我型我塑《磨煉營(yíng)銷》 .doc

《我型我塑《磨煉營(yíng)銷》 .doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、我型我塑《磨煉營(yíng)銷》　本書力圖讓讀者對(duì)營(yíng)銷工作有全方位和全新的理解和掌握，比如在營(yíng)銷策略、客戶交流、產(chǎn)品策略、促銷策略等方面都有全新的認(rèn)識(shí)和了解，充分打開思路，產(chǎn)生“豁然開朗”的感覺。相信您通過對(duì)本書的詳細(xì)研讀和對(duì)相關(guān)理論的運(yùn)用，一定能夠在營(yíng)銷工作中打開新的局面，走向更加輝煌的成功。...成長(zhǎng)第一站：正確認(rèn)識(shí)自我你有優(yōu)秀營(yíng)銷員的性格嗎????由營(yíng)銷工作的特殊性決定，營(yíng)銷人員也要具備某些特定的性格，否則便無法與形形色色的客戶打交道，無法順利地完成營(yíng)銷工作。??????熱情????熱情是營(yíng)銷人員性格的情緒要求。業(yè)務(wù)人員要富于熱情，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中待人接物更要始終

2、保持熱烈的感情。熱情會(huì)使人感到親切、自然，從而縮短與你的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。熱情也要把握好度量，過分的熱情會(huì)使人感到虛情假意，而有所戒備，無形中就筑起一道心理上的防線。??????開朗????開朗的性格表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人，能積極主動(dòng)地與他人交往，并能提高交易成功的可能性。??????溫和????性格溫和的推銷員樂意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易同別人建立親近的關(guān)系。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，受人輕視，不利于交際。??????堅(jiān)毅????與其他工作相比，營(yíng)銷活動(dòng)具有更大的難度，營(yíng)

3、銷人員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，因此業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，才能最終獲得營(yíng)銷活動(dòng)的勝利。??????耐性????營(yíng)銷人員是連結(jié)企業(yè)產(chǎn)品與顧客之間的橋梁，因而不免會(huì)遇到公眾的投訴，被投訴者當(dāng)作“出氣筒”。這時(shí)營(yíng)銷人員如果沒有耐性，就會(huì)使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當(dāng)作“出氣筒”的時(shí)候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場(chǎng)上去。只有這樣，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評(píng)價(jià)事態(tài)，順利地解決矛盾。業(yè)務(wù)人員在日常工作中，也要有耐性。

4、要既做一個(gè)耐心的聽者，對(duì)別人的講話表示興趣和關(guān)切；又做一個(gè)耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而絲毫沒有被強(qiáng)迫的感覺。??????寬容????在營(yíng)銷過程中，業(yè)務(wù)人員要允許不同觀點(diǎn)的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個(gè)方面與你不同，別人就會(huì)感到你是個(gè)有氣度的人，從而尊敬你，這樣你就會(huì)增大成功的幾率。??????大方????營(yíng)銷人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要而要參加多種社交活動(dòng)，這種活動(dòng)對(duì)營(yíng)銷工作的成敗有很大影響，所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度，做到舉止落落大方，穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏；不要毛手毛腳，慌里慌張；也不要漫

5、不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立，姿勢(shì)要端正；行走，步伐要穩(wěn)??；談話，語氣要和氣，聲調(diào)和手勢(shì)要適度。惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。??????幽默感????幽默感是指營(yíng)銷人員應(yīng)具備的有趣或可笑而意味深長(zhǎng)的素養(yǎng)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談風(fēng)趣、幽默。能夠使人們覺得因?yàn)橛辛四愣d奮、活潑，并能使人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵(lì)。你的心理素質(zhì)達(dá)標(biāo)嗎????推銷工作就如同商戰(zhàn)中的先鋒陣地，而營(yíng)銷人員就是前沿陣地上沖鋒陷陣的排頭兵。盡管指揮員“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，但如果戰(zhàn)場(chǎng)上士兵不能放開手腳去干，同樣也難以取得勝利。推銷員的職責(zé)如同士兵一樣，任何英明的

6、推銷決策都要由推銷員來具體實(shí)施。因此，對(duì)于推銷人員的要求也是相當(dāng)高的。????推銷工作實(shí)際上是一項(xiàng)商業(yè)交際活動(dòng)，是依賴人與人之間發(fā)生交往完成的。這種交往主要是推銷者與消費(fèi)者之間，兩個(gè)甚至多個(gè)不同商業(yè)組織的推銷之間的相互接觸。在接觸交往中，推銷者通過各方面與交往對(duì)象的信息交流，心理溝通，形成具有傾向性的人際關(guān)系，再采取適當(dāng)?shù)霓k法和手段，通過這種人際關(guān)系達(dá)到自己的目的。????這一系列的活動(dòng)的順利實(shí)施和完成，需要推銷人員具備良好的心理素質(zhì)，它包括以下幾點(diǎn)。??????自信????每個(gè)人都需要自信的心理素質(zhì)，而作為推銷人員，自信對(duì)你有著更為重要的作用。自信可以

7、獲得成功，因?yàn)樗墙⒃谡_地認(rèn)識(shí)自己力量的基礎(chǔ)上的。自信不等于自負(fù)，自負(fù)的目的在于贏得他人的贊許，根據(jù)別人的看法來評(píng)價(jià)自己，因而自負(fù)的人很容易犯錯(cuò)誤。????你的根本任務(wù)是爭(zhēng)取到顧客手中的定單，這就需要掌握說服顧客的知識(shí)，具有說服顧客的能力。為此，必須把自己的推銷工作建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作充滿信心。自信是成功的敲門磚，要使自己的推銷工作能夠水到渠成，必須努力做到相信自己能夠勝任推銷工作，相信自己能夠說服顧客購(gòu)買商品，相信自己能夠戰(zhàn)勝銷售活動(dòng)中的各種困難，無論順境還是逆境始終對(duì)自己的事業(yè)充滿必勝的信心。????自信心是在不斷獲取經(jīng)驗(yàn)和逐步做到辦

8、事胸有成竹的過程中建立起來的。你在剛開始做推銷時(shí)可能會(huì)有自信心不足的感覺，因?yàn)檫@