“眾包”改變企業(yè)創(chuàng)新模式.pdf

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1、2010年第3期·上海經(jīng)濟(jì)研究·‘‘眾包"改變企業(yè)創(chuàng)新模式半肖嵐高長春(東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院200051)內(nèi)容摘要：近年來，“眾包”(crowdsourcing)這一概念開始出現(xiàn)并得到廣泛應(yīng)用和關(guān)注，并對(duì)企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文在考察了“眾包”的緣起、應(yīng)用和本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上，對(duì)開放源代碼軟件和有關(guān)“眾包”的相關(guān)研究進(jìn)行綜述，探究“眾包”對(duì)企業(yè)開放式創(chuàng)新活動(dòng)影響的新動(dòng)態(tài)，以期為我國企業(yè)利用“眾包”模式挖掘創(chuàng)意、加速產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新提供借鑒和參考。關(guān)鍵詞：眾包參與式文化集體智慧創(chuàng)新模式中圖分類號(hào)：F270．7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005—1309(2010)03—

2、0035—007一、引言推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)意的產(chǎn)生和增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力是企業(yè)健康成長、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著技術(shù)的快速發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)歷了由封閉到開放、由獨(dú)立到合作創(chuàng)新等一系列變化，特別是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，“眾包”不僅應(yīng)用在企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)活動(dòng)中，還用于解決庫存、銷售目標(biāo)、產(chǎn)能之類問題的決策過程之中?！氨姲钡某霈F(xiàn)正在使企業(yè)的創(chuàng)新模式從基于合作的半開放創(chuàng)新向基于“眾包”的完全開放創(chuàng)新的演變。本文在介紹“眾包”的緣起、應(yīng)用和本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上，對(duì)西方“眾包”的相關(guān)研究進(jìn)行綜述和比較，總結(jié)其主要特點(diǎn)，探討基于“眾包”的開放創(chuàng)新模式對(duì)企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng)帶來

3、的影響和啟示。二、“眾包”的緣起、應(yīng)用及本質(zhì)特征(一)“眾包”的緣起和主要應(yīng)用盡管早先出現(xiàn)過如維基百科、Linux操作系統(tǒng)等公眾利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自由參與并取得成功的案例，但“眾包”這個(gè)概念卻是新近出現(xiàn)的。2006年美國(Wired>)雜志記者JefHowe首次在該雜志上使用crowdsourcing(眾包)一詞，并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了闡述①，他認(rèn)為“眾包”是一場(chǎng)商業(yè)變革，即企業(yè)收稿日期：2010一叭一2O基金項(xiàng)目：2008年度國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(編號(hào)：70873018)；東華大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地“創(chuàng)意與時(shí)尚經(jīng)濟(jì)研究中心”資助；2009年東華大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)自由探索項(xiàng)目資助。①見J

4、efHowe：“TheriseofCrowdsourcing”，(Wired))，2006年第六期一35—·上海經(jīng)濟(jì)研究·2010年第3期通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將工作分包給大眾，任何參與者(業(yè)余愛好者)都能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來提供創(chuàng)意、解決問題并獲取相應(yīng)酬金，其實(shí)施的關(guān)鍵前提是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和潛在參與者的網(wǎng)絡(luò)連接。Howe在維基百科上為其定義如下：“眾包是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的(通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”。Crowdsourcing作為一個(gè)新出現(xiàn)的英語復(fù)合詞，由于其概念較新，國外商業(yè)書籍和相關(guān)雜志已經(jīng)對(duì)其有相當(dāng)?shù)难芯亢头治?。但目前在國?nèi)尚沒有統(tǒng)一相

5、對(duì)應(yīng)的中文名稱。有人將其稱作“群包”、“眾包”、“群眾外包”、甚至“公眾外包”，為了既體現(xiàn)其內(nèi)在涵義，又和外包一詞相呼應(yīng)與區(qū)別，本文將其統(tǒng)一稱為“眾包”。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、大眾與社會(huì)的新型合作模式，這一概念一經(jīng)推出后，立刻引起了西方學(xué)術(shù)界和商業(yè)界的關(guān)注。雖然“眾包”在學(xué)術(shù)界出現(xiàn)的時(shí)間較晚，相關(guān)的文獻(xiàn)和討論尚有限；但在商業(yè)領(lǐng)域中，其實(shí)在“眾包”一詞出現(xiàn)之前，國外企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)很多，并涌現(xiàn)了許多成功的案例。如在研發(fā)網(wǎng)站InnoCentive上，全球公司(征求者)可以提出其所需解決的科學(xué)問題，而到網(wǎng)站注冊(cè)的世界各地參與者(科學(xué)家)可以為這些問題提供答案并有機(jī)

6、會(huì)贏得獎(jiǎng)金；2000年創(chuàng)辦的在線T恤廠商Threadless主要用于征集T恤衫的設(shè)計(jì)創(chuàng)意等等，如今Threadless已不僅發(fā)展成為設(shè)計(jì)師展示設(shè)計(jì)靈感的平臺(tái)，而且公司成功地將其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，年銷售收入達(dá)到上千萬美元。目前，國外主要大型跨國公司都已設(shè)立了自己的“眾包”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或委托專業(yè)公司進(jìn)行研發(fā)或設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的“眾包”。如寶潔(PG)、星巴克(SBUX)、戴爾(DELL)、百思買(BBY)和耐克(NKE)都已經(jīng)設(shè)立了各自的網(wǎng)站來吸引業(yè)余愛好者共同參與來解決企業(yè)面臨的技術(shù)難題、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和提供新創(chuàng)意。其中，星巴克(SBUX)在啟動(dòng)MyStarbucksIdea在線平臺(tái)后的l4個(gè)月內(nèi)收到了超

7、過17，000條關(guān)于咖啡的提案。再如2007年秋，思科(Cisco)借助Brightidea公司的一個(gè)創(chuàng)意管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)起了一場(chǎng)名為“I—Prize”的外部創(chuàng)新競(jìng)賽為思科的下一個(gè)十億美元的新業(yè)務(wù)尋找創(chuàng)意。思科通過征集創(chuàng)意(建立平臺(tái)和吸引創(chuàng)意提供者)；篩選創(chuàng)意(從1200個(gè)創(chuàng)意縮減為4O個(gè))；提煉最佳創(chuàng)意這一過程，最后，通過從104個(gè)國家的2，500多名參與者提交的約1，200個(gè)獨(dú)特創(chuàng)意中成功篩選了最佳創(chuàng)意。①還有眾多公