北京移動(dòng) BCG集團(tuán)客戶解決方案項(xiàng)目客戶訪談紀(jì)錄（十二）.doc

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1、/北京移動(dòng)/BCG集團(tuán)客戶解決方案項(xiàng)目客戶訪談紀(jì)錄被訪單位：摩托羅拉（中國(guó)）有限公司日期：2002年9月17日時(shí)間：下午4:30至6:00被訪者：嚴(yán)律己（PCS部IT經(jīng)理）姜家齊（戰(zhàn)略市場(chǎng)部總監(jiān)）賈學(xué)軍（集團(tuán)客戶銷(xiāo)售部）訪問(wèn)者：BCG–陳少丹北京移動(dòng)–陳曦訪談要點(diǎn)-背景：o北京規(guī)模：北京有員工2000人（全國(guó)13000人）§50%外勤（市場(chǎng)、服務(wù)）§100%員工有不同程度的報(bào)銷(xiāo)額度§60%配備電腦（包括70%筆記本電腦）o業(yè)務(wù)：所有移動(dòng)業(yè)務(wù)o在中國(guó)移動(dòng)的要求下積極配合進(jìn)行移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作-需求o最迫切的需求：已成功測(cè)試GPR

2、S配備公網(wǎng)IP地址進(jìn)行VPN接入公司內(nèi)部網(wǎng)§具備bj.public測(cè)試APN，可測(cè)試在公網(wǎng)IP地址上運(yùn)行MVP（MotorolaVPN)§網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定是大問(wèn)題——手機(jī)部曾要求北京移動(dòng)解決但被轉(zhuǎn)而要求摩托羅拉網(wǎng)絡(luò)部解決GPRS網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)問(wèn)題§網(wǎng)絡(luò)承載力有問(wèn)題——多人同時(shí)訪問(wèn)同一個(gè)VPN網(wǎng)址使網(wǎng)絡(luò)丟包率上升§GPRS上網(wǎng)非常有用，因目前主要還是經(jīng)過(guò)固網(wǎng)撥號(hào)上網(wǎng)運(yùn)行VPNoSMS輔助辦公已測(cè)試成功，但接入點(diǎn)選在了廣東移動(dòng)§省間價(jià)格差異§所選SI位處深圳（背景強(qiáng)大，得罪不起）§“聽(tīng)說(shuō)sina把全部接入點(diǎn)均接入放在福建！”o積極配合CMCC在公

3、司內(nèi)部推廣GPRS/SMS業(yè)務(wù)——“在公司內(nèi)部進(jìn)行了推廣會(huì)，有超過(guò)1000人登記”o（至于登記的人們是否有用過(guò)GPRS業(yè)務(wù)則不得而知o因?yàn)槟ν辛_拉網(wǎng)絡(luò)部提供GPRS設(shè)備，所以手機(jī)部身份比較尷尬-對(duì)PIM一類(lèi)的產(chǎn)品應(yīng)有一定需求——但主要隨個(gè)人而非公司喜好/-沒(méi)有什么其它的要求，主要目的為了滿足協(xié)助CMCC開(kāi)發(fā)這些業(yè)務(wù)-其它訪談內(nèi)容-姜先生化了不少時(shí)間重復(fù)闡述摩托羅拉承諾積極配合CMCC開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的立場(chǎng)和列舉事例/