財(cái)務(wù)人員在工作中與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧.doc

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1、財(cái)務(wù)人員在工作中與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧作為財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有沒有覺得在跨部門協(xié)助的時(shí)候總是有著隱形的隔閡呢？　如何把握部門之間的溝通尺度？面對(duì)平行部門如何掌握好溝通技巧，處理好關(guān)系？如何提高本部門下屬一線員工的工作效率？財(cái)務(wù)經(jīng)理如何真確的開展融資業(yè)務(wù)？如何真確的處理好與總裁的關(guān)系定位，并且體現(xiàn)忠誠(chéng)，表現(xiàn)能力等等……掌握良好溝通是一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人必備的技能，只要當(dāng)您掌握了有效的溝通技巧后，就能夠通過溝通，激勵(lì)財(cái)務(wù)部門成員一起實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的目標(biāo)。名師授課，不容錯(cuò)過！【精彩內(nèi)容摘要】一、溝通概述1、什么是溝通2、溝通的要素3、溝通的作用二、財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通基礎(chǔ)1、從財(cái)務(wù)經(jīng)理角度認(rèn)識(shí)財(cái)

2、務(wù)管理工作2、財(cái)務(wù)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)3、財(cái)務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)確的定位三、財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通技能1、財(cái)務(wù)經(jīng)理與數(shù)字2、財(cái)務(wù)經(jīng)理與表格3、財(cái)務(wù)經(jīng)理與分析4、財(cái)務(wù)經(jīng)理與報(bào)告四、財(cái)務(wù)經(jīng)理與總裁溝通1、與總裁的關(guān)系定位2、如何體現(xiàn)忠誠(chéng)3、如何表現(xiàn)能力4、如何反映問題5、如何解決問題6、財(cái)務(wù)經(jīng)理與企業(yè)家理財(cái)五、財(cái)務(wù)經(jīng)理與下屬1、如何規(guī)范下屬行為2、如何引導(dǎo)下屬成長(zhǎng)3、如何組織財(cái)務(wù)會(huì)議4、如何提高專業(yè)能力5、如何制定各類制度六、財(cái)務(wù)經(jīng)理與稅務(wù)溝通1、定位與心態(tài)2、如何建立正常的公共關(guān)系3、如何咨詢問題4、如何控制日常稅收風(fēng)險(xiǎn)5、如何應(yīng)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)不合理要求6、如何應(yīng)對(duì)稽查7、如何解決分歧七、財(cái)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)營(yíng)決策1

3、、財(cái)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)系2、如何確立財(cái)務(wù)經(jīng)理在經(jīng)營(yíng)決策體系中的作用3、如何參與公司重大決策4、財(cái)務(wù)經(jīng)理與上市5、財(cái)務(wù)經(jīng)理與收購(gòu)兼并八、財(cái)務(wù)經(jīng)理如何正確處理與融資業(yè)務(wù)關(guān)系1、融資的途徑2、銀行對(duì)各類融資的基本要求3、如何完成銀行需求的資料4、如何處理與銀行的關(guān)系九、財(cái)務(wù)經(jīng)理與平等部門的關(guān)系1、明確定位2、財(cái)務(wù)經(jīng)理的權(quán)力觀3、如何融洽部門關(guān)系時(shí)間:2010-06-2409:18來源:未知作者:raymond點(diǎn)擊:227次　有人說財(cái)會(huì)人員每天30%的精力在做實(shí)務(wù)，70%的精力在做溝通。財(cái)務(wù)人員，特別是財(cái)務(wù)主管人員代表企業(yè)面對(duì)工商、稅務(wù)等諸多上級(jí)部門，在企業(yè)內(nèi)部很多工作需要牽頭面對(duì)相

