2013年全新《打造金牌店長特訓(xùn)營》

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1、參加此課程報(bào)名電話見用戶名★劉曉亮：打造金牌店長特訓(xùn)營【課程時(shí)間】2013年8月20-21日深圳2013年9月4-5日上海2013年9月12-13日廣州2013年10月16-17日深圳2013年11月7-8日杭州2013年12月11-12日廣州2014年1月8-9日　深圳【課程投資】2800元/人（含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)）【課程對(duì)象】儲(chǔ)備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+落地工具?！緢?bào)名電話】用戶名【溫馨提示】

2、本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！【課程背景】：“開不開店看老板，賺不賺錢看店長”，門店與門店的競爭事實(shí)上就是門店店長之間的競爭。店長不僅是門店最高層的管理者、經(jīng)營者，在規(guī)模上與效益競爭的日益加劇的今天，店長更成了連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。零售連鎖行業(yè)競爭白熱化的時(shí)代，您是否存在以下讓您頭疼的問題：◆店長無法獨(dú)擋一面，管理起來很困難？◆店鋪銷量嚴(yán)重下滑，怎么辦？◆店鋪管理賬目混亂，怎么辦？◆店員服務(wù)意識(shí)很差，怎么辦？◆店鋪員工人心渙散，怎么辦？◆店鋪貨品流動(dòng)性差，怎么辦？　　針對(duì)以上問題，我們特邀渠道營銷及終端管理專家劉曉亮先生，與我

3、們一同分享《金牌店長特訓(xùn)營》的精彩課程，本課程"聚焦店長日常管理中27個(gè)頭痛的問題"，"19個(gè)實(shí)用管理工具，回去就能用，行動(dòng)就見效"系統(tǒng)解決店長在銷售方面、管理方面、經(jīng)營方面來全面提升店長的綜合能力，使店長在激烈的競爭中發(fā)揮巨大作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為完成業(yè)績指標(biāo)，打贏前線第一仗?！菊n程目標(biāo)】:1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。4、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。5、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)

4、績的持續(xù)成長。6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。7、加強(qiáng)VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)銷量；贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手?！菊n程內(nèi)容】：第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長第一單元：“賣手”的特質(zhì)一、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術(shù)2、門店“超級(jí)賣手”的七大特質(zhì)是什么？參加此課程報(bào)

5、名電話見用戶名二、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/1接近法則2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)第二單元：3.0時(shí)代的顧客促成策略一、門店四類顧客的特征與對(duì)策：1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門店比價(jià)，三招搞定客人2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：巧妙打擊對(duì)手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：讓導(dǎo)購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行亩?、“見人說人話

6、，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略三、如何熟練運(yùn)用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價(jià)？第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長第一單元：“猴子穿衣不算人”一、店長的苦惱：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性三、由“超級(jí)導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)職能轉(zhuǎn)換：1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍四、明確店面營運(yùn)的四大目標(biāo)1、銷售目標(biāo)2、盈利目標(biāo)3、員工滿意目標(biāo)4、客戶滿意目標(biāo)五

7、、你知道店長每天開門7件事嗎？1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力一、為什么我叫不動(dòng)員工？二、店長服眾威信的來源：1、樹立店長權(quán)威的123工程：①一顆公心②兩手專業(yè)③三身榜樣2、店長服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來源①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法1、分派工作三原則2、OJT教導(dǎo)四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你3、門店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作4、導(dǎo)購流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五

8、會(huì)培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法1、以人為本的四性溝通法2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評(píng)方法參加此課程報(bào)名電話見用戶名3、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問題處理的PSP思路與方法4、激勵(lì)員工工作積極性