企業(yè)競爭情報(bào) 本科 第八章企業(yè)反競爭情報(bào).ppt

《企業(yè)競爭情報(bào) 本科 第八章企業(yè)反競爭情報(bào).ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、第八章企業(yè)反競爭情報(bào)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，了解反競爭情報(bào)的特點(diǎn)和工作內(nèi)容，掌握常見的反競爭情報(bào)的策略和管理措施，知曉主流的反競爭情報(bào)的技術(shù)和方法，了解開展反競爭情報(bào)工作可以利用和必須遵守的法律法規(guī)。能力目標(biāo)（1）能根據(jù)企業(yè)需求制定反競爭情報(bào)的策略和管理措施（2）能根據(jù)企業(yè)需求選擇合適的反競爭情報(bào)的技術(shù)和方法（3）能為企業(yè)構(gòu)建有效的反競爭情報(bào)體系食品公司Blimpie和ICAMenyForetagen之間的商業(yè)秘密情報(bào)之爭案例8-11997年，美國Blimpie公司起訴瑞典ICAMenyForetagen公司盜用他們的商業(yè)秘密，這里的

2、商業(yè)秘密特指一種被稱作“GrabinGo”的經(jīng)營方式。ICA試圖拓展他們在瑞典的快餐業(yè)務(wù)，為此不斷向瑞典的美國商會以及兩家在美國的便利店咨詢公司尋求幫助，其中一個(gè)便利店咨詢公司便安排了ICA和Blimpie的相關(guān)主管人員會面商討了Blimpie的特許經(jīng)營方案。Blimpie和ICA雙方說法不一，Blimpie方堅(jiān)持認(rèn)為他們向ICA人員透露了機(jī)密的商業(yè)情報(bào)，包括與“GrabinGo”經(jīng)營方式相關(guān)的戰(zhàn)略計(jì)劃和市場營銷戰(zhàn)略；但I(xiàn)CA方則認(rèn)為他們沒有得到任何商業(yè)秘密，也沒有承諾要保護(hù)Blimpie所提供信息的機(jī)密性。但在此次會面之后，ICA

3、成立了一個(gè)經(jīng)營方式形同“GrabinGo”理念的子公司，甚至申請了“GrabinGo”注冊商標(biāo)。審判法庭駁回了Blimpie公司的上訴，理由是，就整個(gè)過程來看，Blimpie公司沒有足夠的證據(jù)說明ICA公司有關(guān)人員盜取了信息，而且所謂的“秘密情報(bào)”也沒有被申請專利來加以保護(hù)。雖然ICA公司贏得了這場商戰(zhàn)的最終勝利，但分析人員認(rèn)為，ICA公司是抓住了多次與Blimpie公司接觸與談判的機(jī)會、捕捉對手信息，通過多種不同的渠道獲取了對商業(yè)秘密的最終使用權(quán)。第一節(jié)企業(yè)反競爭情報(bào)概述一、反競爭情報(bào)的概念在國外，反競爭情報(bào)主要有兩種表述，一是c

4、ounterintelligence，認(rèn)為反競爭情報(bào)是針對競爭情報(bào)活動而開展的一種對企業(yè)自身信息，尤其是秘密信息，如商業(yè)秘密、竟?fàn)幥閳?bào)等的保護(hù)方法，是企業(yè)采取的一種積極防御措施，通過預(yù)先采取措施抵消競爭對手的情報(bào)收集活動，保護(hù)企業(yè)的秘密和正常經(jīng)營。另一種是defensivecompetitiveintelligence，提出反竟?fàn)幥閳?bào)是模仿競爭對手監(jiān)測和分析企業(yè)自身商業(yè)活動的過程，即在對手的競爭情報(bào)活動中保護(hù)企業(yè)的核心信息。二、反競爭情報(bào)的特點(diǎn)反競爭情報(bào)的特點(diǎn)主要有風(fēng)險(xiǎn)管理而非風(fēng)險(xiǎn)避免、積極防御為主、針對性、時(shí)效性。風(fēng)險(xiǎn)管理而非風(fēng)險(xiǎn)

