打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng).ppt

《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)劉曉亮主講●課程背景你知道最優(yōu)秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同特質(zhì)嗎？你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)門店更換店長(zhǎng)后，三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來(lái)的3倍。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么？因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣，管理方法不一樣，員工激勵(lì)模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長(zhǎng)是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績(jī)、店面氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣。擁有一個(gè)稱職的優(yōu)秀的店長(zhǎng)，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績(jī)的首要條件！本課程根據(jù)世界500強(qiáng)品牌連鎖專賣店工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研發(fā)而成，是零售業(yè)中高層管理人員的必修課程。“

2、聚焦店長(zhǎng)日常管理中27個(gè)頭痛的問(wèn)題”，“19個(gè)實(shí)用管理工具，回去就能用，行動(dòng)就見(jiàn)效”是本次店長(zhǎng)系統(tǒng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的最大賣點(diǎn)。集德能營(yíng)銷學(xué)院獨(dú)家研發(fā)的《金牌店長(zhǎng)三級(jí)蛻變必修班》二天三階段15個(gè)小時(shí)的實(shí)戰(zhàn)課程，將為你的店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理技能的系統(tǒng)提升提供全面解決方案。●課程目標(biāo)1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。4、樹(shù)立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。5、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。6、學(xué)習(xí)

3、有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。7、加強(qiáng)VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)銷量；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。9、由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。●授課方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+落地工具。課程安排（如果課程過(guò)期，可撥打我們的課程熱線咨詢最新時(shí)間）2013年7月18-19日上海

4、2013年7月24-25日廣州20

5、13年8月07-08日北京

6、2013年8月20-21日深圳2013年9月12-13日廣州

7、2013年9月04-05日上海2013年10月16-17日深圳

8、2013年11月13-14日杭州2013年12月11-12日廣州【參加對(duì)象】門店經(jīng)理、正副店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等【費(fèi)用】￥2800元/人（含教材費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)）【課程熱線】4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，公開(kāi)課提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢●課程內(nèi)容第一階段：金牌店長(zhǎng)必修篇---銷售型店長(zhǎng)第一單元：“賣手”

9、的特質(zhì)一、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無(wú)壓力催眠術(shù)2、門店“超級(jí)賣手”的七大特質(zhì)是什么？二、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/1接近法則2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)第二單元：3.0時(shí)代的顧客促成策略一、門店四類顧客的特征與對(duì)策：1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門店比價(jià)，三招搞定客人2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：巧妙打擊對(duì)手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人

10、4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?二、“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的FABE中的“B”策略三、如何熟練運(yùn)用FABE策略來(lái)快速提高連帶銷售率與客單價(jià)？第二階段：金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)第一單元：“猴子穿衣不算人”一、店長(zhǎng)的苦惱：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性三、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)職能轉(zhuǎn)換：1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角

11、色轉(zhuǎn)變4、工作范圍四、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)1、銷售目標(biāo)2、盈利目標(biāo)3、員工滿意目標(biāo)4、客戶滿意目標(biāo)五、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門7件事嗎？1、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理方法2、你屬于哪一幅：《店長(zhǎng)的18張通病畫像》第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力一、為什么我叫不動(dòng)員工？二、店長(zhǎng)服眾威信的來(lái)源：1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程：①一顆公心②兩手專業(yè)③三身榜樣2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法1、分派工作三原則2、OJT教導(dǎo)四步法：我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看

12、-你做我看-我檢查你3、門店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作4、導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì)培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法1、以人為本的四性溝通法2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