年度報告(楊斌).ppt

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1、述職報告杭州客戶服務(wù)中心楊斌2009年11月目錄入職培訓(xùn)工作完成情況技能提升下期工作目標(biāo)入職培訓(xùn)培訓(xùn)時間：2009年7月27日---2009年8月14日類型培訓(xùn)內(nèi)容小容量系統(tǒng)HD4825、HD4825-3、R48-1800組成系統(tǒng)的理論講解和實做中容量系統(tǒng)HD4850-2、R48-2900組成系統(tǒng)的理論講解和實做大容量系統(tǒng)HD48100-2/5、R48-5800組成系統(tǒng)的理論講解和實做戶外電源理論講解與實做監(jiān)控POWERSTAR監(jiān)控理論講解和實做其他商務(wù)知識、安全知識等工作完成情況----維修寧波聯(lián)通P

2、S48600-3B/2900系統(tǒng)節(jié)能改造的現(xiàn)場技術(shù)支持衢州聯(lián)通基站的維修溫州聯(lián)通基站的維修其他地區(qū)基站維修壞件的送寄修17溫州107衢州其他工作完成情況----維修通訊故障采集故障其他故障分析：故障通訊故障采集故障其它故障工作完成情況----巡檢溫州聯(lián)通全市重要基站巡檢（30個）溫州聯(lián)通市局房的巡檢（3個）溫州聯(lián)通全市模塊局的巡檢（11個）工作完成情況----驗收金麗衢驗收統(tǒng)計：如表格所示：備注：金華電信驗收有變動，需設(shè)備所在縣先驗收，然后由市局統(tǒng)一驗收。客戶驗收類型衢州聯(lián)通衢州電信金華電信初驗：511

3、終驗：13技能提升進一步提升維修技能。加強區(qū)域管理。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。技能提升---進一步提升產(chǎn)品技術(shù)技能通過一個多月的現(xiàn)場維修，對電源設(shè)備的種類、故障現(xiàn)象有了更深的認(rèn)知，同時對我的維修技能和信心有了很大的提高。為了進一步提升我的技能，我決定從以下幾個方面做起：1、多看書，加強理論知識學(xué)習(xí)。2、多看案例，增加對故障現(xiàn)象的認(rèn)識和判斷能力。3、多寫案例，分析故障產(chǎn)出的原因及解決方法。4、遇到問題及時向?qū)熀屯抡埥?，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通技能提升---加強區(qū)域管理客戶金華麗水衢州移動聯(lián)通電信移動聯(lián)通電信移動電信非電信非

4、電信非電信聯(lián)通技能提升---加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)服務(wù)交付服務(wù)銷售客戶關(guān)系工程備件管理區(qū)域通過加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力，搞好自己區(qū)域的管理工作，努力完成公司下達的工作目標(biāo)。謝謝！