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《說話的藝術(shù)之應(yīng)答的技巧策略.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、講話的藝術(shù)：應(yīng)答的技巧策略一、 應(yīng)答是為了專門好的互通信息，將自己的方法和不滿借助不人提問的機會巧妙的表達出來；和將對方提出的問題給予回答，達到加深情感１、什么條件下產(chǎn)生的應(yīng)答？ （1）雙方或者多方的溝通過程中，自己作為溝通形式中的一部分，應(yīng)有的義務(wù)和權(quán)利？35/35 （2）對方直接要求或者有人激發(fā)自己一定要參與，而且自己又有參與的能力和必要？ ?。?）學(xué)習(xí)、會議、配合警察查案中，自己將必須要講的或者想講的以及能講的講出來 以上三種不同的場所、形式及心態(tài)和扮演的角色都有專門大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的產(chǎn)生渠道。
2、（大伙兒找應(yīng)答的產(chǎn)生） ?。病?yīng)答的目的 應(yīng)答是為了專門好的互通信息，將自己的方法和不滿借助不人提問的機會巧妙的表達出來；和將對方提出的問題給予回答，達到加深情感、解決問題、提升溝通質(zhì)量和通過互動做到平常做不成的情況?！ ?、應(yīng)答與回應(yīng)的區(qū)不回應(yīng) 應(yīng)答：是面對面的交談中、電話中、在語言上的你來我往，形式方便、快速、簡單。幾乎沒有人來重視平常溝通中的技巧。結(jié)果出現(xiàn)溝通時缺乏幽默，生活無樂趣。35/35 回應(yīng)：“回應(yīng)”是對某種先前動作的反映，而其作法會比較大制作、大手筆。特點是：時刻周期較長，多以適應(yīng)和規(guī)律形成。如：禮尚往來淵源相報
3、、因果循環(huán)?！《ⅰ 贤ǜ呤侄寄茌p松的掌握在溝通中盡量不要和對方發(fā)生爭吵，盡管對方的問題專門極端、專門針對自己，但為了在溝通中產(chǎn)生溝通應(yīng)該有的……[ 1、隨口直接回答 ?。?）對方問題簡單或者回答者提不起回話興趣，為了應(yīng)付而做出的反映?！ 。?）隨意的溝通，溝通的內(nèi)容專門簡單、無創(chuàng)藝、無建設(shè)性?！ 。?）問話和回答的目的僅僅為了談天，大伙兒都明白那個因素，又不能不應(yīng)付場面，而產(chǎn)生的一種談天模式?！ ?、巧妙的直接回答35/35 溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對方發(fā)生爭吵，盡管對方的問題專門極端、專門針對自己，但為了在溝
4、通中產(chǎn)生溝通應(yīng)該有的效益和達到溝通的目的?！ 〔还軉栐捳咭琅f應(yīng)答者都應(yīng)該明白的一個道理：贏得溝通不等于贏得效益！ ?。场⑶擅畹木芙^回答 有時對方的問題專門不行回答，或者講對方的問話專門不友善，有些問題讓我們感到難堪，由于眾目睽睽之下，想回答心有不甘，不回答多事之人又糾住不放，甚至你的風(fēng)度和禮貌還被視為無能?！ ∮械膯栴}你感到可能是一個圈套，回答后可能怕上當(dāng)，不回答有會失風(fēng)度。那個時候巧妙的拒絕回答特不有用！ 4、直接拒絕回答 有些問題來的專門不友好，而且在場的人也可不能因為你拒絕回答他的問題而責(zé)備你，也許大伙兒可能都希望有人能給
5、他點難堪。35/35 有人采納步步為營的戰(zhàn)術(shù)，而在不人的戰(zhàn)術(shù)中自己處在被動的位置，這種情況下，能夠完全放棄接著溝通，不要心存僥幸。 5、大膽的跳躍性回答 能激發(fā)人和人溝通的欲望在于溝通過程的相互配合和溝通的話題的實質(zhì)性以及問話與應(yīng)答的制造性和大膽的跳躍性。 問：專門多人講結(jié)婚后就沒有了婚前的激情？ 問：什么緣故講和XX溝通時學(xué)不到東西？ ?。?、感性的描述性回答 有一些問題需要應(yīng)答者對事物進行必要的描繪，關(guān)心聽眾更好的了解事物的本質(zhì)，達到有效的回答問題的目的?！ 。贰⒂押眯途哂兄v明意義的回答 回答不人問題前最好加上些表示友
6、好的詞匯，保持應(yīng)有的風(fēng)度和禮節(jié)，如此即使你的應(yīng)答內(nèi)容專門強硬、專門針對，也可不能損害和氣。 ?。?、實例：伯爵與教授夫人的對話35/35 伯爵：教授夫人，專門抱歉我家的狗把您家的雞吃了，實在對不起…… 教授夫人：沒關(guān)系的，伯爵先生，我前幾天就想到您家去道歉，唉……實在是不行意思，我兒子開車不小心把您家的狗給撞死了?！ 〔簦航淌诜蛉?，您太客氣了，這事不能怪您的兒子，他也是不小心的，依舊我家兒子不對，他昨天喝了點酒，把您的兒子給打了?！ 〗淌诜蛉耍号丁粝壬?，您的兒子沒做錯，他能愛狗講明他是一個特不善良的小孩，如此好的小孩警察是不
7、應(yīng)該抓他的，這都怪我夫君?！∪?、 有專門多問題本身來的專門簡單，假如接著用簡單的應(yīng)答給解決了，會縮短原本對溝通時刻的打算；這種情況需要我們有積極的參與意識和……[、巧妙的直接回答35/35 有專門多問題本身來的專門簡單，假如接著用簡單的應(yīng)答給解決了，會縮短原本對溝通時刻的打算；這種情況需要我們有積極的參與意識和努力提高溝通質(zhì)量的意思及能力。 ?。?、巧妙的拒絕回答 有些問題本身不必要回答或者不行回答又或者不回答比回答要好，然而又礙于面子，我們就專門巧妙的將它拒絕了，免去了可能出現(xiàn)的難堪。 例如：問：我夫君在大學(xué)時和專門多女生交往
8、過，如何你和他沒走到一塊？ 分析：太太能問出那個問題講明內(nèi)心多少有點事或者對現(xiàn)在兩人的交往心存戒心?！ 〈穑耗惴蚓亲愤^專門多女孩，只是那差不多上他一廂情愿、單相思。 3、附和式應(yīng)答（中庸之道） 有些人本身有自己的
