供電公司多渠道繳費.doc

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1、供電公司多渠道繳費“家族”服務城鄉(xiāng)新生活　　“新成員”駕到繳費只需2分鐘　　“以前常常要到營業(yè)大廳排長隊繳電費，人多就要等很久，現在用著自助繳費終端機避開人流高峰，兩分鐘就搞定，而且晚上也可以來繳費，省時省力，真方便！”　　自助繳費終端機上線后，深受廣大客戶的歡迎，客戶只需在自助繳費終端機上輸入用戶編號，即可顯示客戶當前的電量、電費以及有無欠費等用電信息，客戶可根據提示向紙幣口投入10元、20元、50元以及100元等面額的紙幣進行電費繳納，并打印繳費憑證，全過程還不到2分鐘。為了方便廣大客戶，該公司增設了5臺自助繳費終端機，進一步拓寬

2、了客戶繳費渠道，客戶可自主選擇繳費時間、繳費方式，減少客戶排隊等候時間，受到廣大用電客戶的好評。　　繳費家族持續(xù)增繳費宣傳隨處見　　目前我公司還與中國移動、中國電信等單位簽訂了多渠道繳費合作協議，利用他們的網點優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、服務優(yōu)勢等資源優(yōu)勢，提供各種“非現金”繳費產品?！　‘斎辉谕茝V過程中，因受傳統(tǒng)觀念的影響，很多中老年人并不熟悉這些新型繳電費方式，有些許不信任甚至抵觸心理。為了加大推廣力度，消除人們的誤解，該公司還充分利用該市廣播、電視臺兩大媒體進行宣傳，并通過與合作單位一起走村串戶進小區(qū)宣傳、郵政寄發(fā)宣傳單、農村積攢發(fā)宣傳單、

3、流動宣傳車巡回宣傳、在營業(yè)廳及便民網點擺放宣傳畫冊資料等進行全方位宣傳，逐漸強化客戶多渠道繳費意識，使客戶樂意接受并采用這些多渠道繳費方式?！　‰S著科技的日新月異，通訊的日漸發(fā)達，越來越多的繳電費方式進入人們的視線范圍，被人們所利用。我供電公司正緊跟時代的步伐，不斷探索多渠道繳費新方法、新辦法，書寫為民服務的新篇章！