企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利器—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).ppt

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1、4企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利器——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1235讓企業(yè)行為快速提升——網(wǎng)絡(luò)新聞讓品牌贏得好口碑——論壇營(yíng)銷(xiāo)拜讀式營(yíng)銷(xiāo)——博客營(yíng)銷(xiāo)5讓客戶主動(dòng)為你傳播——病毒式營(yíng)銷(xiāo)讓營(yíng)銷(xiāo)直擊目標(biāo)客戶——數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)6112556西安外事學(xué)院10讓企業(yè)成為社會(huì)“焦點(diǎn)”——網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)7895讓客戶最先看到你——搜索引擎競(jìng)價(jià)排名讓更多的客戶找到你——搜索引擎優(yōu)化好鋼要用在刀刃上——網(wǎng)絡(luò)廣告化危為機(jī)——網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)提升企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力1211西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述66讓營(yíng)銷(xiāo)直擊目標(biāo)客戶——數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(DatabaseMarketingService)作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段,縮短了企業(yè)與顧客之

2、間的距離,有利于培養(yǎng)和識(shí)別顧客的忠誠(chéng)度,與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系,為開(kāi)發(fā)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)方法、工具、技術(shù)和平臺(tái),更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,它改變了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與服務(wù)模式。西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述6.1挖掘數(shù)據(jù)背后的財(cái)富加州健身姚明運(yùn)動(dòng)館是一家定位高端商務(wù)消費(fèi)者的私人健身中心(見(jiàn)圖6?1),2007年下半年分別在北京和上海開(kāi)業(yè)。為了迅速找到目標(biāo)消費(fèi)者,他們與專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)合作,從高端商務(wù)人群數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中,篩選符合條件的潛在客戶,并通過(guò)DM(DirectMarketing)、EDM(E-mailDirectMarke

3、ting)等方式,將開(kāi)館信息傳遞到潛在消費(fèi)者手中。同時(shí),在預(yù)售期間,通過(guò)路演的方式,在附近的高檔商務(wù)樓、購(gòu)物中心,發(fā)放預(yù)售期的促銷(xiāo)活動(dòng)傳單,吸引潛在用戶提前簽約。6.1挖掘數(shù)據(jù)背后的財(cái)富西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述前期很小的投入,取得了不錯(cuò)的效果,以上海為例,在預(yù)售活動(dòng)之前,發(fā)送5萬(wàn)封DM,送達(dá)率達(dá)到90%以上。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接到大量的咨詢電話,在一周的預(yù)售期內(nèi),就實(shí)現(xiàn)簽羊60多人。　　上述案例就是一個(gè)典型的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)案例。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)篩選出潛在的目標(biāo)受眾,然后通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)的方式將信息傳遞給消費(fèi)者。西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述1.

4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的4種典型應(yīng)用　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),是指通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信息,并對(duì)這些信息進(jìn)行處理,預(yù)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品,然后利用這些信息給產(chǎn)品精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息,以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)大致有4種典型應(yīng)用:分別是基于Email的DM、基于SMS(ShodMessagingsewice)的DM、TelephoneDM與傳統(tǒng)的DM。EDM以電子郵件為主,SDM以手機(jī)短信息為主,TDM以電話為主,傳統(tǒng)的DM一般是采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送等多種方式。西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述1.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的4種典型應(yīng)用　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),是

5、指通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信息,并對(duì)這些信息進(jìn)行處理,預(yù)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品,然后利用這些信息給產(chǎn)品精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息,以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)大致有4種典型應(yīng)用:分別是基于Email的DM、基于SMS(ShodMessagingsewice)的DM、TelephoneDM與傳統(tǒng)的DM。EDM以電子郵件為主,SDM以手機(jī)短信息為主,TDM以電話為主,傳統(tǒng)的DM一般是采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送等多種方式。2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)　　與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特價(jià)值主要體現(xiàn)在3個(gè)方面:動(dòng)態(tài)更新

6、、顧客主動(dòng)加入、改善企業(yè)與顧客關(guān)系。(l)動(dòng)態(tài)更新(2)顧客主動(dòng)加入(3)改善企業(yè)與顧客關(guān)系西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)效率的降低迫使企業(yè)尋找更加有效的營(yíng)銷(xiāo)方式,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也讓企業(yè)意識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性,于是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。建立在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著明顯的差異性,如表6?1所示。西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述6.2數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)讓營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)(1)幫助企業(yè)更加充分地了解客戶需要,迅速找到目標(biāo)消費(fèi)群體。(2)讓企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),降低營(yíng)銷(xiāo)成本,

7、提高營(yíng)銷(xiāo)效率。(3)為企業(yè)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式,增加客戶的忠誠(chéng)度。(4)幫助企業(yè)獲得最新信息,為新策略制定和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。(5)促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。(6)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)。西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述6.3數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)走好關(guān)鍵的兩步數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施有兩種方式:外包給運(yùn)營(yíng)商企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述1.深入挖據(jù)數(shù)據(jù)信息(1)常見(jiàn)的信息類(lèi)型(2)獲取信息的主要途徑2.采取個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略　　　　　　“一對(duì)一”個(gè)性化的信息溝通是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)取得成功的重要保證。以EDM為例,企業(yè)在實(shí)施EDM時(shí),需要注意以下幾點(diǎn)。西安外事學(xué)院國(guó)內(nèi)理論綜述