4、關(guān)科室和職工。但是需要請(qǐng)示、匯報(bào)溝通最多的還是自己的上司。如果跟一般人談得來固然很好，談不來，也不會(huì)對(duì)你個(gè)人生活產(chǎn)生多大影響，但是如果與上司溝通做的不好，可能會(huì)影響一個(gè)人的地位與前程。溝通做得好，有了上司的支持，工作很容易打開局面；遇到問題，他幫你解決；碰到矛盾，他幫你化解，他既可以為你“鳴鑼開道”，也可以為你“遮風(fēng)避雨”?？梢?，與上司的溝通何等重要。在財(cái)務(wù)日常工作中，怎樣與上司溝通？溝通有哪些技巧呢？本文提出以下幾點(diǎn)，拋磚引玉，僅供同行參考和探討。一、擺正自己的位置，掌握說話的分寸對(duì)于上司，我們既要保持自己的人格，又要對(duì)他表示尊敬。對(duì)他提出的意見自然應(yīng)該重視，因?yàn)樗缲?fù)著領(lǐng)導(dǎo)

5、的責(zé)任，可能他見多識(shí)廣，經(jīng)驗(yàn)比我們豐富。他布置的工作，就應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。在上司尚未作決定之前，可以向他表明自己的看法、建議，一旦他已經(jīng)決定，最好就不要堅(jiān)持己見了。但是，在必要的場(chǎng)合，可以提出不同的觀點(diǎn)。只要我們的態(tài)度是有禮的、謙恭的，誠(chéng)實(shí)地說出自己的看法，反而比一味奉承諂媚、隨聲附和，更能得到對(duì)方的重視。另外，我們和上司共同參加會(huì)議，討論問題的機(jī)會(huì)很多，要掌握住什么話應(yīng)當(dāng)由上司去說，什么話應(yīng)當(dāng)我們?nèi)フf。不能趁著領(lǐng)導(dǎo)在的機(jī)會(huì)有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲，搶領(lǐng)導(dǎo)的話說。我有個(gè)熟人，總犯這個(gè)毛病，一有機(jī)會(huì)他就替上司總結(jié)和表態(tài)。結(jié)果引起很多人不滿。二、既要堅(jiān)持原則，又要講究方法我們財(cái)務(wù)人員，有一定

6、的財(cái)權(quán)，這就需要我們堅(jiān)持原則，行就是行，不行要和人家講明白。企業(yè)財(cái)務(wù)審批權(quán)限和程序不盡相同，絕大多數(shù)企業(yè)仍執(zhí)行一支筆審批制度。很多企業(yè)都是由主管財(cái)務(wù)的副總或老總簽批。當(dāng)客戶或當(dāng)事人拿來單據(jù)讓你報(bào)銷付款時(shí)，作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)審查單據(jù)的合法性和真實(shí)性。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和上司溝通。我當(dāng)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)時(shí)遇到這樣一種情況，一個(gè)熟人拿著一張老總簽批好的單據(jù)來財(cái)務(wù)科要錢，我知道這家企業(yè)的底細(xì)，他們沒有這項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，交易肯定存在問題。我對(duì)這位熟人說，單據(jù)先放在我這里，你先回去，聽我的電話。他十分不滿意，問我差在哪？拿著這張條子就要找老總，我說，你別生氣，請(qǐng)坐一會(huì)，喝點(diǎn)水。我和老總溝通一下。老總聽完我介紹

7、的情況，才恍然大悟，他說險(xiǎn)些上當(dāng)。老總把那位熟人叫到他的辦公室，說明情況，取消了那筆交易。老總還對(duì)那位熟人說，財(cái)務(wù)科的做法是對(duì)的，請(qǐng)他不要誤會(huì)。并說，出了問題對(duì)誰都不好。從那次以后，老總做出決定，凡是來結(jié)算要錢的，先讓我審核簽字，他再審批，并形成了制度。三、不兜圈子，不繞彎子，要和上司說真話。我們?cè)诤蜕纤鞠嗵庍^程中，經(jīng)常遇到比較復(fù)雜的問題，上司也一時(shí)拿不定主意，向我們征求意見。比較會(huì)來事的人，看著上司的眼神行事，上司說行，他就表示贊成，上司反對(duì)，他也跟著反對(duì)。作為財(cái)務(wù)人員如果這樣，根本沒有必