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1、思特奇集團客戶解決方案北京思特奇信息技術股份有限公司北京思特奇信息技術股份有限公司移動-Internet全面解決方案供應商運營商的長期、最佳、合作伙伴www.si-tech.com.cn1www.emobile.com.cn議題òò思特奇思特奇公司簡介公司簡介òò集團客戶解決方案（產品線）集團客戶解決方案（產品線）òò行業(yè)拓展價值鏈行業(yè)拓展價值鏈òòQ&AQ&Awww.si-tech.com.cn2www.emobile.com.cn思特奇移動思特奇移動--InternetInternet全面解決方案全面
2、解決方案1.產品(Products)ò思特奇綜合業(yè)務運營支撐系統(tǒng) ò思特奇增值業(yè)務全面解決方案ò思特奇決策支持系統(tǒng)ò思特奇電信設備產品2.工程(Engineering)3.咨詢(Consultant)4.服務和支持(ServiceandSupport)www.si-tech.com.cn3www.emobile.com.cn思特奇綜合業(yè)務運營支撐系統(tǒng)V思特奇計費產品系列：綜合計費；綜合結算；計費比對系統(tǒng)等。V思特奇綜合客戶服務產品系列：多媒體自服務；電子營業(yè)廳；客戶服務中心；綜合營業(yè)；代銷商管理系統(tǒng)等。V
3、思特奇綜合帳務產品系列：綜合帳務處理、綜合帳務管理系統(tǒng)等。V思特奇業(yè)務管理產品系列：綜合業(yè)務管理；監(jiān)控管理等.V思特奇大客戶管理產品系列：大客戶服務管理；大客戶關系管理系統(tǒng)等。www.si-tech.com.cn4www.emobile.com.cn思特奇電信設備產品V思特奇短信網關V思特奇WAP網關V思特奇短消息中心系統(tǒng)V思特奇電信業(yè)務平臺?電話會議?電話ICQ?移動信息臺?CALLCENTERwww.si-tech.com.cn5www.emobile.com.cn思特奇決策支持系統(tǒng)面向運營商的管理階
4、層，通過采用先進的技術，對運營商的客戶發(fā)展、業(yè)務發(fā)展、收益情況、市場營銷等進行深層次的分析，挖掘其內在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律，并進行科學的預測；以向各級決策管理者或專業(yè)技術人員提供及時、科學、有效的分析報告，從而為管理人員的決策做好信息、智力支持工作；為運營商的客戶提供及時、準確和高質量的服務，為運營商贏得最大的利潤。www.si-tech.com.cn6www.emobile.com.cn思特奇增值業(yè)務全面解決方案V多通道技術產品?增值業(yè)務平臺（接入管理平臺）?新媒體信息服務?位置服務?移動商務?娛樂服務V增值
5、業(yè)務咨詢服務V增值業(yè)務運營服務V增值業(yè)務內容供應www.si-tech.com.cn7www.emobile.com.cn前瞻性地把握市場變化政策變化政策變化管理變化管理變化壟斷壟斷->->市場化市場化以內部管理為出發(fā)點,以技術為中以內部管理為出發(fā)點,以技術為中心->以客戶為出發(fā)點,以服務為中心心->以客戶為出發(fā)點,以服務為中心結構變化結構變化閉合自封->互聯(lián)互通，相互合作閉合自封->互聯(lián)互通，相互合作競爭變化競爭變化用戶變化用戶變化體系變化體系變化國際化、更專注核心國際化、更專注核心不斷的新需求不斷的新
6、需求分散->集中分散->集中服務變化服務變化單一、語音->多種、綜合、數(shù)據(jù)單一、語音->多種、綜合、數(shù)據(jù)技術革新用戶市場細分用戶市場細分技術革新個人->關注集團（行業(yè)）客戶2G->2.2G->2.5G->3G5G->3G個人->關注集團（行業(yè)）客戶快速響應客戶需求快速響應客戶需求提供多種、綜合服務提供多種、綜合服務www.si-tech.com.cn8www.emobile.com.cn提高提高ARPUARPU值值綜合的服務系統(tǒng)移動運營商需要移動運營商需要客戶綜合的服務系統(tǒng)綜合的服務系統(tǒng)客戶關服質量計實現(xiàn)
7、了對客戶、服務和購務資源的統(tǒng)一管理；系管理訂遞保證費務服務送服產品突出強調了以“客戶生命周期為中心”的思想；服務生成服務資源快速提供綜合化服務，提供商提高用戶ARPU值。資源管理www.si-tech.com.cn9www.emobile.com.cn市場細分集團客戶運營商合作伙伴個人客戶市場需要合作www.si-tech.com.cn10www.emobile.com.cn大眾市場的關鍵驅動因素?應用驅動娛樂信息流、金流、物流?利益驅動（利誘）應用服務產品“大樹法則”利益?娛樂驅動（趣味）www.si-
8、tech.com.cn11www.emobile.com.cn集團客戶特點應用驅動?明顯的行業(yè)特點；?獨立的產品不能滿足用戶需求；如何把移動現(xiàn)有的業(yè)務與行業(yè)用戶現(xiàn)狀很好地結合？www.si-tech.com.cn12www.emobile.com.cn航空行業(yè)應用機票信息服務：用戶可以查詢、訂購機票；俱樂部會員服務：為航空公司俱樂部提供面向會員的特別服務，如里程積累通知、升艙獎勵提醒、出發(fā)提醒、目的地天氣提醒等；銷售渠道管理：