5、避免。反競爭情報(bào)保護(hù)方法亦被稱為風(fēng)險(xiǎn)管理保護(hù)模式，這種模式與傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)避免保護(hù)模式最根本的不同在于，認(rèn)為為了避免風(fēng)險(xiǎn)而將企業(yè)的秘密信息或情報(bào)存放于保險(xiǎn)柜的做法是不足取的。因而更強(qiáng)調(diào)對信息交流過程中，自身秘密信息被外界，尤其是競爭對手獲取風(fēng)險(xiǎn)的管理，而不是避免。積極防御為主。反競爭情報(bào)活動不同于競爭情報(bào)工作，競爭情報(bào)是一種主動的帶有謀略性的情報(bào)活動，競爭雙方都必須在角逐中制定自己的戰(zhàn)略和策略，以積極獲取對方的情報(bào)為主。而反競爭情報(bào)是極力保護(hù)本企業(yè)的信息，防御競爭者對本企業(yè)展開的信息收集活動。針對性。反競爭情報(bào)的核心任務(wù)是監(jiān)控本企業(yè)的信

6、息流動和監(jiān)視競爭對手的情報(bào)活動，從這里我們可以看出反競爭情報(bào)的針對性是非常明確的，就是針對競爭對手的競爭情報(bào)活動，保護(hù)本企業(yè)的核心信息。時(shí)效性。由于國際競爭的加劇，企業(yè)對競爭情報(bào)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的需求，要求信息獲取迅速、及時(shí)，必須開拓第一情報(bào)資源，及時(shí)掌握可靠情報(bào)。因此，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，所采用的競爭情報(bào)的獲取方式也呈多樣化的發(fā)展趨勢，競爭對手、競爭環(huán)境是隨時(shí)間變化的，反競爭情報(bào)也應(yīng)具有競爭情報(bào)的諸多特性。三、反競爭情報(bào)的工作內(nèi)容（一）定義反競爭情報(bào)的需求（二）評估競爭對手競爭情報(bào)能力（三）評估自身薄弱環(huán)節(jié)企業(yè)員工競爭對手從本企業(yè)員工角

7、度獲取核心機(jī)密信息的主要途徑有：人才流動帶動本企業(yè)的秘密信息；招聘在職人員從事其第二職業(yè)或高薪聘其為顧問；用不法手段竊取圖紙、資料及尚處于開發(fā)研制階段的樣品等實(shí)物；金錢收買、物質(zhì)利誘及威嚇脅迫本企業(yè)知密者。企業(yè)整體企業(yè)整體方面，企業(yè)整體進(jìn)行信息釋放易給對手造成機(jī)會的薄弱環(huán)節(jié)有：競爭對手以用戶身份參加企業(yè)展覽會、新產(chǎn)品發(fā)布會；競爭對手可以利用企業(yè)對經(jīng)營、技術(shù)檔案管理不善的機(jī)會，如對手稿、文件、實(shí)驗(yàn)原理記錄、產(chǎn)品廢品處理不當(dāng)，先進(jìn)的通信和辦公室自動化設(shè)備保護(hù)措施不利來獲取機(jī)密信息；另外，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息，如企業(yè)的門戶網(wǎng)站、商業(yè)信息

8、網(wǎng)站、企業(yè)在求職網(wǎng)站張貼的招聘廣告，競爭對手可以根據(jù)這些內(nèi)容分析出本企業(yè)的最新動態(tài)。第三方第三方方面；第三方與企業(yè)各工作流程密切相關(guān)，不可避免地成為競爭對手搜集信息的對象，如競爭對手有可能從本企業(yè)洽談生意、技術(shù)合作、來料加工等活動中，