質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)（PPT 59頁(yè)）.ppt

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1、文件編寫(xiě)培訓(xùn)SCCC-TR-06/A7/25/20211幾個(gè)問(wèn)題如果你是一名新員工，上班第一天就要你開(kāi)始工作，你能夠做到嗎？如果你是一位公園中負(fù)責(zé)草坪管理的員工，如果發(fā)現(xiàn)草坪經(jīng)常被人踐踏而造成了破壞，你會(huì)如何處理？7/25/20212康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量管理體系什么是質(zhì)量管理體系？與建立和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的管理體系的一部分7/25/20213康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量體系內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)必需具備組織結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)）資源（條件）過(guò)程（手段）程序（方法）7/25/20214康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC

2、-005/CISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量體系應(yīng)形成文件7/25/20215康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量體系文件的作用滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)提供適宜的培訓(xùn)重復(fù)性和追溯性提供客觀證據(jù)評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性和適宜性質(zhì)量改進(jìn)的支持動(dòng)態(tài)增值活動(dòng)形成文件不是目的7/25/20216康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C文件和培訓(xùn)文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn)程度相適應(yīng)7/25/20217康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件的結(jié)構(gòu)手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表格7/25/20218康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件的結(jié)構(gòu)手冊(cè)程序文件程序

3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程表格7/25/20219康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件的結(jié)構(gòu)A質(zhì)量手冊(cè)闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量體系的文件包括：方針/目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、管理原則引用程序7/25/202110康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件的結(jié)構(gòu)程序文件（支持質(zhì)量手冊(cè)）描述某項(xiàng)活動(dòng)的途徑及方法的文件包括：各部門(mén)依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求制訂的程序根據(jù)對(duì)過(guò)程的分析需要制定的程序（如關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)）7/25/202111康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件結(jié)構(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（支持程序文件）針對(duì)對(duì)某一作業(yè)具體操作

4、過(guò)程、方法、標(biāo)準(zhǔn)或要求的描述。過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)設(shè)備維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)監(jiān)視測(cè)量類作業(yè)指導(dǎo)書(shū)任職資格及培訓(xùn)要求職位說(shuō)明書(shū)7/25/202112康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件結(jié)構(gòu)表格和記錄（支持程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）體系運(yùn)行過(guò)程中使用的各種記錄表格及形成的記錄。包括ISO9001要求的記錄如：文件控制記錄內(nèi)部審核記錄培訓(xùn)記錄與產(chǎn)品直接有關(guān)的記錄7/25/202113康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C體系文件結(jié)構(gòu)質(zhì)量計(jì)劃針對(duì)特定的產(chǎn)品、服務(wù)、合同或項(xiàng)目，規(guī)定專門(mén)的質(zhì)量措施，資源和活動(dòng)順序的文件。7/25/202114康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司D

5、C-005/C我們部門(mén)需要寫(xiě)哪些文件？部門(mén)的職能活動(dòng)和目標(biāo)有哪些？如何完成職能活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否復(fù)雜？這些活動(dòng)是否組成一個(gè)完整的流程？并需要形成流程圖？如果沒(méi)有文件規(guī)定新員工是否能夠操作？活動(dòng)和方法本身是否有問(wèn)題，并通過(guò)文件規(guī)范和改進(jìn)？其他部門(mén)是否也會(huì)有同樣的規(guī)定要求？是否需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)？7/25/202115康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C部門(mén)通常有的文件表格職位說(shuō)明書(shū)（WI）業(yè)務(wù)操作類作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（含流程圖）管理類作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（含流程圖）相關(guān)程序（含流程圖）7/25/202116康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C文件編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)

6、程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表格（質(zhì)量記錄）質(zhì)量計(jì)劃7/25/202117康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)定義什么是質(zhì)量手冊(cè)？闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量體系的文件。7/25/202118康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)通常至少應(yīng)包括：質(zhì)量方針影響質(zhì)量管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系質(zhì)量體系程序和說(shuō)明7/25/202119康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)格式?jīng)]有統(tǒng)一的要求7/25/202120康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)構(gòu)成和內(nèi)容封面

7、公司名稱地址批準(zhǔn)7/25/202121康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)生效日期版號(hào)受控號(hào)受控文件標(biāo)識(shí)目錄部分概述部分7/25/202122康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)前言企業(yè)概況手冊(cè)的控制正文部分質(zhì)量方針質(zhì)量體系要素描述編寫(xiě)實(shí)例7/25/202123康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)封面公司名稱地址批準(zhǔn)生效日期版號(hào)7/25/202124康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)受控號(hào)受控文件標(biāo)識(shí)質(zhì)量方針引言公司概況質(zhì)量手冊(cè)描述發(fā)放控制7/25/202125康達(dá)信管

8、理顧問(wèn)有限公司DC-005/C質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)編寫(xiě)要領(lǐng)質(zhì)量手冊(cè)正文部分章節(jié)的描述概述（總體原則）職責(zé)（簡(jiǎn)要描述工作職責(zé)）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)各要素要求分段落描述具體原則支持性程序