翰威特--職位分析、職位描述、績效指標(biāo).ppt

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1、職位分析、職位描述、績效指標(biāo)工作課程今日議程職位分析的定義、目的和方法撰寫職位描述之目的及其相關(guān)概念職位描述的制作過程撰寫職位描述之指導(dǎo)原則職位描述的維護(hù)更新小組練習(xí)問與答什么是職位分析？這一過程是通過對(duì)職位的研究，確定該職位的任務(wù)、職責(zé)、與其它職位的關(guān)系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求。有系統(tǒng)地確定、收集和組織這職位的信息。職位分析為什么重要？職位分析招聘新設(shè)職位與外部競(jìng)爭者競(jìng)爭的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色職位評(píng)估及級(jí)別是認(rèn)識(shí)各職位的價(jià)值的結(jié)構(gòu)績效管理是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)職位繼承的計(jì)劃，培訓(xùn)和發(fā)展了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力組

2、織開發(fā)便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了組織變化。職位分析的程序投入對(duì)組織的理解業(yè)務(wù)目標(biāo)部門職責(zé)個(gè)人職責(zé)和任務(wù)職位分析的過程確定被分析的工作制定職位分析調(diào)查表/清單收集有關(guān)的職位信息產(chǎn)出職位描述職位分析的程序-你想知道什么？職位的性質(zhì)職位的目的職責(zé)職位水平關(guān)系（內(nèi)部/外部）任職要求技能表現(xiàn)衡量信息收集方法直接觀察個(gè)別面談團(tuán)體面談?wù){(diào)查問卷員工日記/記錄調(diào)查問卷開放的形式以獲得描述性的答案設(shè)定的形式用來收集具體的任務(wù)、活動(dòng)及頻率職位分析面談1.面談準(zhǔn)備2.面談開頭3.獲得信息4.澄清5.結(jié)束面談6.跟蹤面談準(zhǔn)備事先獲得有關(guān)資料讓面談?wù)邷?zhǔn)備相關(guān)材料準(zhǔn)

3、備一問題清單面談開頭營建一個(gè)較為寬松的環(huán)境解釋面談的目的保持目光接觸獲得有用的信息職位分析面談是一種事實(shí)挖掘的面談。切記獲得事實(shí)而非觀點(diǎn)或偏見控制整個(gè)面談過程，把對(duì)方帶回主題讓對(duì)方有時(shí)間思考問題的形式問開放式問題什么怎樣為什么給你該職位的初步概念問題的形式直接的問題如：你這一職位的目的是什么你向誰匯報(bào)有多少員工向你匯報(bào)讓對(duì)方描述的問題請(qǐng)描述一下你在質(zhì)量控制委員會(huì)的角色在沒有指導(dǎo)的情形下，你所采取的行動(dòng)是。。。問題的形式在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問下列類型的問題開放式陳述式探究式澄清式封閉式總結(jié)式連接式避免使用引導(dǎo)性問題連珠炮式問題偏見式陳述多選式問題

4、問題舉例你的日常工作是哪些，你每月要寫幾個(gè)報(bào)告？你這個(gè)工作常常沒什么事干。你是每周、每月還是每兩月提供一次信息？結(jié)束面談核查信息完整性詢問對(duì)方有什么問題總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng)感謝對(duì)方所投入的時(shí)間和努力練習(xí)一：問題分析練習(xí)二：面談薪酬策略歷年維護(hù)職位描述/職位文檔職位評(píng)估薪資架構(gòu)薪酬發(fā)放市場(chǎng)定價(jià)薪酬計(jì)劃概覽使根本不了解該職位的人通過閱讀職位描述，便可很快了解該職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件職位描述之總體目的職位描述的定義職位描述是可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面職位介紹描述的是職位本身的功能，作用及履行的職責(zé)全面而簡潔并非詳細(xì)的任務(wù)、

5、程序或活動(dòng)的清單并非填寫個(gè)人的業(yè)績和能力職位描述的用途職位描述的用途通常包括入職培訓(xùn)業(yè)績管理溝通職位定價(jià)職位評(píng)估招聘職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職位及職位描述之相關(guān)術(shù)語:相關(guān)術(shù)語培訓(xùn)經(jīng)理組織安排培訓(xùn)編寫培訓(xùn)教材親自講授課程評(píng)估并反饋培訓(xùn)效果通知（溝通協(xié)調(diào)）準(zhǔn)備教具落實(shí)授課場(chǎng)所制作幻燈片講授例子開發(fā)課程收集培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)分析、協(xié)調(diào)、制定計(jì)劃選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職位及職位描述之相關(guān)術(shù)語:相關(guān)術(shù)語確定公司的組織結(jié)構(gòu)圖歸并類似崗位，建立職位職位認(rèn)定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟界定職位描述的用途確定在職位描述中需要

6、陳述哪些方面的信息根據(jù)公司文化及企業(yè)特性，制定適應(yīng)的職位描述格式職位認(rèn)定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟職位評(píng)估所涉及的因素影響/責(zé)任解決問題/制定決策知識(shí)與技能行動(dòng)自由溝通技能工作環(huán)境典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式根據(jù)職位描述所需的信息點(diǎn)來收集相關(guān)信息問卷面談確證所收集信息的真實(shí)、有效性依據(jù)文本格式，歸并相關(guān)信息職位認(rèn)定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟誰是客戶?需求是什么?要求是什么?期望是什么?產(chǎn)出信息產(chǎn)品開票文件工作程序人力資源外部供應(yīng)商財(cái)務(wù)其他部門輸

7、入員工材料設(shè)備信息內(nèi)部供應(yīng)商部門內(nèi)部客戶內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？內(nèi)部供應(yīng)商1物流生產(chǎn)質(zhì)檢輸入1工作1輸入2工作2輸出1輸出2工作程序1工作程序2內(nèi)部程序了解內(nèi)部客戶例子職位認(rèn)定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟撰寫職位描述之指導(dǎo)原則通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個(gè)別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來將設(shè)的職位因?yàn)橛袝r(shí)職位內(nèi)容并不按預(yù)期發(fā)生變化避免使用專有名詞(例如：“施樂”及“財(cái)務(wù)軟件”)；因?yàn)檫@類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用“復(fù)印機(jī)”及“財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)”避免簡稱及縮寫使用全稱來撰寫職位描述，以便使不熟

8、悉本公司、本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語的人都能讀懂撰寫職位描述之指導(dǎo)原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門所在科室所在城市職位級(jí)別直接上司和/或下屬(注明職位名稱，而非在職者姓名)撰寫職位描述之指導(dǎo)原