品質(zhì)管理獎懲制度.doc

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1、健身器材有限公司文件編號XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼1/61.0目的：為加強公司質(zhì)量管理，完善質(zhì)量責任制，規(guī)范質(zhì)量事故的報告、調(diào)查和處理工作，提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵優(yōu)秀員工，減少人為損失，提升公司的信譽和聲譽，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，特制定本規(guī)定。2.0范圍：適用于公司所屬各部門及個人。3.0權責：3.1廠部：負責所有產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的核準。3.2品管部：負責所有質(zhì)量產(chǎn)品事故的判定和質(zhì)量事故處理的擬定。4.0定義：4.1質(zhì)

2、量事故分類：4.1.1生產(chǎn)作業(yè)流程、工藝錯誤；4.1.2生產(chǎn)指揮錯誤；4.1.3違反工藝紀律；4.1.4操作不認真負責；4.1.5檢驗員漏檢錯檢；4.1.6人為導致設備故障、儀表儀器失準；4.1.7材料混雜或發(fā)錯；4.1.8運輸保管不善；4.1.9管理不善或弄虛作假，以次充好.11/11（注：凡設計、工藝、生產(chǎn)制造（運輸、儲存）、檢驗和原材料采購等過程中，因以下原因造成成品批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標完成的稱為質(zhì)量事故。）健身器材有限公司文件編號X

3、S-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼2/64.2質(zhì)量事故等級：質(zhì)量事故等級說明A特大質(zhì)量事故是直接經(jīng)濟損失5000元以上（含5000元），或給公司聲譽造成極其惡劣影響的質(zhì)量事故B重大質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟損失≥1000元且不足5000元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的；c、嚴重影響本公司形象的。C嚴重質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟損失≥100元且不足1000元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客退貨或拒收的；c、對本公司整體形象造成嚴重不良影響的。D

4、一般質(zhì)量事故的a、造成直接經(jīng)濟損失＜100元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客投訴或拒收的；c、對本公司整體形象造成不良影響的。注：直接經(jīng)濟損失指：返柜、返箱、返修費用、報廢金額、空運補貨費用等4.3質(zhì)量事故處罰：4.3.1行政處分：包括通報批評、警告、嚴重警告、降級、留職察看、辭退、交司法機關追究法律責任；4.3.2處罰：1)對出現(xiàn)特大質(zhì)量事故者11/11，責任人行政上給予警告以上處分，罰款500-1000元，部門領導處以罰款100-300元或給予行政處分。2)對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故者，責任人行政上給予警告以上

5、處分，罰款100-300元，部門領導處以罰款50-100元或給予行政處分。3)對出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故者，責任人給予通報批評或警告處分，罰款50-100元，部門領導處以罰款30-100元或給予行政處分。4)對出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，由品管部現(xiàn)場獎罰責任人。說明：對于質(zhì)量事故的責任者，將根據(jù)造成事故的歸類和在事故中所承擔的責任比例給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為以上全部或其中之一。健身器材有限公司文件編號XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼3/65.0內(nèi)容：5.1質(zhì)

6、量事故的報告：5.1.1公司實行質(zhì)量事故報告制度。各單位在發(fā)生質(zhì)量事故后，品管部應填寫《質(zhì)量事故處理報告》，并報逐級上報。5.1.2凡發(fā)生造成人員安全或財產(chǎn)損失等涉及的質(zhì)量事故時，按照安全事故的管理程序上報。同時應將事故中涉及有關質(zhì)量事故的問題上報公司品管部和廠部。5.1.3任何部門和個人對已發(fā)生的質(zhì)量事故，不得隱瞞不報、虛報或故意拖延報告，違者給予記大過處分。5.2質(zhì)量事故的調(diào)查：5.2.111/11一般質(zhì)量事故及質(zhì)量問題，由發(fā)生事故的部門進行初步調(diào)查，填寫質(zhì)量事故報告，報品管部。5.2.2重大質(zhì)量

7、事故，由公司成立調(diào)查組對事故進行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告及處理意見，報公司廠部領導。5.2.3特大質(zhì)量事故，由企業(yè)成立聯(lián)合調(diào)查機構(gòu)負責全權處理并按照有關規(guī)定對事故進行調(diào)查。5.2.4質(zhì)量事故調(diào)查工作必須堅持實事求是原則。5.2.5事故調(diào)查組要查明事故發(fā)生的原因、性質(zhì)、過程、經(jīng)濟損失情況，確定事故責任，提出事故糾正和預防措施建議，按規(guī)定要求寫出事故調(diào)查報告。5.2.6調(diào)查人員向發(fā)生質(zhì)量事故的部門及有關人員了解與事故有關的情況，索取有關材料，任何部門和個人不得阻撓，違者給予記大過處分。5.3質(zhì)量事故的處理：5

8、.3.1出現(xiàn)質(zhì)量事故時，及時通知車間主任（或品質(zhì)管理部），同時逐級上報并按最終批復調(diào)查處理5.3.2車間主任、品質(zhì)主管根據(jù)本制度的規(guī)定判斷，是否構(gòu)成質(zhì)量事故；如已構(gòu)成質(zhì)量事故，車間主任或品質(zhì)主管應組織有關人員對事故進行分析：明確責任，找出原因和制定預防措施。如事故責任不是車間，則品管部填寫信息傳遞反饋單，并傳相關部門處理。5.3.3無論事故的大小，都應按“四不放過”（事故原因分析不清不放過，事故責任者和職工沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不