎng)猴子的六大原則：確保你的猴子不會(huì)被活活餓死-喂養(yǎng)或者射殺；只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子，你的下屬就要找出時(shí)間喂養(yǎng)它們，但千萬(wàn)不要過(guò)量；喂養(yǎng)猴子的責(zé)任必須落到下屬身上；按照喂食進(jìn)度表上的時(shí)間和地點(diǎn)喂養(yǎng)猴子是下屬的責(zé)任，主管不必再沿途追逐即將將死的猴子，胡亂的喂食；毫無(wú)進(jìn)展不能作為重新安排喂食時(shí)間的借口；避免遭到誤解-盡可能的以面對(duì)面的方式來(lái)喂養(yǎng)猴子；展開(kāi)立即的對(duì)話。第7頁(yè)/共4頁(yè)“猴子”專業(yè)管理能帶來(lái)什么？第8頁(yè)/共4頁(yè)獲得可支配時(shí)間；良
5、好的關(guān)系，健康的心理狀態(tài)；團(tuán)隊(duì)成員可以承擔(dān)責(zé)任，完成任務(wù)，獲得發(fā)展；成為專業(yè)的管理者，指導(dǎo)，協(xié)助，培養(yǎng)下屬的工作；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為下屬的幾點(diǎn)思考安肯自由量表：在第三層級(jí)建立上級(jí)與下屬的信任關(guān)系；用最直接的方式和最簡(jiǎn)單的邏輯表達(dá)最清晰的想法（什么，為什么，誰(shuí)，如何，哪里，何時(shí)）；照顧好自己的猴子是下屬的責(zé)任，但是在同事之間，要判斷這到底是不是屬于自己的猴子；管理者的管和理。不僅僅是“猴子”的管理，對(duì)于整體的部門是否有統(tǒng)籌全局的觀念和意識(shí)。會(huì)管會(huì)理的管理者才是一個(gè)合格的管理者。第9頁(yè)/共4頁(yè)可持續(xù)發(fā)展第10頁(yè)/
6、共4頁(yè)企業(yè)管理者下屬分配任務(wù)定期喂養(yǎng)分配任務(wù)定期喂養(yǎng)指導(dǎo)、協(xié)助、培養(yǎng)接受任務(wù)定期喂養(yǎng)解決問(wèn)題完成任務(wù)定期匯報(bào)完成任務(wù)定期匯報(bào)下屬是否能主動(dòng)照顧猴子并完成任務(wù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是這種態(tài)度與意識(shí)的影響因素又是什么呢？問(wèn)題思考如果遇到比如書(shū)中的業(yè)余管理者？我們要做書(shū)中的那些下屬嗎？如果不想做，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？第11頁(yè)/共4頁(yè)
