職位分析職位描述績效指標培訓講義

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1、職位分析、職位描述、績效指標工作課程今日議程職位分析的定義、目的和方法撰寫職位描述之目的及其相關概念職位描述的制作過程撰寫職位描述之指導原則職位描述的維護更新小組練習問與答什么是職位分析？這一過程是通過對職位的研究，確定該職位的任務、職責、與其它職位的關系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求。有系統(tǒng)地確定、收集和組織這職位的信息。職位分析為什么重要？職位分析招聘新設職位與外部競爭者競爭的基礎業(yè)務目標制定與業(yè)務目標一致的角色職位評估及級別是認識各職位的價值的結構績效管理是發(fā)展績效管理的基礎職位繼承的計劃，培訓和發(fā)展了解機構要求的技巧和能力組織開發(fā)便利了程序

2、，結構，加強了組織變化。職位分析的程序投入對組織的理解業(yè)務目標部門職責個人職責和任務職位分析的過程確定被分析的工作制定職位分析調查表/清單收集有關的職位信息產(chǎn)出職位描述職位分析的程序-你想知道什么？職位的性質職位的目的職責職位水平關系（內部/外部）任職要求技能表現(xiàn)衡量信息收集方法直接觀察個別面談團體面談調查問卷員工日記/記錄調查問卷開放的形式以獲得描述性的答案設定的形式用來收集具體的任務、活動及頻率職位分析面談1.面談準備2.面談開頭3.獲得信息4.澄清5.結束面談6.跟蹤面談準備事先獲得有關資料讓面談者準備相關材料準備一問題清單面談開頭營建一個較為

3、寬松的環(huán)境解釋面談的目的保持目光接觸獲得有用的信息職位分析面談是一種事實挖掘的面談。切記獲得事實而非觀點或偏見控制整個面談過程，把對方帶回主題讓對方有時間思考問題的形式問開放式問題什么怎樣為什么給你該職位的初步概念問題的形式直接的問題如：你這一職位的目的是什么你向誰匯報有多少員工向你匯報讓對方描述的問題請描述一下你在質量控制委員會的角色在沒有指導的情形下，你所采取的行動是。。。問題的形式在適當?shù)臅r候問下列類型的問題開放式陳述式探究式澄清式封閉式總結式連接式避免使用引導性問題連珠炮式問題偏見式陳述多選式問題問題舉例你的日常工作是哪些，你每月要寫幾個報告？

4、你這個工作常常沒什么事干。你是每周、每月還是每兩月提供一次信息？結束面談核查信息完整性詢問對方有什么問題總結關鍵信息并告知下一步行動感謝對方所投入的時間和努力練習一：問題分析練習二：面談薪酬策略歷年維護職位描述/職位文檔職位評估薪資架構薪酬發(fā)放市場定價薪酬計劃概覽使根本不了解該職位的人通過閱讀職位描述，便可很快了解該職位的特征、范圍、職責及勝任條件職位描述之總體目的職位描述的定義職位描述是可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面職位介紹描述的是職位本身的功能，作用及履行的職責全面而簡潔并非詳細的任務、程序或活動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力職位描述的用途職位描述的

5、用途通常包括入職培訓業(yè)績管理溝通職位定價職位評估招聘職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職位及職位描述之相關術語:相關術語培訓經(jīng)理組織安排培訓編寫培訓教材親自講授課程評估并反饋培訓效果通知（溝通協(xié)調）準備教具落實授課場所制作幻燈片講授例子開發(fā)課程收集培訓需求制定年度培訓計劃實施培訓分析、協(xié)調、制定計劃選擇培訓機構職位及職位描述之相關術語:相關術語確定公司的組織結構圖歸并類似崗位，建立職位職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟界定職位描述的用途確定在職位描述中需要陳述哪些方面的信息根據(jù)公司文化及企業(yè)特性，制定適應的職位描述格式職位認定職位信息

6、的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟職位評估所涉及的因素影響/責任解決問題/制定決策知識與技能行動自由溝通技能工作環(huán)境典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式根據(jù)職位描述所需的信息點來收集相關信息問卷面談確證所收集信息的真實、有效性依據(jù)文本格式，歸并相關信息職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟誰是客戶?需求是什么?要求是什么?期望是什么?產(chǎn)出信息產(chǎn)品開票文件工作程序人力資源外部供應商財務其他部門輸入員工材料設備信息內部供應商部門內部客戶內部各部門如何發(fā)揮職能？內部供應商1物流生產(chǎn)質檢輸入1工

7、作1輸入2工作2輸出1輸出2工作程序1工作程序2內部程序了解內部客戶例子職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟撰寫職位描述之指導原則通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來將設的職位因為有時職位內容并不按預期發(fā)生變化避免使用專有名詞(例如：“施樂”及“財務軟件”)；因為這類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用“復印機”及“財務信息系統(tǒng)”避免簡稱及縮寫使用全稱來撰寫職位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或專業(yè)術語的人都能讀懂撰寫職位描述之指導原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門

8、所在科室所在城市職位級別直接上司和/或下屬(注明職位名稱，而非在職者姓名)撰寫職位描述之指導原