ktv服務(wù)員崗位職責(zé).doc

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1、KTV服務(wù)員崗位職責(zé)1．每天上班前檢查個(gè)人的衣著裝飾、儀容、儀表、按照公司規(guī)定穿著。2．上班前準(zhǔn)備工作是否做好（例：筆、白紙頭、打火機(jī)、開(kāi)瓶器）。3．每天必須準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)以及安排的培訓(xùn)課程，不準(zhǔn)遲到。4．員工必須按照主管安排進(jìn)行工作，絕對(duì)服從主管安排。5．當(dāng)班時(shí)巡視房間各個(gè)位置，做到眼觀四方，注意保持房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生及推銷(xiāo)技巧。6．做到眼勤、手勤、腳勤、心勤。7．當(dāng)班期間集中精力觀察房?jī)?nèi)的情況及客人是否需要服務(wù)。8．遇到有客人爭(zhēng)吵時(shí)應(yīng)立即通知部長(zhǎng)級(jí)以上人員處理。9．不允許與客人辨理、爭(zhēng)論（就算自己沒(méi)錯(cuò)），有問(wèn)題立即通知部長(zhǎng)處理。10．下班時(shí)必須把該房的衛(wèi)生做好，并清理所有的

2、垃圾。11．下班前檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺(tái)面是否關(guān)閉及做好衛(wèi)生。12．下班須主管通知才可下班。