網(wǎng)購中情緒體驗(yàn)對購買意愿的影響研究.pdf

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2、ｒ違讀專喊細(xì)療５ａ．滿：Ｃ；細(xì)疲ｉ齡竊參４皆巧‘某＇—＇域心運(yùn)讀：辯輯取觀＾廢裂巧諭鶴細(xì)馨４ｉ接，戀麟游編：釋漏鑛變瓣苗難賞為額輸：科．－＾？：＾雜；｜＾戸：考矜寒＾＾．替；＾葬鷄獅緣‘祝誦ｒ喊賺邊藏ｉａ，奮域蒙破．辭Ｖ記辯韓．常皆芽咬咬香濟(jì)議湊扭編：＇＇受濟(jì)．－霧．講隹玄誇纖賊蟲灣Ｐ轉(zhuǎn)參＇＇＂－－－ＷｒＶ，ｙＭｆ學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果。本論文中除引文外，所有實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實(shí)的。本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人

3、或其它機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了聲明并表示了謝意。／學(xué)位論文作者簽名曰期：）學(xué)位論文使用授權(quán)聲明研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識產(chǎn)權(quán)單位屬南京師范。大學(xué)學(xué)校有權(quán)保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔，可借閱或上網(wǎng)、公布本學(xué)位論文的部分或全部內(nèi)容，可Ｗ采用影印、復(fù)印等手段保存匯編本學(xué)位論文。學(xué)?？丧欹孟驀矣嘘P(guān)機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)送交論文的電子和。（紙質(zhì)文檔，允許論文被查閱和借閱保密論文在解密后遵守此規(guī)定）保密論文注釋：本學(xué)位論文屬于保密論文，密級：保密期限為年。學(xué)位論文作者簽

4、名：）ｓ指導(dǎo)教師簽曰期／？；曰期：］？巧要網(wǎng)絡(luò)虛擬交易日趨繁盛，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物。對于商家來說，如何吸引大量的消費(fèi)者光顧自己的產(chǎn)品，并且留住這些消費(fèi)者，抓住網(wǎng)購的市一場先機(jī)，將成為個熱點(diǎn)問題。消費(fèi)者網(wǎng)購中的情緒體驗(yàn)與他們的購買意愿息息相關(guān)。積極情緒例如愉快，可Ｗ引發(fā)較強(qiáng)的購買意愿。研究在線購物中的情一緒體驗(yàn)，及其與購買意愿的關(guān)系，具有很好的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本研究第部一分重點(diǎn)探討在線消費(fèi)者的不同情緒體驗(yàn)是受哪些因素影響的，第二部分進(jìn)步分析情緒體驗(yàn)又是如何影響在線消費(fèi)者的購買意愿的。一ｐ，本研究的第

5、ｇ分采用實(shí)驗(yàn)室研究方法選用信號檢測論范式，重點(diǎn)研究在網(wǎng)購信息搜索中，不同水平的目標(biāo)和搜索任務(wù)難度是如何影響消費(fèi)者情緒體驗(yàn)的。第二部分也采用實(shí)驗(yàn)室方法，通過信息篩選任務(wù)來激活不同的情緒體驗(yàn)，分析收集到的數(shù)據(jù)，來探究不同情緒和購買意愿的關(guān)系。主要得出如下結(jié)論：（１）網(wǎng)購中信息搜索的目標(biāo)，會影響消費(fèi)者的情緒體驗(yàn)。具體來說，清晰的目標(biāo)會誘發(fā)更高強(qiáng)度的愉快體驗(yàn)。（２）不同的在線信息搜索任務(wù)難度會引發(fā)不同的情緒體驗(yàn)。具體來說，當(dāng)網(wǎng)購中信息檢測難度高時，則個體體驗(yàn)到高程度的焦慮情緒當(dāng)網(wǎng)購中信息檢；測難度低時，則個體會體驗(yàn)到高程度的無聊情緒。當(dāng)

6、網(wǎng)購中信息檢測難度適中時，則個體會體驗(yàn)到高程度的愉快情緒。（３）在線消費(fèi)者的情緒體驗(yàn)會影響購買意愿。具體來說，愉快體驗(yàn)會引發(fā)較強(qiáng)的敗買意愿，焦慮情緒會引發(fā)較弱的購買意愿。總之，信息搜索目標(biāo)和信息搜索難度是兩個影響消費(fèi)者在線情緒體驗(yàn)的重要因素，而情緒體驗(yàn)又可Ｗ影響消費(fèi)者的購買意愿。關(guān)鍵詞，：情緒體驗(yàn)購買意愿，網(wǎng)絡(luò)購物ＩＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔＯｎｌｉ打ｅｖｉｒｔｕａｌｔｍ打ｓａｃｔｉｏｎｓａｒｅｂｅｃｏｍｉ打ｇｉ打ｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｐｒｏｓｐｅｒｏｕｓ．Ｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｃｏｎｓｕｍｅｒ

7、ｓｃｈｏｏｓｅ０打ｌｉ打ｅｓｈｏｐｐｉｎｇ．Ｆｏｒｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓ，ｉｔｗｉｌｌｂｅｃｏｍｅａｈｏｔｉｓｓｕｅａｂｏｕｔｈｏｗｔｏａｔｒａｃｔａｌａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆＣＯ打ｓｕｍｅｒｓｔｏｐａｔｒｏ打ｉｚｅｔｈｅｉｒｒｏｄｕｃｔｓ，ｒｅｔａｉｎｐ化ｅｓｅｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｎｄｓｅｉｚｅｍａｒｋｅｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓｏｆｏｎｌｉｎｅｓｈｏｉｎｇ．Ｔｈｅｅｍｏｔｉｏｎａｌｐｐｅｘｅｒｉｅｎｃｅｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓｉｓｃｌｏｓｅｌｙｒｅｌａｔｅｄｗｉｔｈｔｈ

8、ｅｉｒｕｒｃｈａｓｅｉｎｔｅｎｔｉｏ