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《店面銷售技巧培訓(xùn)課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、店面銷售技巧一個(gè)銷售人員的故事30萬銷售案例測(cè)試題背景你是一家辦公用品公司的總經(jīng)理給你打電話的是北京管理咨詢有限公司的銷售代表1．你覺得作為專業(yè)的銷售人員，他應(yīng)該怎樣對(duì)你說呢？a)“你好，我是北京管理咨詢公司的銷售代表。我打電話給你是希望了解貴公司的培訓(xùn)需求，看看我們公司的培訓(xùn)課是否適合貴公司的需要，幫助貴公司的員工提高工作的效率，請(qǐng)問你現(xiàn)在方便嗎？”b)“你好，我是北京管理咨詢有限公司的銷售代表。我公司最近有一些優(yōu)惠的培訓(xùn)課，部分課程的價(jià)格只有媒體價(jià)格的50％，你們趕緊派人來參加吧?！眂)“你好，我是北京管理咨詢有限公司的銷售代表。知道貴公司近期生意清談，正好是個(gè)培
2、訓(xùn)的好機(jī)會(huì)。忙的時(shí)候哪里有時(shí)間啊。再說現(xiàn)在又在優(yōu)惠。對(duì)了，你的一個(gè)同行以前生意也不好，后來參加了我們的培訓(xùn)以后，銷售人員都跟變了樣似的，銷售額一天比一天高，老板高興得都合不上嘴。”2．你并沒有興趣參加培訓(xùn)，但是你覺得培訓(xùn)公司可能會(huì)需要你們的辦公用品，你會(huì)說：a)“培訓(xùn)目前沒有需要，順便問一下，你們公司采購辦公用品誰負(fù)責(zé)啊？”b)“你說得真好，這樣，你把資料給我寄來，我會(huì)考慮的。順便問一下，你們公司采購辦公用品誰負(fù)責(zé)??？”c)“培訓(xùn)目前沒有需要，如果你有時(shí)間的話，我正好有事情要問你?！?．“辦公用品我們不需要，不過我們對(duì)現(xiàn)在給我們做印刷的那家供應(yīng)商不滿意，你也是圈里的，
3、要知道有好的供應(yīng)商，可以介紹給我們?！甭牭竭@里，你眼前一亮，因?yàn)槟阋灿杏∷⒀b訂業(yè)務(wù)。這時(shí)你會(huì)說：a)“咳，找我啊，快告訴我你們老板電話！”b)“你們對(duì)現(xiàn)在給你們做印刷的供應(yīng)商不滿意?。俊眂)“是啊，現(xiàn)在很多做印刷的公司都不行，有的根本就沒有設(shè)備。我們好，又有設(shè)備又有人員，價(jià)格還優(yōu)惠。這事是跟您談，還是找你們老板？”4．“這件事情由我們行政部的方小姐負(fù)責(zé)，方彩虹。江蘇人，長(zhǎng)得跟名字一樣。挺好說話的。我下午幫你約一下，就定下周一上午9點(diǎn)半，你到我們辦公室來吧?！蹦銣?zhǔn)時(shí)赴約，見到了方彩虹。你會(huì)說：a)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介紹來的。你的同事說得一點(diǎn)不錯(cuò)，方小
4、姐真是美若天仙?！眀)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介紹來的。你們辦公室還是挺涼快的。今年的天真是太熱了。”c)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介紹來的。這里好幾家都是我的客戶，這附近我挺熟悉的。”5.方小姐還真是健談，越扯越遠(yuǎn)。一會(huì)兒說彩票，一會(huì)兒說足球，一會(huì)兒說臺(tái)灣問題，最后說到了美國轟炸中國駐前南大使館，你對(duì)這些問題一點(diǎn)興趣也沒有，并且還有一大堆事要辦呢。你會(huì)：a)先敷衍著，顧客是上帝，讓他聊夠了說不定談生意還容易呢。b)說：“方小姐真是健談啊，你大學(xué)是學(xué)文科的還是學(xué)理工科的?。俊眂)說：“方小姐真是健談啊，你有沒有參加過演講比賽啊？”d)說：“方
5、小姐真是健談啊，到底是咨詢公司的??！”e)說：“說到美國轟炸中國駐前南大使館，他們說是用了一張舊地圖，鬼才相信呢。”f)說：“說到美國轟炸中國駐前南大使館，他們說是用了一張舊地圖，下回我們也應(yīng)該把他們的大使館炸了，然后再說用了一張舊地圖。”6．終于說到正題上了。方小姐說：“我們對(duì)現(xiàn)在給我們做印刷的那家供應(yīng)商并不滿意?！蹦銜?huì)說：a)“找我們做吧，一會(huì)兒我詳細(xì)介紹一下我們的好處。”b)“現(xiàn)在這家有什么問題??？”c)“現(xiàn)在做印刷的都是魚龍混雜，一會(huì)兒聽了我們的介紹，您就知道什么是魚，什么是龍了?！?．方小姐說：“他們太臟！”你會(huì)說：a)“太臟？”b)“太臟？怎么會(huì)臟呢？”c
6、)“太臟？小公司有時(shí)候是這樣。我們都是德國進(jìn)口的設(shè)備，工人都是技校畢業(yè)的。這樣的工人隊(duì)伍，別說國內(nèi)是一流的，就是世界上也有個(gè)比?！?．方小姐對(duì)你的介紹十分滿意。馬上就要成交了。方小姐問起了價(jià)格問題。a)“每頁0.10元?！眀)“每頁0.10元。而且我們的交貨是業(yè)內(nèi)公認(rèn)最快的?！眂)“每頁0.10元。常言道：‘一分錢，一分貨’，我們的質(zhì)量是最好的，所以我們的價(jià)格也是最貴的。”9．價(jià)格終于也搞定了。方小姐打算下一個(gè)試訂單。方小姐說：“根據(jù)我們的慣例，試訂單是免費(fèi)的?！蹦銜?huì)說：a)“根據(jù)慣例，我們不提供免費(fèi)的試訂單?！眀)“根據(jù)慣例，我們不提供免費(fèi)的試訂單?？紤]到我們以后長(zhǎng)
7、期的合作，試訂單可以半價(jià)?！眂）“根據(jù)慣例，我們不提供免費(fèi)的試訂單。如果你對(duì)我們的質(zhì)量不放心的話，你可以到我公司在附近的客戶那里去了解了解。我可以幫助協(xié)調(diào)。”分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)123456789A+1000-1000+10+10+10B0-10+100+10+1000-10C-10+10-10+10+10-10-10-100D////-10////E////+20////f////-20////
