管理流程設計與再造.ppt

《管理流程設計與再造.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、管理流程設計與再造管理流程設計與再造第一講、流程再造：管理的第三次革命第二講、流程再造的前提和條件第三講、流程圖的繪制方法第四講、現(xiàn)有流程的診斷第五講、流程的再造與推動第六講、流程再造與管理信息化隨著世界經(jīng)濟形勢和競爭規(guī)則的不斷改變，企業(yè)面臨著越來越多來自顧客、競爭和環(huán)境等因素的挑戰(zhàn)，只有不斷提高運作效率和經(jīng)濟效益才能使企業(yè)立于不敗之地。而管理流程再造的引入，能夠根據(jù)顧客需要和企業(yè)自身需求，對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面獲得根本的改善。第一講、流程再造：管理的第三次革命第一講、流程再造：管理的第三

2、次革命請看錄像第一講、流程再造：管理的第三次革命討論問題:規(guī)范化管理體系各個模塊之間的關系以及“流程設計與流程再造”在其中的地位。第一講、流程再造：管理的第三次革命流程的概念：規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時間內(nèi)是固定不變的。第一講、流程再造：管理的第三次革命請看錄像流程再造的概念：對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而改變企業(yè)現(xiàn)有工作方式，進而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。第一講、流程再造：管理的第三次革命流程再

3、造的目的是：(1).提高運行效率。(2).提高經(jīng)濟效益。第一講、流程再造：管理的第三次革命第一講、流程再造：管理的第三次革命請看錄像流程再造的意義◆通過對企業(yè)原有業(yè)務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結構調(diào)整和人力資源結構調(diào)整，提高企業(yè)整體競爭力。◆企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。第一講、流程再造：管理的第三次革命第一講、流程再造：管理的第三次革命請看錄像請看完錄像中所述案例，請思考討論以下問題：1、您是如何理解流程再造意義的？2、結合您所在企業(yè)實際情況思考，原有業(yè)務流程中有沒有可以

4、清除、簡化、整合和自動化的步驟？第一講、流程再造：管理的第三次革命第一講、流程再造：管理的第三次革命請看錄像流程再造產(chǎn)生背景：來自顧客的挑戰(zhàn)來自競爭的挑戰(zhàn)來自變化的挑戰(zhàn)來自企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)第一講、流程再造：管理的第三次革命第一講、流程再造：管理的第三次革命請看錄像流程再造的基本原則：◆以顧客為中心◆以價值為導向◆以人為本第一講、流程再造：管理的第三次革命請討論以下問題：1、你的企業(yè)是以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)嗎？2、簡述你的企業(yè)來自顧客、競爭和變化三方面的挑戰(zhàn)。3、你現(xiàn)在能想到你的企業(yè)有哪些地方需要并有可能進行改造嗎？第一講、流程再造：管理的第三次革命本講內(nèi)

5、容總結：流程設計的基礎是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構設計、職能的分解、崗位設置、崗位描述。流程再造的意義就是企業(yè)對原有的業(yè)務流程進行重新塑造，包括對一些資源重新進行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。（接下頁）第一講、流程再造：管理的第三次革命（接上頁）對價值鏈改造的核心實際上是流程改造。因為價值鏈除擁有主導流程外，還有一些輔助流程，這些流程都需要重新進行整合。實施價值鏈管理的目的也是提高運行效率。業(yè)務流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務而實施的一系列精心設計的活動。第一講、流程再造：

6、管理的第三次革命回到目錄第一講完請看錄像第二講、流程再造的前提和條件1、流程再造的組織條件2、?管理團隊的建設3、員工激勵機制的重建4、營造良好的環(huán)境條件第二講、流程再造的前提和條件流程再造的組織條件?：組織上具備一定條件才能進行流程再造。組織條件是指組織結構的設計要以顧客為中心、以流程為導向，建立面向流程的組織結構、人員結構和崗位結構。案例一：請看錄像第二講、流程再造的前提和條件根據(jù)案例一，請大家仔細體會：流程設計必須適應顧客的需求！第二講、流程再造的前提和條件案例二：請看錄像第二講、流程再造的前提和條件第二講、流程再造的前提和條件根據(jù)案例二，請大家仔細體

7、會：組織結構面向流程，建立面向流程的業(yè)務組織基礎，這是流程再造的條件。第二講、流程再造的前提和條件討論問題：1、職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？請你選擇你認為正確的選項。（1）哪種管理結構的管理幅度較寬？A、職能式管理B、流程式管理（2）哪種組織的結構層次較少？A、職能式組織B、流程式組織第二講、流程再造的前提和條件請看錄像第二講、流程再造的前提和條件管理團隊的建設：管理團隊的建設可以說是流程再造的第二個條件，所以應當慎重待之。堅持以人為本的團隊式管理。企業(yè)從領導到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團隊，團隊的信仰是以人為本，而不是以錢為本或以物為本。第二講、流程再

8、造的前提和條件請看錄像第二講、流程再造的前提和條件員