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《管理學原理 第九、第十講new.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第九講管理思想的發(fā)展內(nèi)容提要一、西方傳統(tǒng)管理思想1、對科學管理理論進行總結(jié)。（復習）2、對泰羅制進行評價和分析。（學生討論）二、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展——管理叢林1、時代背景2、企業(yè)管理面臨的新問題3、主要管理學派“行為科學”學派（重點）——小組講解“管理科學”學派“決策理論”學派西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展社會背景1：世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2：企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大（跨國生產(chǎn)和經(jīng)營）3：科學技術的急速發(fā)展（新技術、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)）4：職工隊伍的結(jié)構、文化程度都有了變化社會經(jīng)濟政治形勢的變化為
2、企業(yè)管理提出了——新的要求a：突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題b：要求運用更先進的管理手段c：要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性主要管理學派“行為科學”學派“管理科學”學派“決策理論”學派一：行為科學學派（一）行為科學的由來泰羅制的“科學管理“理論把人看成“機器人”、“經(jīng)濟人”而行為科學還把人看成“社會人”即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒（社會及個人心理因素）。行為科學——一門研究人類行為規(guī)律的科學（二）“行為科學”的早期理論——人群關系論代表人：梅奧霍桑試驗 目的：找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞
3、動生產(chǎn)率的途經(jīng)過程試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。結(jié)論生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。（不同于科學管理的觀點）通過研究，他們還證實了非正式組織的存在。梅奧等人創(chuàng)立了“社會人”假說。（人不是孤立存在的，總是屬于某一集體，并受這一集體影響）人群關系理論（以霍桑試驗為基礎）1：企業(yè)的職工是社會人。2：滿足工人欲望，提高工人的士氣（積極、主動性、協(xié)作精神）是提高生產(chǎn)效率的關鍵。（不同于科學管理——單純認為工作方法、條件與工作效率的因果關系。）3：企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”,對工人的行為影響很大
4、，是影響生產(chǎn)效率的重要因素?！胺钦浇M織”——企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則和慣例，要求個人服從。4：企業(yè)應采用新型的領導方法例如：員工參加決策、尊重下級的意見和建議、建設福利設施等影響人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為。而行為科學還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。行為科學學派的主要理論需要層次理論雙因素理論（美國弗雷德里克·赫茨伯格）人性假設理論返回美國人亞布拉罕·馬斯洛的需要
5、層次理論1：需求層次理論——馬斯洛 尚未滿足的需要————為目標而驅(qū)使的行為————目標的滿足需要層次理論將需求分為五個層次:生理需要（衣、食、住、行、醫(yī)、繁衍后代）安全需要（希望生活安定，免于天災人禍，未來有保障）感情和歸屬需要（社交需要）（信任、友誼、忠誠、歸宿和愛情）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實現(xiàn)的需要（實現(xiàn)理想、抱負、成就和自我完善）返回馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點a：一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)雙因素理論（
6、美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格）赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意——（對立面）——不滿意 提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意 調(diào)查認為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，后者叫保健因素雙因素理論（美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格）保健因素：與工作的外部環(huán)境或者工作關系有關，可以歸納為十項。企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級的關系；與同事的關系；與下級的關系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位。當這類因素得到改善時，
7、職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。返回激勵因素與工作性質(zhì)和內(nèi)容相關，可以歸納為六種。工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能；責任。這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。結(jié)論激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活
8、所必須滿足的低層次需要相當于保健理論人性假設理論實利人假說（X理論美國道格拉斯·麥格雷戈）自我實現(xiàn)的人假說（Y理論美國道格拉斯·麥格雷戈）復雜人假說（超Y理論——權變理論美國喬伊·洛爾施，約翰·莫爾斯）全面而自由發(fā)展的人
