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1、企業(yè)管理體系培訓教材之八目標與計劃管理課程大綱第一部分目標管理1.什么是目標2.目標的重要性3.如何設置目標4.目標的制定與分解第二部分計劃管理1.什么是計劃2.計劃的種類3.計劃的特性4.制訂計劃的步驟5.行動計劃與溝通一、目標管理目標是什么？目標是希望達到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。1、什么是目標？什么是目標目標企業(yè)目標是期望的成果。它是個人、部門、組織的努力方向。是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經營思想的具體化。2、目標的重要性（1）哈佛的調查（2）目標
2、的作用（1）哈佛的調查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調查結果如下：結果：3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標3%10%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等幾乎
3、都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界年輕時的人生目標沒有目標27%→街邊、失業(yè)者模糊目標60%→藍領清楚目標10%→專業(yè)人士非常清楚目標3%→企業(yè)家、杰出人士第四種人收入是第三種人的16倍哈佛大學100年長期追蹤研究的結果在一座較為繁華的小鎮(zhèn)上，有一個火車站，湯姆就在這家車站上做扳道工。一天，一輛漂亮的凱迪拉克在湯姆身邊停下，站長從車中探出頭，非常熱情地邀請他上車，并聊了很長時間。站長走后，別的同事很奇怪地問湯姆和站
4、長為什么這么熟悉，湯姆說：“五年前，他和我一起在站上工作，他說他要當站長，我當時還嘲笑了他，我只想干好本職工作，按時上下班，養(yǎng)家糊口。后來，沒想到他竟然真的當上了站長……”小站的故事1、給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的2、使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間3、迫使自己未雨綢繆，把握今天4、使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率5、使人能把重點從工作本身轉移到工作成果上來6、使人在沒有得到結果之前，就能“看”到結果，從而產生持續(xù)的信心、熱情與動力（2）目標管理的作用3、如何設置目標公司目標部門目標個人目標
5、團隊建團隊、定戰(zhàn)略、帶隊伍（1）團隊領導與成員的責任、權利“（2）公司目標管理流程”結構圖確定長遠目標建立共享愿景發(fā)展共同的工作計劃領導行動評估結果和過程持續(xù)性的改善建團隊、定戰(zhàn)略、帶隊伍制定目標行動計劃月歷待辦單目標、考核標準協(xié)議目標追蹤目標考核目標修訂考核結果反饋，制定新的目標（3）目標管理流程（4）如何設置目標？目標的選取明確設立目標的目的目標設置的要求-SMART法則設立目標的誤區(qū)（4.1）為什么要達到這個目標目的與目標的區(qū)別目標：將來完成事情的標準，即做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價值的追求行為研究結論表明，人
6、不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情設定目標的原則目標應當是具體的目標應當是難度適中的目標應該與企業(yè)的目標結合目標設置必須有階段性目標應符合當事人的需求這個目標是必須的嗎？評估你的目標，對每一個目標捫心自問：(1)這真是我的目標嗎？我真的熱切希望實現(xiàn)嗎?(2)這個目標是否有違良心？對其相關者公平嗎？是否損人利己？(3)它與其他目標有矛盾和沖突嗎？(4)我是否樂意全身心的投入？(5)能否想象達到這個目標的情景？以上五個問題的答案，都必須是肯定的。否則目標即需要修正甚至刪除。這個目標是必須的嗎？然后接著自問：(1)達到這個目標會使我更快樂嗎？(2)達到這個目
7、標會使我更健康嗎？(3)達到這個目標會使我更富足嗎？(4)達到這個目標會使我交到更多的朋友嗎(5)達到這個目標會使我內心詳和嗎？(6)達到這個目標會使我有安全感嗎？(7)達到這個目標會使我和別人相處的更愉快嗎？如果以上七個問題的答案皆為否定，那么該目標即應重新考慮。有效目標的特征STMARSpecific明確性Measurable衡量性Attainable可實現(xiàn)性Relevant相關性Time-based時期性MART（4.2）設定目標的原則（SMART）A、明確性：目標的具體性告訴我們什么是我們想達到的結果。所以我們必須明確地指出我們將在什么時間范圍內、達成何
8、種具體的結果。目標的五個
